 |  |
|
בריאות אונליין: הרופא ממתין לכם בטוויטר
לא רק הודעות ושיחות וידאו - המרפאה שלכם מגיעה לפייסבוק
לא חייבים לקבוע תור למרפאה - אפשר לשאול שאלות בעמודי הפייסבוק והטוויטר ולנהל שיחות וידאו מאובטחות עם רופאים. מעתה מטופלים יכולים לפגוש את הרופא גם בענן
22.05.10 | 13:41Internet | Software | Security
כשבנה בן התשע של ג'אנל ווד החל לסבול ממיגרנות, האם העובדת החליטה לנסות תוכנית חדשה שאיפשרה לה לתקשר עם רופא דרך שיחת וידאו, VoIP והודעות מיידיות. כשבנה אכל ארוחת צהריים בבית, ווד נכנסה לאתר של מרפאה מקומית ותיקשרה בווידאו והודעות מיידיות עם הרופא התורן, שעבר על התיק הרפואי הממוחשב של בנה אונליין. הרופא שלח לווד לינקים למאמרים ופודקאסטים על מיגרנות והמליץ לבנה על צריכת יותר נוזלים, מה שאכן פתר את הבעיה לאורך זמן. “בסופו של דבר יכולנו להמשיך בשגרת היום שלנו בלי לעצור את העבודה, הלימודים או חוגים רק כדי להתייעץ עם רופא, מה שבני חשש שניאלץ לעשות. זה היה כל כך מהיר ויעיל", אמרה ווד.
בעוד רפואה מרחוק עשויה להיראות כמו גישה קרה ובלתי-אישית לטיפול בחולים, רופאים אומרים שהיא ההיפך המוחלט. אלה מאמצים את הרעיון במהירות כדרך לפתח מערכת יחסים אינטימית יותר עם המטופלים ולספר להם על טיפולים שונים עוד לפני הביקור במשרד. “אנחנו מקבלים פידבק חיובי מאוד ממטופלים", אמר ד"ר אריק כריסטיאנסון, עוזר מנהל רפואי של חדר המיון במרכז הרפואי פיירוויו של אוניברסיטת מינסוטה. 36 מרופאי פיירוויו הם כעת נסייני הבטא של שירותי Web 2.0 שונים לטיפול בפציינטים מבית ספקית ה-SaaS (תוכנה כשירות) אמריקן וול. הרופאים מבצעים משמרות בהן הם מתחייבים להיות זמינים לשיחות מקוונות עם מטופלים, בשעות העבודה של המרפאה.
אמריקן וול, לצד מיקרוסופט, מאפשרת למטופלים לאחסן את ההיסטוריה הרפואית שלהם אונליין באופן מאובטח דרך שירות ה-HealthVault EMR. תוצאות בדיקות וצילומים יכולים להיות מאוחסנים שם גם הם. המטופלים שולטים בגישה למידע שלהם וצריכים לציין למי יש אישור לקרוא אותו. Google Health הוא עוד ספק שירותי EMR (גיליון רפואי אלקטרוני) פופולרי, וגופי ביטוח שונים מספקים שירותים דומים אף הם.
הרשתות החברתיות נכנסות למשחק
לא מדובר רק בשיחות וידאו מאובטחות, דוא"ל והודעות מיידיות. מרפאות ובתי חולים עושים שימוש גם ברשתות חברתיות כמו פייסבוק וטוויטר על-מנת להפיץ מידע אמין בנושאי בריאות וליצור קהילות שבהן יכולים מטופלים לחלוק את חוויותיהם. ג'ף ליוינגסטון, רופא נשים באירבינג, טקסס, אמר שלמרפאתו הכוללת עשרה רופאים יש 600 מעריצים בפייסבוק ויותר מ-1,500 עוקבים בטוויטר. הם קוראים הודעות בנושאי בריאות שונים, כמו אמצעי מניעה והנקה, ומגיבים על פי הצורך. הורים טריים גם חולקים תמונות של תינוקות דרך עמוד קהילה פופולרי בפייסבוק שנוצר על ידי מטופלי המרפאה שלו, MacArthur OB/GYN. מעריצי העמוד יכולים גם לתקשר זה עם זה ולדון לגבי הליכים רפואיים בינם לבין עצמם.
מרפאת מקארת'ור משתמשת בהודעות מאובטחות ופורטל מטופלים פרטי שפותח על ידי Kryptiq Corp כדי לאפשר למטופלים גישה לפרטים המלאים שלהם, לקבוע פגישות, לקבל תוצאות בדיקות ולתקשר אחד על אחד עם הרופאים שלהם לגבי בעיות בריאותיות ספציפיות. ליוינגסטון אמר שככל שילמד את מטופליו דרך פייסבוק וטוויטר, כך הם יהיו מוכנים יותר כשיגיעו לפגישה עצמה. “אם תחשבו על הצורה שבה אתם הולכים לרופא, זה בערך הפוך. בביקור של עשר דקות, שש או שבע מתוכן מתבזבזות על איסוף מידע על הרקע שלכם – אילו תרופות אתם צורכים, אילו בעיות יש לכם. אז אנחנו עושים בחינה מהירה של המצב ובדיקה או שתיים, ומבלים את השניות האחרונות של המפגש בשיחה על הצעדים הדרושים", אמר ליוינגסטון.
