 |  |
|
איך לנהל אנשים מבריקים
כל מנהל מקווה לקבץ סביבו צוות מוכשר של עובדים, אולם ככל שהעובדים מבריקים יותר, כך קשה יותר לנהל אותם. אספנו עבורכם צרור עצות שתסייענה לכם לעשות את הדברים נכון
22.05.08 | 17:28Career
אקסיומה ניהולית קובעת שככל שהעובדים שלך חכמים יותר, כך קשה יותר לנהל אותם. עובדים בעלי אינטליגנציה גבוהה עלולים להיות תובעניים, עיוורים לדעותיהם של אחרים, משתעממים בקלות, ותמיד משוכנעים בצדקתם, כך לפחות טוענים אנשים שהספיקו לצבור ניסיון בנושא.
"אנשים אינטליגנטיים וטכניים יצרו לעצמם סוג של תת-תרבות בה ידע הוא כוח, ולהיות צודק זה המפתח", אומר קלינטון ניקסון, מפתח בכיר במעבדות Viget, חברת לתכנון ופיתוח אתרי אינטרנט. "זה עלול להוביל לתחושה חזקה של אי שביעות רצון במצבים בלתי נמנעים של חילוקי דעות, במיוחד בין עובד לבין המנהל שלו".
אז לכל מי שחולם לנהל צוות של אנשים מבריקים - היזהרו במשאלותיכם, או לפחות למדו את הדרך הנכונה ביותר לנהל אנשים אולטרה-חכמים. להלן שש עצות מאנשים למודי ניסיון.
זה סביר לחלוטין שמנהלים יאמרו לעובדים מה לעשות, אומר ניקסון, אולם בכל מה שקשור ל"איך", סביבה מבוקרת מדי עלולה להיות מתסכלת. הוא נזכר בפרויקט של עגלת קניות וירטואלית עבורה נדרש לפתח מספר מאפיינים חדשים. כיוון שלא ניתן היה להרחיב בקלות את התוכנה הקיימת, ניקסון הציע לכתוב מחדש את הקוד כולו, מאמץ אותו העריך בשבועיים של עבודה. "פיתוח שמבוסס על הקוד הקיים היה לוקח לפחות שבוע, כך שהשקעה של שבוע נוסף נראתה הגיונית בטווח הרחוק", הוא אומר.
הצעתו של ניקסון נדחתה, אולם בגלל כל הבאגים שכבר היו קיימים בתוכנה, בתוספת אלה שנגרמו כתוצאה מהקוד החדש, לקח שלושה שבועות לסיים את המאפיינים החדשים. "היינו יכולים לכתוב את התוכנה מחדש בפחות זמן", הוא טוען.
"אתה לא יכול לקחת אנשים שיש להם תשוקה למשהו, ואז להתחיל לבנות סביבם קירות", אומר ג'ק יוז, מנכ"ל חברת TopCoder המקיימת תחרויות קידוד. צוות המורכב מאנשים מבריקים צריך מסגרת, אבל היא צריכה להיות מוכוונת תוצאות, ולא תהליכים.
אנשים חכמים במיוחד לרוב אינם רוצים להרגיש שהם מנוהלים, אבל אין זה אומר שלא צריך לנהל אותם, אומר פול גלן, מייסד האתר GeekLeaders. על מנת להשיג מטרה זו, עליכם לשאול שאלות שיובילו את העובדים לראות גם את נקודת המבט שלכם. "אם הם לא רוצים תכתיבים, תצטרכו לנהל אותם בצורה יותר מתוחכמת", הוא אומר.
זה מצריך זמן וסבלנות, במיוחד במצבים בהם אתם חושבים שאתם יודעים כבר את ההחלטה אותה צריך יהיה לקבל בסופו של דבר, אומר אדוארד מרטינז, סמנכ"ל טכנולוגיות המידע של המרכז הרפואי H. Lee Moffitt שבפלורידה, שמנהל אנשי צוות רבים בעלי תואר דוקטור.
