"זהירות! עובדים שנועצים סכין בגב, מהלכים מחסלי קריירה ומגמות חדשות ומפתיעות" - מן הראוי היה שתמרור אזהרה מסוג זה יצורף לכל משרת היי-טק. אבל זה אינו המצב, וכתוצאה מכך לעובדים רבים בתחום יש סיפורים על מקרים בהם נתפסו לא מוכנים, בסיטואציה לא נעימה.

כמה מהם הסכימו לשתף אותנו בסיפורים שלהם בתקווה לחסוך לכם מצבים דומים. מצבים בהם הקריירה שלכם נמצאת בסכנה פתאומית, או שאתם מוצאים את עצמכם צופים בחוסר אונים בטרנד חדש ולוהט שעוקף אתכם בסיבוב.

סכין בגב

סמנכ"ל טכנולוגיות המידע לשעבר ג'ון סטיבנסון זוכר כיצד טיפח את אחד מעובדיו במטרה שיום אחד יוכל לרשת את מקומו. אולם לאחר שנתיים של עבודה משותפת, מערכת היחסים ביניהם עברה שינוי קיצוני. "אותו עובד החליט לתפוס את מקומי מוקדם מהצפוי", הוא מספר.

סטיבנסון שמע מאחד מעמיתיו שבן הטיפוחים שלו עסוק בהפצת שמועות זדוניות וחתירה תחת סמכותו. "זה היה פתאומי ולא צפוי", הוא נזכר. "וזה השפיע לרעה על היכולת שלי להוביל את הארגון".

סטיבנסון התלבט כיצד להתמודד עם המצב החדש, ובסופו של דבר שמע בעצתו של אחד מחבריו. "הוא יעץ לי לגשת לדברים בצורה רגועה", מסביר סטיבנסון. "הוא אמר שמה שאני צריך לעשות זה להתעלם מהמהלכים של אותו עובד, ולהמשיך להיות פתוח, כנה ותקשורתי עם האנשים שסביבי, בכל הרמות. לאחר זמן לא רב העובדים האחרים הבינו מה הוא מנסה לעשות, ובסופו של דבר הוא נאלץ להתפטר".

הודעת הדוא"ל שנפלה לידיים הלא נכונות

כאדריכל IT בספקית שירותים גדולה, לג'פרי קאלאן יש מנהלים משלו, אולם הוא צריך לעבוד גם מול מנהלים בחברות הנמנות על לקוחותיו. בנוסף, יש לו גם עמיתים העובדים בחברות מתחרות, למרות שלעיתים הוא משתף איתם פעולה תוך עבודה עם לקוחות משותפים.

קאלאן ניהל בהצלחה את מערכות היחסים המורכבות הללו במשך כ-25 שנים, עד שאחד מאותם עמיתים ניצל מצב של עבודה משותפת על פרויקט, כדי להשיג עסקה מסויימת עבור החברה שלו - עסקה אותה ניסתה להשיג גם החברה של קאלאן. הוא עשה זאת על ידי כך שזרע ספקות לגבי יכולותיו המקצועיות של קאלאן.

המהלך תפס את קאלאן בהפתעה, אך תוצאות הלוואי של המצב הלא נעים היו מפתיעות אפילו יותר. מנהליו ביקשו את הערכתו לגבי המקרה, והוא מסר אותה בהודעת דוא"ל כנה ומפורטת שנועדה למטרות פנים ארגוניות בלבד. אולם בדרך כלשהי, ההודעה מצאה את דרכה לא רק לידיה של החברה המתחרה, אלא גם לידיו של הלקוח. קאלאן מצא את עצמו במצב לא נעים בו היה חייב להסביר את דבריו.

קאלאן המשיך בתפקידו, ואף עבד 10 חודשים נוספים מול אותו לקוח. אך הוא למד לשמור היטב על תכתובות הדוא"ל שלו, והקפיד שלא יהיה בהם יותר מידע מהמינימום הנדרש, וכן שלא תופענה הערות בעלות גוון אישי או גילוי של רגשות. "אם יש לי משהו רגיש לומר למישהו, אני עושה את זה בדרך הישנה - שיחה פנים מול פנים - פשוט בגלל שהודעת דוא"ל קל מאוד להעביר הלאה", הוא אומר.

