 |  |
|
עדכוני תוכנה חדשים לויסטה גרמו לסדרה של תקלות במחשבי המשתמשים
חלק מהמשתמשים מצאו את עצמם לכודים בהליך אתחול אינסופי |
העדכונים, אותם החלה מיקרוסופט להפיץ בשבוע שעבר, מהווים תנאי מקדים להתקנתה של חבילת השירות הראשונה למערכת ההפעלה הצעירה
19.02.08 | 13:16Microsoft
מיקרוסופט החלה להפיץ בשבוע שעבר עדכונים שאמורים להכין את מחשבי המשתמשים לחבילת השירות הראשונה (SP1) של ויסטה - אלא שכעת נראה כי העדכונים הללו גרמו למספר לא מבוטל של תקלות.
ביום שלישי שעבר החלה מיקרוסופט לשלוח למשתמשי ויסטה שני עדכונים המהווים תנאי מקדים להתקנתה של SP1. העדכונים הללו הופצו באמצעות מנגנון ה-Windows Update, שהוריד והתקין אותם באופן אוטומטי על מרבית המחשבים המצוידים במערכת ההפעלה.
תגובות המצוקה לא איחרו להגיע. במרבית המקרים, דיווחו משתמשים על כך שהעדכון האחרון נתקע, תוך הצגת ההודעה "Configuring Updates Step 3 of 3 - 0% Complete", ומיד לאחר מכן המחשב מבצע אתחול, ולאחריו אתחול נוסף, וכך הלאה. "הוא נכנס למעגל אינסופי של אתחולים", כותב פרנק מלק באתר התמיכה של מיקרוסופט.
קבוצה אחרת, קטנה יותר של משתמשים, דיווחה על בעיה אחרת במסגרתה לאחר סיום העדכון, המחשב מסרב לעלות בצורה נורמלית. גם ניסיון להעלות את המחשב ב-Safe Mode לא עולה יפה. קבוצה זו של משתמשים מצאה את עצמה גם היא מתמודדת עם מעגל אינסופי של אתחולים. "אני לא יודע מה לעשות, מכיוון שאתחול באמצעות Safe Mode גם הוא אינו מצליח, ואני מקבל את אותו מסך שגיאה", כותב מלק. "יתרה מכך, לא שמרתי שום נקודת שחזור, מה שאומר שאין לי אפשרות לחזור לקונפיגורציה קודמת".
דבריו של מלק אודות נקודת שחזור מתייחסים למאפיין ה-System Restore של ויסטה, כלי ששומר כל זמן מוגדר "תמונות מצב" של המערכת, אליהן ניתן לחזור בכל רגע נתון. חלק מהמשתמשים שנתקלו בבעיות עם סדרת העדכונים האחרונה כתבו בפורום התמיכה שהצליחו להחזיר לעצמם שליטה במחשב על ידי אתחולו בעזרת דיסק ההתקנה של ויסטה, ובחירה באפשרות "Restore from a previous restore point".
משתמשים אחרים דיווחו שהיו בקשר עם נציגי התמיכה של מיקרוסופט באמצעות הטלפון או דוא"ל, ולדבריהם אנשי התמיכה הורו להם לאתחל את המחשב בעזרת דיסק ההתקנה, ולבחור באפשרות "Run Startup Repair".
"לטענת מיקרוסופט, המחשב שלי אתחל את עצמו ככל הנראה תוך מחשבה שהוא הוריד עדכון תוכנה, כאשר בפועל העדכון לא הורד כלל", כתב משתמש בשם bicksbah. "לכן, במהלך האתחול המערכת אינה מוצאת את העדכון, ונכנסת למעגל אינסופי של חיפושים".
הודעות אחרות שפורסמו באתר התמיכה מלמדות על כך שמיקרוסופט מודעת לבעיה. משתמש בשם דארל גורטר שהזדהה כנציג מיקרוסופט, ביקש ממשתמשים לשלוח לו קבצי לוג על מנת שהחברה תוכל להבין טוב יותר את הגורם לתקלה. עם זאת, את תגובתם של גורמים רשמיים של מיקרוסופט לא ניתן היה להשיג.