"אתם חייבים לתת להם להביע את דעתם ולאפשר להם לחזור אליכם עם המלצות אותן אתם יכולים לקבל או לדחות", הוא מסביר. "אפילו אם אתם רוצים פשוט לקבל את ההחלטה, אתם חייבים לתת להם את האפשרות להיות חלק ממנה".
היו פתוחים ללימוד של דברים חדשים
במקרים רבים יהיה זה בזבוז לתת לרעיונות של אנשי צוות חכמים ומוכשרים ללכת לאיבוד. זו הסיבה שפטריק רייגן, מנהל פיתוח במעבדות Viget, פתוח גם להצעות ניסיוניות. למשל, עד לפני שנתיים וחצי החברה שלו מעולם לא עשתה שימוש בבדיקות אוטומטיות, אולם אז אחד המפתחים העלה את ההצעה, ודברים החלו להתקדם במהירות. "כעת זה מושרש בתרבות הארגונית שלנו", אומר רייגן. החברה גם עברה ב-2006 מפיתוח ב-PHP ל-Ruby on Rails, זאת בעקבות המלצה של אחד המפתחים המובילים.
יתרה מכך, אם אתם פתוחים לרעיונות שמקורם באנשי צוות מבריקים, אתם יכולים ללמוד הרבה בעצמכם, אומר ניקסון. "אתם לא יכולים להתחרות מבחינה טכנית בכל אותם אנשים חכמים, במיוחד לאור העובדה שיש לכם משימות משלכם. אבל אתם כן יכולים ללמוד מהם, וזה בהחלט מומלץ".
"אתם צריכים להיות מסוגלים לשים את האגו בצד", אומר גלן. עם זאת, עליכם לוודא שאנשי הצוות שלכם נשארים במסגרת התפקיד שלהם. "אסור לכם לוותר על תחומי האחריות שלכם כמנהלים".
אל תעמידו פנים שאתם יודעים הכול
התגובה הגרועה ביותר במצב בו מישהו יודע יותר מכם בנושא מסוים היא להרגיש אובדן ביטחון או איום, אומר גלן. "יש מנהלים שמרגישים מחויבים לקבל החלטות על דברים בהם אין להם מספיק הבנה, והתוצאה הסופית גרועה עבור כולם", הוא אומר.
לדברי גלן, עדיף לקבל את זה שתפקידכם אינו להיות אלה עם הרעיונות הכי טובים, אלא אלה שמחליטים מהם הרעיונות המוצלחים ביותר. זהו גם המקום בו אתם יכולים להרוויח את הערכתם של העובדים המבריקים, טוען מרטינז. "אפילו אם אנשים אינם מרוצים מההחלטה שקיבלתם, הם יכבדו אתכם על שאתם מקבלים החלטה ועומדים מאחוריה. אנשים מסוג זה רוצים לראות מעשים ותוצאות, תהיה הדרך אשר תהיה".
טים רובינס, מנהל צוות בחברה מתחום הפיננסים, אומר שהוא לוקח צעד אחורנית כאשר איש צוות אחר יודע בבירור יותר ממנו בנושא מסוים. "אני עשוי להציע הצעות בהתבסס על הניסיון שלי, אבל אצפה ממנו להוביל את המהלך", הוא אומר.
"לפי דעתי חשוב מאוד שכל מנהל טכני יבין שתפקידו להיות סוג של מורה דרך במסע של משלחת אל הלא נודע", אומר ניקסון. "אתם אולי מובילים את המשלחת ויודעים לאן היא אמורה להגיע, אבל אתם עדיין חייבים לסמוך על הציידים שיצודו ועל העגלונים שייטפלו בסוסים".
מצאו דרכים לאתגר את האנשים המובילים
שגרה היא האויב הגדול של אנשים סופר-חכמים. מדובר על אנשים שאוהבים אתגרים - לפעמים יותר מדי. "הנטייה שלהם היא ללכת על הדברים החדשים והמעניינים על חשבון העבודה השחורה (אך הנחוצה)", אומר רייגן. על מנת להתמודד עם בעיה זו, במרכז הרפואי Moffitt, אנשי צוות יכולים להתנדב לקבוצות מיוחדות שנפגשות פעם בחודשיים על מנת לחקור ולפתח הזדמנויות חדשות.
