 |  |
|
לאחר הפרידה מטלדור: הנהלת בתי המשפט נערכת להקמת מרכז מידע טלפוני חדש
הזוכה יספק שירותי מידע טלפוניים על ניהול תיקים ותמיכה טכנית | צלם: sxc
ההנהלה הסבירה כי ההחמרה בתפקוד מרכז המידע, שתופעל על-ידי טלדור מאז 2003, הביאה לתלונות רבות. החוזה החדש ייחתם ל-4 שנים
17.06.10 | 15:54Israeli Hi-Tech and Startups
הנהלת בתי המשפט נערכת להקמת מרכז מידע טלפוני חדש לאחר שהודיעה במהלך השבוע האחרון על סגירת מרכז המידע שתופעל מ-2003 על ידי טלדור. בהודעה שפרסמה הנהלת בתי המשפט הוסבר כי "בשנה האחרונה נפגעה רמת השירות, ובחודשים האחרונים אף חלה החמרה בתפקוד מרכז המידע, מה שהביא לתלונות רבות מצד עורכי דין ומציבור המתדיינים". בעקבות זאת, צוין בהודעה, הוחלט לסגור את המרכז הקיים עד להקמתו של מרכז מידע חדש. המכרז לתפעולו והקמתו פורסם בחודש מאי השנה.
בשיאו, הועסקו במרכז המידע הטלפוני שתופעל על ידי טלדור כ-100 עובדים, וההכנסות מתפעול המרכז הוערכו במספר מיליוני שקלים בשנה. תקופת המכרז הסתיימה ב-2009, אך טלדור נעתרה לבקשת הנהלת בתי המשפט להמשיך ולתפעל את המרכז על אף השינויים המהותיים שנוצרו בצרכי המשתמשים בעקבות הגידול המשמעותי שנוצר במספר התיקים המטופלים ובעקבות הטמעתה של מערכת נט-המשפט.
לדברי גורמים בהנהלת בתי-המשפט, הפסקת פעילותו של המרכז הקיים לא נבעה מחוסר שביעות רצון מתפקודה של טלדור. החוזה המקורי עם החברה נחתם טרם הפרדתה של ההוצאה לפועל מהנהלת בתי המשפט, והמרכז המקורי נועד לתת מענה לשני הגופים. מעבר לכך, השינוי בהיקף התיקים המטופלים העמיס על תקציבו המקורי של המכרז שנועד לטיפול במספר לקוחות ופעולות נמוכים בהרבה.
הזוכה במכרז החדש, שבכתיבתו סייעה חברת הייעוץ סנסקום, תספק לעורכי הדין ולציבור הרחב שירותי מידע טלפוניים על ניהולם של תיקים, כמו גם תמיכה טכנית למערכת נט-המשפט. משך החוזה הצפוי הוא ארבע שנים עם אופציה להארכה לארבע שנים נוספות. הגורמים בהנהלת בתי המשפט מסרו כי ההחלטה על הזוכה במכרז צפויה להתפרסם בעוד כשלושה חודשים. עד להקמתו של המרכז החדש מועברים הפונים למרכז המידע למזכירות הנהלת בית המשפט.
עוד בנושא:
• נס, יבמ וטלדור יתחילו לשלם על הסחבת במחשוב בתי המשפט
• מבקר המדינה על "נט-המשפט": נס לא עמדה בהתחייבויות - ולא נקנסה
 פורמט להדפסה |  שלח באימייל |  חזרה למעלה |
עשרת הגדולים
- 1. טכנופיל: התנסות ראשונה ברשת הסלולר של גולן טלקום
- 2. למה ישראל היא כר פורה לחדשנות בזכרונות הבזק?
- 3. אזהרה: הסמארטפון עלול להועיל לבריאות
- 4. שעון האנדרואיד I'mWatch יושק בחודש הבא
- 5. סטארט-אפ חדש לדב מורן מבטיח לחזק את הצרכנים
- 6. למה הישראלים מפחדים להזמין חופשות באינטרנט?
- 7. וול-סטריט ג'ורנל מסמן שתי ישראליות ברשימת הסטארט-אפים השווים מעל מיליארד ד'
- 8. הסיטקום הראשון ביו-טיוב עלה לאוויר
- 9. מט"ח מקים בירוחם חממה טכנולוגית
- 10. שבוע אחרי השקת המאגר, נפתח כלי לתכנון נסיעה בתחבורה הציבורית
