כצפוי, הודיעה היום מיקרוסופט כי סיימה את פיתוחה של חבילת השירות הראשונה לחלונות ויסטה (SP1), אולם ענקית התוכנה הפתיעה את משתמשיה הרבים כאשר הכריזה גם שהעדכון לא יופץ לפחות שישה שבועות נוספים.

"אנחנו נרגשים להודיע ששחררנו את SP1 לשלב ייצור המוני (RTM)", כתב ביום שני מייק נאש, סגן נשיא במיקרוסופט והאחראי על ניהול מוצרי חלונות, בבלוג הרשמי של ויסטה. החברה משתמשת במושג RTM (קיצור של release to manufacturing) על מנת לציין את נקודת הזמן בה הושלם פיתוח הקוד, והתוכנה עוברת לשלב השכפול וההפצה.

אבל למרות שפיתוחה של חבילת השירות על ידי מיקרוסופט הושלם, לדברי נאש המשתמשים לא יזכו לעשות בה שימוש לפחות עד אמצע מארס, לכל המוקדם. "במארס נשחרר את SP1 באמצעות מנגנון Windows Update ובאמצעות אתר האינטרנט של מיקרוסופט", אמר, והוסיף כי זה יהיה עדכון אופציונאלי, ולא אוטומטי. רק חודש לאחר מכן, באמצע אפריל, חבילת השירות תופץ כעדכון תוכנה אוטומטי (לכל אותם משתמשים שבחרו לקבל עדכונים אוטומטיים).

אבל זהו לא סוף הסיפור. "בדיקות הבטא שלנו זיהו בעיה עם מספר קטן של מנהלי התקנים (drivers)", הסביר נאש. "מנהלי ההתקנים הללו אינם תואמים את הקווים המנחים שלנו בכל מה שקשור לתהליך ההתקנה, וכתוצאה מכך חלק מבודקי הבטא שעשו שימוש ב-SP1 דיווחו על בעיות".

נאש לא פירט מהם אותם מנהלי התקנים בעייתיים או מיהן יצרניות החומרה העומדות מאחוריהם, וההערכה היא שמיקרוסופט תנצל את החודש הקרוב על מנת לזהות באופן מלא ככל הניתן את הבעיות.

הבעיה רצינית עד כדי כך שמשתמשים שעל מחשביהם נמצאים מנהלי ההתקנים הללו לא יקבלו את SP1 באמצעות מנגנון WU. למעשה, במידה ומנגנון העדכונים יזהה את קיומם של מנהלי ההתקנים הללו, הוא יחסום את הורדת חבילת השירות לאותו מחשב. "כאשר SP1 תופץ באמצעות מנגנון WU, אנחנו נציע אותה רק למחשבים שאינם מכילים אף אחד ממנהלי ההתקנים הבעייתיים", אמר נאש.

כל הסיפור גרם ללא מעט בלבול ותסכול בקרב משתמשי ויסטה. שרשור הודעות באתר Channel 9 של מיקרוסופט, אתר שיווקי בו עושה החברה שימוש על מנת לתקשר עם מפתחים, כולל מספר הודעות ממשתמשים מבולבלים. "מה לעזאזל קורה, חברים?", שואל אחד הגולשים, בהתייחסו לחדשות האומרות שחבילת השירות לא תהיה זמינה באופן מיידי.

גולש אחר היה ישיר יותר. "זה ממש שטויות. הסיבה היחידה בגללה הם לא מציעים את החבילה כבר עכשיו היא באג שעלול לגרום לכך שיהיה צורך להתקין מחדש כמה מנהלי התקנים. למה הם לא יכולים לשחרר את חבילת השירות עכשיו למי שרוצה, ומאוחר יותר לשחרר גרסה מעודכנת דרך מנגנוני WU?"

לנאש הייתה תשובה גם לשאלה זו. "אנחנו רוצים לספק חוויית משתמש טובה יותר ללקוחות לפני שאנחנו משחררים את חבילת השירות בתפוצה רחבה", כתב בבלוג.