מבוי סתום או הזדמנות?

ג'רי לופטמן עבד ביבמ 23 שנים.  ב-1993 הגישה לו הנהלת החברה, באופן לא צפוי, חבילת פרישה מוקדמת. תנאי ההצעה קבעו כי הוא יאלץ לעזוב את החברה באותה שנה, אך לא יהיה זכאי להטבות הפרישה עד שנת 2000.

"שאלתי את עצמי האם אהיה מסוגל למצוא עבודה אחרת, ומה גובה המשכורת אותה אוכל לקבל", אומר לופטמן. עבור מישהו שהחל לעבוד ביבמ מיד לאחר סיום לימודיו, מדובר בשאלות לא פשוטות.

לופטמן, שגם לימד באותה תקופה באוניברסיטת קולומביה ובמכון סטיבנס לטכנולוגיה (SIT), ביקש את עצתם של חבריו בעולם העסקי והאקדמי. הוא החליט לבסוף לקבל הצעה מ-SIT לבנות תוכנית לימודים חדשה המשלבת את התחום העסקי עם התחום הטכנולוגי עבור המכון.

"אני יכול לומר ללא כל היסוס שזה היה אחד הדברים החכמים ביותר שעשיתי בחיי", אומר לופטמן, שמכהן כיום כדיקן המכון ופרופסור לניהול טכנולוגי.

הטכנולוגיה שברחה

כמו מרבית המנהלים הבכירים, סובו מורת'י מקבל כמויות גדולות של דוא"ל, חלקו ממקורות לא מוכרים. לכן, כאשר בתחילת 2003 פתח הודעה מחברה קטנה שניסתה לקדם את נושא הרשתות החברתיות, הוא רפרף עליה במהירות. "רשתות חברתיות היו רק בתחילת הדרך. היו לנו 14,000 רופאים איתם עבדנו, ואני חשבתי לעצמי 'האם כדאי להקים עבורם רשת חברתית?', אבל מיד אמרתי לעצמי, 'כנראה שלא, זה סתם עוד הייפ'", מספר מורת'י, שכיהן אז בתפקיד סמנכ"ל טכנולוגיות המידע של חברת ביטוח בריאות גדולה.

בדיעבד, מורת'י מתחרט שלא הקדיש להודעה יותר תשומת לב. "מסתבר שזהו כלי מצוין לעבודה משותפת. פשוט פספסתי לחלוטין את המגמה", הוא מודה. "העצה שלי למנהלי IT היא לברור את ההודעות שלהם מאוד בחוכמה ובתשומת לב, ולהתרכז בדברים החשובים. בצורה כזו לא תאפשרו להזדמנויות הטובות לחמוק".

הדו"ח שחזר לנקום

כמנהל טכנולוגיות המידע של אחת החטיבות של חברת Bausch & Lomb, סייע בשנת 1990 דן גינגראס לבצע הערכה מקצועית של מחלקת ה-IT בחברה אותה תכננה Bausch & Lomb לרכוש. הוא דיווח על מספר בעיות, ובכללן מימוש כושל של מערכת ה-ERP. לאחר שהגיש את הדו"ח, הניח גינגראס שמשימתו הושלמה.

להפתעתו, מספר שבועות לאחר מכן הוא היה זה שמונה לתקן את הבעיות אותן זיהה. "חשבתי שאכתוב את הדו"ח ואז אוכל לחזור לתפקיד הקודם שלי", הוא אומר. "לא חשבתי על השלב הבא. לא עלה בדעתי שאני אהיה זה שיצטרך גם לתקן את הבעיות".

למרות זאת, גינגראס ביצע את המשימה בהצלחה. הוא גם למד לא מעט מהמקרה. "עכשיו אני יודע שאם אני ממליץ על שינוי כלשהו, קיים סיכוי גבוה שגם אצטרך להיות זה שמממש אותו", הוא אומר.