הודעות מוקדמות המופיעות באותו אתר תמיכה מעידות על כך שהבעיה דווחה לראשונה על ידי משתמשים בחודש דצמבר, כאשר מיקרוסופט שיחררה את הגרסה הטרום סופית של SP1 לקהל הרחב, אך דרשה מהמשתמשים להוריד ולהתקין באופן ידני את העדכונים המקדימים. תלונות דומות נשמעו ביתר שאת בחודש שעבר, לאחר שמיקרוסופט פתחה בפני כלל הציבור גרסה טרום סופית נוספת, הפעם מתקדמת יותר.
חלק מהמשתמשים מצאו את עצמם במצוקה מיוחדת מכיוון שלא היה בידיהם דיסק ההתקנה של ויסטה. יצרניות רבות של מחשבים אישיים נוטות לוותר על "מותרות" שכאלה, ובמקום זה מתקינות את קבצי השחזור וההתקנה על הדיסק הקשיח עצמו.
עם זאת, מרבית התלונות באתר הופנו כלפי מיקרוסופט עצמה. "מה שמכעיס אותי במיוחד זה שמיקרוסופט עדיין לא פרסמה שום הודעה רשמית באתר, לפחות לפי מה שאני ראיתי", כתב ביום ראשון משתמש בשם redwinger. " הייתי מסתפק אפילו בתגובה כמו 'אנחנו יודעים שיש בעיה, ואנחנו מטפלים בה'. אני קניתי מחשב נייד המצויד כבר בחלונות ויסטה, ואין ברשותי בכלל את דיסק ההתקנה".
למרות שלא ניתן להעריך את היקף הבעיה רק לפי התגובות בפורום, התעבורה לאתר התמיכה של SP1 הייתה לא מבוטלת. שרשור ההודעות המכיל את התגובות של מלק, גורטר ואחרים הכיל יותר מ-80 הודעות כבר בצהרי יום ראשון, ונצפה יותר מ-23,000 פעמים.
לפני שבועיים הודיעה מיקרוסופט כי סיימה את העבודה על SP1, וכי היא שולחת אותה ליצרני ציוד מקור (OEMs), על מנת שיתקינו אותה על המחשבים שלהם. באותה נשימה מסרה גם החברה כי חבילת השירות לא תהיה זמינה למרבית המשתמשים עד אמצע מרץ, וכי לא תופץ באמצעות מנגנוני העדכון האוטומטיים לפני חודש אפריל.
עשרת הגדולים
- 1. להציץ לחברים במחשב
- 2. אמילי, את לא אמיתית
- 3. חברת SuperDerivatives מפטרת כ-20 עובדים
- 4. המחשבים האולטרה-ניידים מסתערים על השוק
- 5. כשמיקרוסופט מפתחת: 6 שנות עבודה ליום מושקעות בחלונות 7
- 6. התוכנה שמסדרת את המשמרת
- 7. קנה תוכנה של סאפ - קבל יועץ
- 8. קבלו את הנבחרת: GSMA הכריזה על 9 העולות לגמר בתחרות הסטארט-אפים העולמית
- 9. אינטל: מעבד עם 6 ליבות עוד השנה
- 10. רק נלקח וכבר שונמך. ויסטה
ראש צוות QA – דרושים הייטק
ניסיון בניהול צוותי QA לפחות שנתיים. ניסיון בתקשורת – יתרון. אופק ניהולי למצטיינים
Silicon Wadi | Israeli High Tech | Internet | Enterprise Applicationsתוכניתן C++
תואר ראשון במדעי המחשב. לפחות שנה ניסיון בפיתוח C++. ניסיון בעבודה בסביבת Microsoft Visual Studio
Silicon Wadi | Israeli High Tech | Internet | Enterprise Applicationsדרושים מהנדסי תוכנה
פיתוח אפליקציות לעיבוד נתונים, ניתוחם והצגתם. בוגרי מתמטיקה, פיזיקה או מדעי המחשב
Silicon Wadi | Internet | Enterprise Applications | Israeli High Techדרושים מתכנתי JAVA
נסיון של שנתיים בפיתוח Java/J2EE לפחות שנתיים נסיון בפיתוח Java בצד הserver
Silicon Wadi | Israeli High Tech | Internet | Enterprise Applications
