06.09.09 | 17:42
כך תעברו בשלום פרויקט ERP
פרויקט יישום ERP הוא תהליך מורכב ונטול קו סיום ברור. זה לא אומר שאי אפשר להימנע מבעיות ונזקיםERP and CRM
 |  |
|
ERP and CRM
פרויקט יישום של מערכת ניהול משאבים ארגוניים, או מערכת ERP, אינו מסתיים ביום העלייה לאוויר או בסיום עבודתו של ספק היישום וההטמעה. תהליך השינוי של הרגלי העבודה בארגון הוא תהליך רציף הנמשך מספר שנים. בנוסף על תהליכי השינוי הארגוניים מצטרפים שינויי מערכת, הרחבות ויישום גרסאות חדשות. ארגון השוקל להכנס לפרויקט ישום ERP צריך לקחת בחשבון שהוא נכנס לתהליך ללא קו סיום ברור. מכיוון שכך, בבואו לפרויקט שכזה על הארגון להבין את המשמעויות קצרות הטווח וארוכות הטווח של פרויקט שכזה, בכדי להביא ליישום מוצלח של המערכת.
ERP? יותר מתוכנה
פרויקט ERP אינו פרוייקט תוכנה. זהו פרויקט ארגוני הנתמך על ידי תוכנת מדף. זהו פרויקט של הנהלת הארגון ולא רק של מחלקת ה-IT.
תהליך קבלת ההחלטות מתחיל לפני כתיבת שורות הקוד
לפני יישום של מערכת ERP על הנהלת החברה לבצע הליך קבלת החלטות שבו מאותרות חולשות הארגון, מחשוב התהליכים בארגון נבחן והחלטה על בחירה ויישום של מערכת מתקבלת. בארגון דוגמת חברה תעשייתית, המחליט על יישום של מערכת ERP הנוגעת למרבית התהליכים העסקיים, יהיה התהליך שונה באופן מהותי מתהליך שיתבצע בארגון דוגמת בנק, הבוחר ליישם את המערכת רק לתהליכי BackOffice דוגמת כספים, רכש, תקציב ובקרה ומשאבי אנוש. חשוב כי ההנהלה תבין בשלב זה כי השיפור העיקרי שהמערכת תציע הוא שיפור תהליכי עבודה בארגון, בהתאם לתהליכים האופטימליים שמציעה חבילת התוכנה. זו התועלת העיקרית של המערכת, ולא החידושים הטכנולוגיים.
זהירות! ספק לפניך
שלב בחירת חבילת התוכנה וספק היישום והאינטגרציה מהותי להצלחת הפרויקט. החבילות שונות בצורה מהותית גם בסוגי הפונקציונליות שהן מציעות, גם בגודל של החברות המפתחות וגם במחיר התוכנה ובמורכבות ההטמעה הנדרשת. בבחירת הספק יש לבחון היטב אילו מיישמים מציעה כל חברה. חתימת חוזה ERP חייבת להיות מותנית בסיכום של רשימה שמית של מומחי היישום שהספק מתחייב להקדיש לפרויקט. פרויקטים רבים כמעט ונכשלו בגלל טיב ואיכות כח האדם שהוקדש לביצועו.
לשווק את הפרויקט בארגון
השילוב בין הנטיה הטבעית להתנגדות לשינויים והרגלים ובין חוסר ההצטיינות של ארגונים וחברות ישראליים בכל מה שקשור למשמעת, יוצר נוסחה הרסנית בכל הנוגע להצלחת פרוייקטי ERP. כדי שהפרויקט יצליח חשוב שמנכ"ל הארגון והנהלתו יהיו מעורבים בפרויקט. מינוי של ועדת היגוי, ספונסר ראשי מבכירי החברה, מנהל פרויקט במשרה מלאה ומשתמשי מפתח מכל מחלקה ותחום, חיוניים אף הם. בנוסף למינויים אלו צריכה הנהלת הארגון להיערך לצורך בניהול קמפיין פנימי בארגון לקידומו של הפרויקט.
הצלחת שלב היישום תלויה לחלוטין בקביעת מנגנון קבלת החלטות מוסדר לפרויקט, הן בצוותי העבודה והן ברמות הבכירות ביותר. במסגרת ההליכים שנקבעים יש להסמיך משתמשי מפתח כמקבלי החלטות, כמו גם דירוג היררכי יעיל ומוסכם לקבלת החלטות במקרה של חילוקי דעות. על מנת שההחלטות שהתקבלו לא "יעלמו" בלא כלום, יש לתעד כל החלטה באמצעות כלי מעקב החלטות דוגמת ActionBase ולעקוב אחר ביצוען.
לשלבי הביניים השונים ביישום - הסבה וטיוב נתונים, ממשקים, בדיקות קבלה והדרכת משתמשים - יש להתייחס כפרויקטים בפני עצמם: יש למנות להם מנהלי פרויקטים, לקבוע תהליכי קבלת החלטות ומעקב אחר ביצוען. נושא ההדרכה דורש תשומת לב מיוחדת. ספקיות רבות מעדיפות בנושא זה את השיטה המכונה Train the Trainers, שיטה במסגרתה הספק מדריך מספר מצומצם של משתמשים ראשיים והם מדריכים את שאר המשתמשים בארגון. במקרים רבים שיטה זו גורמת לעיכובים ולחוסר שביעות רצון. בחודש הראשון לעליה לאוויר כדאי להקים מוקד תמיכה וסיוע המאויש על ידי המדריכים שהדריכו את המשתמשים.
רפי שימל הוא מנכ"ל ביט פלוס
 פורמט להדפסה |  שלח באימייל |  חזרה למעלה |
מאמרים קודמים של רפי שימל
- כך תעברו בשלום פרויקט ERP
06.09.09 | 17:36
פרויקט יישום ERP הוא תהליך מורכב ונטול קו סיום ברור. זה לא אומר שאי אפשר להימנע מבעיות ונזקים
עשרת הגדולים
- 1. אחרי קים דוט.קום: משגיח כשרות צה"לי בן 20 בלב המאבק נגד הפיראטיות
- 2. צפו בווידיאו: גוגל ישראל רוצה לעודד תיכוניסטיות ללמוד מדעים
- 3. ספקיות האינטרנט מפרות פרטיות ומגבילות הורדת קבצים
- 4. מבוי סתום במו"מ להפיכת עובדי המחשוב לעובדי ממשלה
- 5. סטודנטים יכתבו טוקבקים נגד אנטישמיות תמורת 7,500 שקל בשנה
- 6. אנונימוס חשפה התכתבויות דוא"ל של יועצי אסד
- 7. האתגר הנייד של פייסבוק
- 8. מישהו הפסיק את הטורנט: אתר btjunkie סוגר את שעריו
- 9. מנכ"ל אפלייד מטיריאלס: "בישראל מגיעים לתוצאות מצוינות בתעשיית השבבים"
- 10. סבב פיטורים נוסף בלוגיה – 15 עובדים זומנו לשימוע
