חברת התוכנה נובל ספגה לאחרונה מכה כואבת כאשר איבדה לקוח גדול, עיריית לוס אנג'לס, לה סיפקה שירותי דואר אלקטרוני. את נובל החליפה העירייה בשירותי הענן שמציעה גוגל לארגונים, Google Apps, חבילה הכוללת את ג'ימייל, גוגל דוקס וגוגל קלנדר. בנובל לא אהבו את בחירת העירייה לעקור מרשימת לקוחותיה, וכתגובה בחרו לנקוט בצעד לא שגרתי. בהודעה שפרסמה החברה בבלוג שלה, השתלחה ישירות בעיריית לוס אנג'לס בעניין החלפת הספקית. "על העירייה היה לבחור במוצר המוכח שלנו על מנת לשמור על אבטחת המידע שלה ועל כספו של משלם המיסים. הם לקחו סיכון ללא כל ערובה".

תגובתה של נובל לנטישת הלקוחה עוררה ביקורת חריפה ברשת. באתר Cnet, למשל, היה מי שתהה בעקבות ההודעה "האם כך נובל מתייחסת ללקוחות שלה?". הכותב הוא מאט אסאיי, שפרט להיותו פרשן באתר הטכנולוגי הוא משמש גם כסגן נשיא בחברה המפתחת תוכנות קוד פתוח, ולדבריו עבד בעבר עם נובל. את דבריה של נובל במשפט המצוטט לעיל פירש אסאיי כ"אנו מאמינים שלוס אנג'לס מנוהלת בידי חבורת מטומטמים, שאין להם את השכל לדעת מה טוב בשבילם".

העירייה תשלם עבור המעבר מעל 7 מיליון דולר לחמש שנים, והמהלך הפך למעשה את לוס אנג'לס לעיר הראשונה המשתמשת בתשתית אימייל מבוססת גוגל. העסקה תכשיר את המעבר של 30 אלף עובדי העירייה לשימוש בשירותים הארגוניים של החברה, המתבצעים באמצעות ענן. לפי חברת המחקר גרטנר, היקף ההכנסות העולמיות משירותי ענן צפוי לצמוח ב-21.3% עד סוף 2009 בהשוואה לשנה שעברה, ולזנק ל-150.1 מיליארד דולר ב-2013.

---

עוד בנושא:

• קמפיין בינלאומי חדש לקידום תוכנות גוגל בארגונים
• המדריך המלא למחשוב עננים: הגדרות, פתרונות וסיכונים
• שוברים את המיתוסים: כל האמת על מחשוב עננים