18.08.09 | 10:29
עשרה דברים שאני שונא בחברות הסלולר
אין דרך עדינה לומר את זה – חברות הסלולר עושות מיליארדים באמצעות הונאה ורמייה, ויש לעצור אותן מיידMobile
 |  |
|
Mobile
עולם מוצרי האלקטרוניקה הוא מופלא ומחריד בעת ובעונה אחת. המכשירים, הטכנולוגיות, והחדשנות הם כולם מופלאים. כל מה שקשור לגישה ולטיפול בתדרים הסלולריים הוא מחריד. חברות הסלולר הן בין החברות המפגרות, חסרות המצפון והאנטי-צרכניות ביותר בעולם. ובכן, חברות הסלולר, הטור הזה הוא בשבילכן. הנה הסיבות בגינן אני שונא את האופן בו אתן עושות עסקים.
1. הסבסוד של טלפונים הוא הונאה, לא הטבה
כמו מרבית הפעולות האחרות שלכן, הסבסוד של טלפונים סלולריים (כמו גם נטבוקים ומכשירים ניידים אחרים) מוצג כהטבה, בעוד למעשה מדובר על דרך נוספת להוציא מאיתנו עוד כסף. אם טלפונים לא היו מסובסדים, היינו יודעים בדיוק כמה אנחנו משלמים על המכשיר וכמה אנחנו משלמים על השירות. עם הסבסוד, אין לנו שום מושג. סובסידיות מסוג זה לא חוסכות לצרכנים כסף. נהפוך הוא, הן עולות להם כסף. המודל העסקי הוא למנוע מאיתנו להבין מה מחירו של המכשיר ומה מחירו של השירות, על מנת שלא נוכל לקבל החלטות מחושבות ונכונות. אם נודה על האמת, אף אחד לא באמת מסבסד לנו את הטלפון. סובסידיה היא כאשר ארגון אחד, למשל הממשלה, מספקת כסף לארגון או אדם אחר על מנת לעודד אותו לעשות דבר מה. למשל, יש חקלאים שמקבלים מהממשלה סובסידיות לגדל סוג מסוים של גידולים. כאשר אנחנו מקבלים "הנחה" על מחיר המכשיר, אנחנו אלה שבעצם משלמים את ההפרש - לא הספק ולא יצרן הטלפון. נכון, חברות הסלולר יקברו את העלות הזו בתוך חשבון חודשי ארוך ומבלבל, אבל תאמינו לי - אתם תשלמו את המחיר.
2. אתן מחפשות ללא הרף דרכים להרוויח כסף מכלום
דיוויד פוג, בעל טור בניו-יורק טיימס, יצא לאחרונה במאבק תקשורתי כנגד אחת השיטות חסרות הבושה בהן משתמשות חברות הסלולר על מנת לחייב משתמשים על כלום. פוג שם לב שמרבית החברות מוסיפות הנחיות קוליות משלהן לאחר ההודעה שאתם עצמכם הקלטתם עבור התא הקולי שלכם. למשל, במרבית המקרים (גם כאן בישראל, בגרסה כזו או אחרת) תשמעו הודעה בזו הלשון: עם השמע הצפצוף, הקלט את הודעתך. כאשר תסיים, אתה יכול לנתק או ללחוץ 1 לעוד אפשרויות. כדי להשאיר מספר טלפון לחזרה, הקש 5". נו באמת, הרי כולם כבר יודעים איך להשאיר הודעה. חברת אפל, למשל, דרשה מ-AT&T בארה"ב להוריד את ההודעה, ואיכשהו, משתמשי אייפון מצליחים בכל זאת לתקשר אלו עם אלו. פוג מעריך שחברת ורייזון בארה"ב מרוויחה 620 מיליון דולר בשנה רק מזמן אוויר מיותר זה. וזו רק דוגמא אחת לאופן בו חברות סלולר משפרות את הרווחים שלהן. דוגמא נוספת היא SMS. עלות שליחת SMS מבחינת חברת הסלולר היא כ-4 אגורות, אולם הן לרוב גובות מהמשתמשים מחיר גבוה כמעט פי 10.
