מייקל מעוז, גרטנר 03.05.10 | 15:24

פרויקטי CRM חיים בהכחשת-טוויטר

כשהשימוש בטוויטר מתרחב בקצב מהיר יותר מהתפשטות סלמונלה בדג נא שהושאר בשמש, מנהלים לא יכולים להרשות לעצמם שלא לקחת את השירות בחשבון
ERP and CRM | Internet

| לדף הבית של TheMarker IT |

כשהשימוש בטוויטר מתרחב בקצב מהיר יותר מהתפשטות סלמונלה בדג נא שהושאר בשמש, הייתם חושבים שפרויקטי CRM ישקלו את סוגיית הטוויטים בכובד ראש. במקום, אנחנו מבחינים ביחס צונן וצולע שאינו מתקרב לרמה הנדרשת.

תחשבו על זה - ממה שקראתי בטוויטר, יותר מ-300,000 אנשים פותחים חשבון בשירות המיקרו-בלוגינג מידי יום. כיום יש בטוויטר יותר מ-100 מיליון משתמשים ומנוע החיפוש של האתר מקבל יותר מ-600 מיליון בקשות ביום.

תשוו את הנתונים הללו לתוכנות ה-CRM שמנהלים מתכננים לטוויטר השנה: רק אחד מכל עשרה מנהלים אומר שהשירות משפיע על תכניותיו לעתיד ושהוא "לוקח את זה בחשבון". חושבים על זה?! לחשוב על טוויטר זה כמו להתלבט אם לפתוח את המצנח שלך כשאתה מתנדנד בין שמים וארץ. אתם באמת רוצים שמישהו יהסס עם המצנח שלו בעת תכנון עתיד חווית הלקוחות של הארגון?

העניין מסתכם בכך: אם אתם מריצים תוכנת CRM, תמצאו את מומחי הטוויטר בארגון שלכם ועבדו יחד. תעלו רעיונות, תשחקו יחד, תבדקו את הגבולות של טוויטר. למה? כי בזמן הזה בעוד שנה יהיה זה מאוחר מידי להתחיל. אני יודע שקשה להפריד את ההייפ מהמציאות, אבל עדיף להתכונן מאשר להתחרט.

עוד בנושא:

• טוויטר לא עוצר
• משבר ביחסים בין טוויטר ומפתחי האפליקציות
• טוויטר רכשה את טוויטי

פורמט להדפסה

שלח באימייל

חזרה למעלה

1 תגובות ב-1 דיונים

בהגיבי על הכתבה הנני מסכים לתוכן ההצהרה

1 טוויוטר שמיטראילן04.05.2010 | 19:50

הרשמו לניוזלטר של TheMarker IT

הרשמו ל RSS של TheMarker IT

הצטרפו אלינו בפייסבוק

עקבו אחרינו בטוויטר

כתבו לנו לאימייל האדום

עשרת הגדולים




שימושים: דף הבית \| RSS \| אודות האתר \| פרסום באתר \| תקנון האתר
TheMarker: העמוד הראשון \| הייטק \| שוק ההון \| וול סטריט \| בעולם \| קריירה \| פרסום ומדיה \| צרכנות \| נדל"ן \| משפט \| רכב \| המדריך למשקיע
Cafe: ראשי \| העמוד שלי \| אנשים \| קהילות \| בלוגים \| תמונות \| וידאו \| קהילת תמיכה
עכבר העיר: עכבר העיר \| סרטים \| קולנוע \| מסעדות \| מתכונים \| הופעות \| פעילויות ילדים \| הצגות \| לילה \| מסיבות \| עכבר העיר: סרטים, לילה, מסעדות
לוח העיר: דרושים \| דרושים הייטק \| נדל"ן \| פרוייקטים חדשים \| רכב \| בעלי מקצוע \| קח תן

האתר פותח ע"י