ב-7 בנובמבר תיערך ועידת עסקים שיקיימו אורקל ו-TheMarker, אשר תתרכז בטכנולוגיות לניהול קשרי לקוחות. הועידה, בהשתתפות מומחים בתחום מהעולם ומישראל, מיועדת לאנשי שיווק, אנשי מכירות ואנשי שירות לקוחות, ובמסגרתה תציג אורקל את חזונה לגבי עתיד עולם קשרי הלקוחות ואת המגמות בתחום.

לדברי אלברטו מרנפלד, סמנכ"ל אגף יישומים ב-Oracle: "בעידן שבו השאיפה של כל איש שיווק היא customer intimacy, לאינפורמציה ולאיסופה יש חשיבות קריטית. המפתח הוא: מערכות תומכות. רק איסוף ושימוש חכם באינפורמציה יכול למנף כל קמפיין ולטייב אותו ללקוחות הפוטנציאליים האמיתיים".

אילן שפיגלמן, מנהל אגף השיווק באורקל ישראל: "מקובל לחשוב על חדשנות בדרך כלל בהקשר של מוצרים חדשים, בעוד שאחד המנופים לצמיחת ארגון הוא הלקוחות, ולפיכך יש לחשוב על דרכים יצירתיות וחדשניות גם לצרכי גיוס לקוחות חדשים ושימור קיימים. פעמים רבות חברות, שברשותן מאגר לקוחות גדול, לא יודעות כיצד לממש את מלוא הפוטנציאל ולהגדיל את המכירות. אנו מתייחסים לתחום ניהול קשרי הלקוחות כאומנות של ממש, שמשמעה שימוש במערכות ניהול קשרי הלקוחות של אורקל באופן יצירתי ומתקדם לצרכי שיווק, מכירות ושירות לקוחות".