חץ בן-חמו 31.12.09 | 15:17

חדשות מרעישות: אפל לא מוכרת אייפון

אולי זה נראה אחרת, אבל אפל לא מוכרת מכשירים סלולריים. כמו שהיא לא מוכרת את האייפון, היא גם לא מתכוונת למכור לכם את מחשב הטאבלט
Israeli Hi-Tech and Startups | Hardware | Mobile

רבים בתעשיה הסלולרית ובכלל בהיי-טק תוהים כיצד הצליחה אפל להפוך בתוך שלוש שנים מחברה ללא נוכחות בשוק הטלפונים, לחברה המובילה בתחום הסמארטפונים. כדי לנסות לפצח את התעלומה הזו, כדאי להתעלם מההיבטים הטכניים של האייפון, הסלולרי מבית אפל - טכנולוגיה עדיפה אינה הסיבה שבגינה ניצחה אפל. תמיד היו מתחרות שהציגו מכשירים בעלי מפרטים טכניים עשירים יותר - מצלמות טובות יותר, רמקולים טובים יותר, איכות קליטה טובה יותר, מכשירים דקים יותר. גם מסך המולטי-טאץ' של האייפון אינו האחראי הבלעדי על ההשתלטות של החברה על השוק - מאז השיקה אפל את האייפון הראשון הספיקו המתחרות להוציא מכשירים עם יכולות מסך לא פחות טובות, מכשירים שכשלו בהשגת נתח שוק משמעותי.

אז מה בעצם מוכרת אפל למשתמש? התשובה היא לא "אייפון". אפל מוכרת לצרכנים חוויית משתמש. "כשאתה קונה אייפון", מבטיחה אפל ללקוחותיה, "אתה יכול להיות בטוח שנעמוד ברשימה ארוכה של התחייבויות. הטלפון אותו תרכוש מספקית הסלולר

1. לא יהיה שונה במאומה מהאייפון שנמכר ברשת המתחרה.
2. לא יכלול לוגו של המפעילה הסלולרית.
3. לא יציב בפניך מסך "ריק" שמלא בשטויות או אייקונים זערוריים. האייקונים של היישומים יופיעו בגדול מול העיניים שלך. אתה תוכל לעבור בין ה"דפים" עם האצבע ולהפעיל יישומים בלחיצה.
4. לא ידרוש ממך לפלס את דרכך במבוך של תפריטים על מנת להפעיל את נגן המוזיקה.
5. לא יציע לך יישומים "חצי אפויים", גם לא מולטי טאסקינג שעשוי, לפעמים, להפוך את העניינים למורכבים.
6. יגיע עם הציוד שאנחנו חושבים שיספק לך את חוויית השימוש של אפל. אם אתה רוצה יותר זכרון, קנה מכשיר עם זכרון יותר גדול. אם אתה רוצה מצלמה יותר טובה, קנה מצלמה.
7. לא יגיע עם סטיילוס. כל עוד יש לך אצבעות ידיים, לא חשוב כמה הן קטנות או גדולות, תוכל להקליד בנוחות וללחוץ על אייקונים גדולים וברורים שמתחתיהם מופיע התאור שלהם. אין אצלנו צורך בניחושים.
8. יגיע כשלצידו סט תוכנות למחשב שיסנכרנו בצורה מלאה בין המחשב שלך לסלולרי.
9. יכלול תוכנות אותן אנחנו סיפקנו - לא תוכנות שהספקית הסלולרית התקינה לך על המכשיר. היא גם לא תוכל להוריד לך פונקציות.
10. יאפשר עדכון קל ונוח של תוכנות, באמצעות תוכנת ה-iTunes.
11. לא יציג לך יישומים מסוכנים שכוללים וירוסים ושאר נוזקות.
12. יאפשר לך לקנות במהירות יישומים, סרטים ומוסיקה בקליק אחד, מבלי שתצטרך לזכור את פרטי כרטיס האשראי שלך או את שם המשתמש והסיסמה.
13. יוכל לעשות את כל מה שאנחנו מציגים בפרסומות, כמובן בתנאי שהרשת הסלולרית אליה אתה מנוי מספקת מהירות גלישה מתאימה.
14. יהיה זהה לחלוטין לטלפון שבו התנסית בחנות. אצלנו אין מכשירי דמה עשויים מפלסטיק בחנויות. הנציגים בחנות ה-Apple Store הקרובה למקום מגוריך ישמחו תמיד לעזור לך בכל בעיה.
15. יתוקן רק על ידי טכנאים מוסמכים שלנו, כמובן בתנאי שלא תפנה למעבדות הלא רשמיות.

אפל יודעת שהמכשיר שלה חייב להוותר הדבר הקל ביותר לשימוש, ולזיהוי, בין שהוא נקנה בטורקיה, בישראל או בארה"ב. אם ידידך במדינה אחרת מתקשה, מסיבה משונה כלשהי, לתפעל את המכשיר תוכל להדריך אותו בצורה מדוייקת ומפורטת - פשוט תסביר לו מה אתה עושה במכשיר שלך.

המתחרות של אפל עדיין לא מבינות את מה שאפל יודעת ממזמן. הן עדיין "מוכרות" את הגדרת מערכת ההפעלה לספקיות הסלולר ומאפשרות להן לחסום כל דבר העולה על רוחן, לשנות תפריטים, אייקונים, לעשות בלגן שלם ולהכניס אפליקציות בעייתיות מבחינת ביצועים ומבחינת נוחות שימוש. המתחרות עדיין ממוקדות במכירה של מכשירים לספקיות הסלולר. הן לא מוכרות מכשירים למשתמשים.

יש עוד פרמטר אחד שעזר לאפל לנצח את מיקרוסופט ונוקיה בתחום הטלפונים החכמים - איש בשם סטיב ג'ובס, גאון עולמי במכירות ומנהל שיודע להציב את עצמו פעם אחר פעם בנעליו של המשתמש הפשוט. אצל ג'ובס כשמשהו לא עובד המכשירים עפים על המהנדסים. בחודש הבא צפויה אפל להשיק את הטאבלט של החדש של החברה. הוא לא צפוי להיות זול במיוחד. הוא בוודאי לא יתחרה במחיריהם של הספרים האלקטרוניים. אז מה הוא כן יספק? אם לשפוט לפי ההיסטוריה של אפל, הוא יספק חוויית משתמש שונה וייחודית, רזולוציה רצחנית, וקלילות ודקיקות המשולבות בקילר לוקס. בנוסף לכך הוא יספק למשתמשים עוד דבר אחד פשוט - את רשימת ההתחייבויות של אפל. אפל לא מוכרת מכשירים, היא מוכרת חוויית שימוש.