היזהרו שלא לעשות שימוש-חסר באנשים חכמים, מוסיף מרטינז. אחת מהעובדות המבריקות ביותר בצוות שלו הייתה מעלה באופן קבוע רעיונות חדשים, עד שלבסוף העביר אותה לתפקיד של מנהלת פרויקטים מיוחדים, תפקיד במסגרתו יכלה למצות את הפוטנציאל שלה. "אם הייתי משאיר אותה בתפקיד הקודם, לא הייתי מקבל ממנה אפילו שליש מהתפוקה אותה היא מספקת היום", הוא מספר.
רק בגלל שמישהו חכם, לא אומר שהוא צריך לנהל את העניינים, ולאפשר לאנשים חכמים למצות את עצמם לא אומר שאתם צריכים לוותר על סמכויותיכם כמנהלים, אומר מרטינז. לחילופין, מצאו את האיזון מתי לתת לעובדים מרחב לרוץ קדימה עם הרעיונות שלהם, מתי להשגיח עליהם מקרוב, ומתי להתערב. אחרי הכול, יש הרבה סוגים של אינטליגנציה - מתכנת מבריק לדוגמא, לא תמיד מצטיין בלראות את התמונה הכללית.
טעות נפוצה נוספת היא לשאול את דעתו של האדם המבריק ביותר בצוות בכל סוגיה. לדברי גלן, זה כמו לשאול כוכבי קולנוע את דעתם בנושאי פוליטיקה. "להניח לגבי מישהו שהוא חכם בכל תחומי החיים זה להניח לרגליו מלכודת ולחכות שייכשל", הוא אומר.
כמנהלים טכניים, אין ספק שייצא לכם לעבוד עם אנשים חכמים יותר מכם. "אם לא, אתם כנראה עושים מלאכת גיוס איומה", אומר ניקסון. לכן מומלץ להתחיל כל יום עם תחושה של צניעות. "אתם ברי מזל שיש ברשותכם צוות כזה מוכשר, והוא זה שייקח אתכם היישר למטרה, ולא להיפך".
נסו לא להרגיש מאוימים מכך שאינכם האדם החכם ביותר בחדר. "ראיתי כל כך הרבה מנהלים - במיוחד כאלה שבאים מתחום התכנות - שמרגישים מאוימים מהצוות שלהם", אומר ניקסון. "אסור בשום פנים להרגיש מאוים מכך שמישהו אחר עושה את עבודתו היטב - זה מתכון לאסון".
עוד בנושא - צרות בלתי צפויות: כך תתמודדו עם משברים פתאומיים במקום העבודה | אלו הם אנשי המכירות שיוציאו אתכם מהכלים
רוצים לקבל עידכונים מ-TheMarker IT ישירות למייל? לחצו כאן להרשמה לניוזלטר שלנו
בכל ערב TheMarker IT מגיש לכם את מדור מנה עסקIT הסוקר את העסקות, ההטמעות, החוזים, וההשקות שעשו את היום
פורמט להדפסה
שלח באימייל
חזרה למעלה
עשרת הגדולים
- 1. סקירה: הקרב הגדול של מערכות ההפעלה לסלולר
- 2. פירצה באייפון מאפשרת השתלטות על המכשיר באמצעות SMS
- 3. המגבלה על מספר השדרוגים החינמיים לחלונות 7 "מטופשת"
- 4. השבוע ב-IT: המאבק עובר לבית המשפט
- 5. חברת החשמל ופרטנר יתנסו בהעברת אינטרנט אולטרה-מהיר
- 6. תומר לוי: האינטרנט ייעלם בתוך 10 שנים
- 7. גוגל נכנעת למציאות: הסדר מגיע לג'ימייל
- 8. דיווח: אפל הפיצה בטא ראשונה של מערכת ההפעלה אייפון 3.1
- 9. גוגל צפויה להכריז על שדרוגים משמעותיים ב-Google Apps ו-Google Docs
- 10. בינג מתחיל לחפש בטוויטר בזמן אמת