ביום רגיל, עשוי ליוינגסטון להיתקל במטופלים צעירים ששואלים על אמצעי מניעה. אם הם מעולם לא קראו או שמעו על הנושא, ליוינגסטון יבלה את מרבית זמן הפגישה בהסבר על האפשרויות השונות, והסיכונים והיתרונות הכרוכים בהן. אם, לעומת זאת, הוא יכול לכוון את מטופליו למידע מקוון, כמו פודקאסט שהוא יצר ומקשר אליו בפייסבוק, הרי שרוב המטופלים כבר ידעו מה הם רוצים כאשר יגיעו למשרד שלו. “מה שבאמת מרתק זה התדירות הגבוהה שבה מטופלים מחליטים בדיוק את אותה החלטה שאני הייתי ממליץ עליה עבורם".
ליוינגסטון מעוניין שמטופלים יראו את עמודי הפייסבוק והטוויטר שלו כמאגר מידע מקוון. “עמוד הפייסבוק שלנו הוא מאוד מקומי. אלה הפציינטים שלנו שמתקשרים עם הרופאים שלנו", לדבריו. “בטוויטר, לעומת זאת, אני יכול להפנות מטופלים למאמרים, בלוגים ודברים אחרים שמעניינים אותי מנקודת מבט של רופא נשים. אבל מה שבאמת קרה עם טוויטר זה שהוא באמת הפך לבינלאומי. יש לנו עוקבים מרחבי העולם שזיהו אותנו כמקור מידע טוב לנושאי רפואת נשים". בעוד הוא מודה שקשה להצביע על תמורה מיידית להשקעת הזמן באתרים הללו, ליוינגסטון כן יכול להצביע על תמורה לטווח ארוך בנאמנות של מטופלים למרפאה וביעילות במשרד.
הלקוחות מתים על הנוחות, אבל מה עם פרטיות?
דוניטה גאנו, אחות המתגוררת בהוואי, קיבלה טיפול עבור זיהום בידה שנגרם עקב נפילה בזמן טיול ליד אחד מהרי הגעש באיזור. המחשב הישן שלה לא יכל לבצע שיחת וידאו, אז היא השתמשה בחיבור VoIP כדי לדבר עם רופא חדר מיון בבית החולים המקומי. היא העניקה לרופא אישור אלקטרוני לראות את גליון הנתונים הממוחשב שלה, ובית החולים שלח מרשם אלקטרוני אל בית המרקחת הקרוב אליה לאנטיביוטיקה, שאותה רכשה עוד באותו היום. “אין מה להשוות", היא אמרה. “אני מתה על העובדה שיש להם את כל ההיסטוריה הרפואית שלי. צריך לתת להם אישור אלקטרוני לראות אותה, כמובן, אבל אני לא יכולה להעלות בדעתי למה שמישהו לא ירצה לעשות את זה. זה כל כך הגיוני".
ניל נוברגר, מנהל בפועל של המכון למדיניות בריאות מקוונת, אמר שרופאים המתקשרים עם חוליהם דרך רשתות חברתיות הוא טרנד הולך וגדל. יישומים רבים ומגוונים לצורך כך צצים כל הזמן - “יש ממש מאות מהם", הוא אמר. אבל לדבריו, "יש גם בעיות של אחריות. נושאי פרטיות ומימון הם מה שמונע מחלק מהמרפאות לעבור לשימוש בטכנולוגיות מתקדמות כאלו". ליוינגסטון ציין כי הוא מודע לבעיות פרטיות אפשריות, אך חש כי הנושא מקבל יותר תשומת לב ממה שמגיע לו. “עבורי זה פשוט למדי ולא שנוי במחלוקת בכלל, אבל אנשים נהנים להפוך את זה לשנוי במחלוקת", הוא אמר. “אי אפשר לאבחן, לטפל או לדון בנושאי בריאות אישיים בסביבה בלתי מאובטחת. אז אם מטופל שואל אותי שאלה מאוד ספציפית בפייסבוק, אני לא יכול, לפי חוקי ארה"ב, לענות לו". רופאים שכן רוצים לאמץ את טכנולוגיות הווב 2.0 צריכים להתמקד בנושאי בריאות כלליים – כאלה שאינם מערבים טיפול באנשים ספציפיים.
עוד בנושא:
• הושקה "כמוני" - הרשת החברתית שמאפשרת לחולים להשמיע את דעתם
• דוקטור גוגל: מה קורה כשהמטופלים מעדיפים לקבל חוות דעת נוספת ברשת?
• להזמין רופא בסלולר
פורמט להדפסה
שלח באימייל
חזרה למעלה
עשרת הגדולים
- 1. חקירה רחבה במכס על הברחת סמארטפונים לישראל
- 2. וול-סטריט ג'ורנל: גוגל קרובה להשקת שירות אחסון בענן
- 3. הגאדג'ט הישראלי שיהפוך את הסמארטפון שלכם לרובה לייזר
- 4. הין של אפל, היאנג של גוגל
- 5. שיעורים למתקדמים: רשתות חברתיות - הדור הבא
- 6. מטריקס מנהלת מו"מ לרכישת Netwise – היקף הרכישה עשוי להגיע לכ-40 מיליון שקל
- 7. חברות הכבלים בארה"ב מכריזות מלחמה על בוקסי הישראלית
- 8. בצלאל ויתרה על דרישתה מהתלמידים לרכוש מק
- 9. פיטורים בדאבל וריפיי: 15 עובדים זומנו לשימוע
- 10. כמה שווה הפרטיות שלכם לגוגל? 25 דולר לשנה
