 |
CRM חברתי: אורקל השיקה את 15 Siebel CRM On Demand
CRM בפייסבוק - חזון אחרית הימים?! | צלם: TheMarker
המערכת החדשה תאפשר לשלב גישה נוחה וידידותית ליישומי CRM מתוך הפורטל המועדף עליכם
29.04.08 | 18:31ERP and CRM
אורקל השיקה גרסה חדשה, 15 Siebel CRM On Demand, המספקת שיפורים בתפוקת המשתמש. במערכת החדשה המשתמשים יכולים לקחת אובייקטים של Oracle CRM On Demand כגון לקוחות או אנשי קשר חשובים, ולשלבם ביישומי הפורטל שלהם כגון iGoogle או My Yahoo! בדרך זו, המשתמשים יכולים להגיע תמיד למידע CRM מעודכן מבלי לצאת מהפורטל המועדף עליהם.
לדברי דני ניסני, מנהל פתרונות CRM באורקל ישראל: "משתמשים בארגון לא תמיד מעוניינים במסכים מורכבים ובגישה לכל הנתונים והתהליכים הקיימים. מתוך הבנת הצורך הזה בנתה אורקל ממשקי עבודה פשוטים וידידותיים מבוססי ווב 2.0 לניהול תהליכי קשרי הלקוחות. כך למשל נבנה ממשק ייעודי לניהול לידים והזדמנויות, לניהול קמפיינים שיווקיים, ולניהול הידע של אנשי המכירות. פילוסופיית ה- CRM החברתי של אורקל מאפשרת למשתמשים גישה נוחה לתהליכי ה- CRM באופן המתאים להם, למשל, מתוך ה- Outlook, iGoogle, Widget Yahoo או מתוך ה- Blackberry.