3. אתן רוצות לנעול אותנו
זוכרים ימים בהם ניתן היה לחתום על חוזה לשנה אחת בלבד? מדוע כיום זה כמעט בלתי אפשרי? כי ככה חברות הסלולר יכולות לעשות יותר כסף על קנסות יציאה מוקדמת. כך הן גם יכולות ליצור את האשליה של מחירי חודשי נמוך על ידי פריסת העלות על 24 או 36 חודשים, במקום 12 בלבד. בנוסף, חברות הסלולר עושות יד אחת עם יצרניות המכשירים על מנת לקשור באופן מלאכותי בין מכשירים לרשתות. בארה"ב, למשל, האייפון מוגבל לרשת של AT&T, ואילו בארץ מי שירצה את ה-Pre של פאלם יצטרך להגר לרשת של פלאפון. כמובן שלא חסרות דוגמאות נוספות. חברות הסלולר ויצרניות המכשירים יוצרות את המגבלות המלאכותיות הללו בדיוק מאותן סיבות שבתי קולנוע לא מאפשרים הכנסת מזון מבחוץ - על מנת ליצור מיני-מונופולים שמאפשרים הפקעת מחירים. למה אתם חושבים שמנת פופקורן ששווה שקל וחצי עולה בסינמה-סיטי 20 שקלים?
4. אתן מתנגדות באופן אגרסיבי לנייטרליות של הרשת
הרמה בה חברות הסלולר מתנגדות לנייטרליות של הרשת, שמטרתה היא בסך הכול גישה שווה והוגנת, נתגלתה בחודש שעבר כאשר ורייזון ו-AT&T דחו מענק ממשלתי של 4.7 מיליארד דולר (שימו לב - מענק, לא הלוואה!) מכיוון שהיה עליהן לקבל תנאים הקשורים בהגינות של אספקת שירותים. למה שחברה תסרב לכסף חינמי? מכיוון שהיא מגיעה למסקנה שתוכל לעשות יותר מ-4.7 מיליארד דולר ממני וממך על ידי דחיית המחויבות לשירות הוגן.
5. אתן רוצות לנעול בחוץ את המתחרים
אני לא יודע אם אפל או AT&T (או שתיהן) אחראיות על האיסור להכניס את Google Voice לחנות iTunes, אולם הרחקה של שירותים שמאיימים על השליטה שלכן הוא נוהל קבוע (דוגמא אחרת היא הניסיון של חברת הסלולר כאן בארץ לחסום את היישום סקייפ מטלפונים סלולריים). תחרות וחדשנות הם הדברים האחרונים אותם רוצות חברות הסלולר. לכן הן עושות שימוש בבעלות שלהן על התדרים הסלולריים, על מנת לחסום יישומים ושירותים שאינם מוצאים חן בעיניהן.
6. הפתרון שלכן ללחץ הציבורי הוא שתדלנות
ככל שהציבור הופך יותר ויותר נזעם מההתנהגות חסרת הבושה והאנטי-תחרותית שלהן, תגובתן אינה לשפר את ההתנהגות, אלא לבזבז את כספי הלקוחות על שכירת לוביסטים שישתדלו למענן במסדרונות השלטון.
7. אתן מפקיעות מחירים
סקר עדכני של חברת נילסן מצא שמחירים נמוכים הם הדבר המרכזי אותו רוצים צרכנים מחברות הסלולר. אבל בואו נודה על האמת - זה בדיוק מה שהם לא מקבלים.
8. אתן תמיד מתמהמהות בהכנסת טכנולוגיות חדשות
שיחות שמתנתקות, שירות איטי, כיסוי לא מלא - כל הדברים הללו ידועים ומוכרים. אבל מה שמעצבן חובבי סלולר במיוחד זה ההכנסה האיטית של טכנולוגיות חדשות. ביפן אנשים משתמשים כבר זמן מה בשירותי דור 4, צופים בטלוויזיה על טלפונים ניידים, ומשתמשים בהם ככרטיסי אשראי. אם כבר אנחנו משלמים כל כך הרבה, למה אנחנו מקבלים כל כך מעט?
9. אתן הופכות חזקות מדי
בתקופה בה כמעט כל נטבוק, קורא ספרים דיגיטלי, מצלמה דיגיטלית ואפילו שעון יד כוללים בפוטנציה אפשרות להתחבר לרשת הסלולרית, הספקיות ממצבות את עצמן כך שיוכלו לתפוס שליטה על תעשיית מוצרי האלקטרוניקה. הן רוצות להיות מעין חנות-על למוצרי אלקטרוניקה, ולהרחיב את המודל העסקי הפוגעני שלהן אל מעבר לעולם הטלפונים הסלולריים, לכל מכשיר עתידי בעל קישוריות סלולרית.
10. שכחתן שגלי האתר שייכים בעצם לנו
גם לחברות הסלולר יש זכויות. הן מחזיקות בבעלות על האנטנות והשרתים שהופכים את הקישוריות הסלולרית לאפשרית. יש להן גם זכות להשתמש בכסף שלהן כראות עיניהן, לחייב כמה שהן רוצות, ולהציע איזה שילוב של מחירים ושירותים שהלקוחות יהיו מוכנים לספוג. אבל כל הציוד הזה חסר ערך ללא גישה לגלי האתר, שעל פי חוק שייכים לציבור. זה מה שהופך את עסקי הסלולר לשונים מתעשיות אחרות. חברות שמקבלות רישיון לעשות שימוש בערוצי תקשורת השייכים לציבור צריכות להיות מחויבות על ידי הממשלה לעמוד בסטנדרטים מסוימים של הגינות, שוויון, ותחרותיות, וזה אינו המצב כיום.
• עקבו אחרינו בטוויטר
• רוצים להיות חברים שלנו בפייסבוק?
 פורמט להדפסה |  שלח באימייל |  חזרה למעלה |
מאמרים קודמים של מייק אלגן
- CES 2012: שעתם של הכרישים
08.01.12 | 17:54
שתי ענקיות עמק הסיליקון גוגל ואפל יעשו בתחום הטלוויזיות את מה שעשו בתחום המובייל – ישתלטו עליו - אל תגידו לסירי שהיא גימיק
23.10.11 | 17:02
אפליקציית העוזר האישי הוירטואלי של אפל עוררה דיון סוער ברשת, אך למעשה התנגדות לטכנולוגיית הסיוע הקולי היא התכחשות לעתיד, בו נוכל לתקשר עם המחשבים באופן טבעי ויעיל יותר - הדור הבא של הטאבלטים - בחינם?
06.09.11 | 11:37
הודעתה של HP על מכירת הטאץ'-פאד ב-99 דולר קיבעה את מחיר הטאבלט על סכום חדש ונמוך. הדור הבא של הטאבלטים עשוי להציע מכשיר מסובסד - בתמורה לרכישת תוכן
עשרת הגדולים
- 1. אחרי קים דוט.קום: משגיח כשרות צה"לי בן 20 בלב המאבק נגד הפיראטיות
- 2. צפו בווידיאו: גוגל ישראל רוצה לעודד תיכוניסטיות ללמוד מדעים
- 3. ספקיות האינטרנט מפרות פרטיות ומגבילות הורדת קבצים
- 4. מבוי סתום במו"מ להפיכת עובדי המחשוב לעובדי ממשלה
- 5. סטודנטים יכתבו טוקבקים נגד אנטישמיות תמורת 7,500 שקל בשנה
- 6. אנונימוס חשפה התכתבויות דוא"ל של יועצי אסד
- 7. האתגר הנייד של פייסבוק
- 8. מישהו הפסיק את הטורנט: אתר btjunkie סוגר את שעריו
- 9. מנכ"ל אפלייד מטיריאלס: "בישראל מגיעים לתוצאות מצוינות בתעשיית השבבים"
- 10. סבב פיטורים נוסף בלוגיה – 15 עובדים זומנו לשימוע
