 |  |
|
מחלקות IT מתחילות להבין את הפוטנציאל של כלי ווב 2.0
ג'ימי ווילס, ממייסדי ויקיפדיה: במקום השני ברשימת החשיבות לארגונים | צלם: יח"צ
פורסטר מדווחת על שליטה הולכת וגוברת של מחלקות ה-IT על מימון של פרוייקטי ווב 2.0 בארגונים
15.07.08 | 13:48Internet
למרות שדווקא המחלקות העסקיות, ובראשן מחלקת השיווק, הן אלו שעיצבו את החדירה המוקדמת של כלי ווב 2.0 לארגונים רבים, יותר ויותר מחלקות IT לוקחות על עצמן בזמן האחרון תפקיד מרכזי ברכישה ובניהול של הטכנולוגיות הללו, כך לפחות עולה מדו"ח חדש שפורסם ביום חמישי.
סקר של חברת המחקר פורסטר, שנוהל בקרב יותר מ-260 מומחי IT, מגלה ש-63% מתוכם מצפים שטכנולוגיות ווב 2.0 כדוגמת בלוגים, אתרי ויקי, וערוצי RSS ישפיעו במהלך שלוש השנים הבאות במידה רבה או במידה בינונית על החברות בהן הם עובדים.
"אני רואה יותר ויותר מחלקות IT מובילות את הדיונים בנושאי ווב 2.0", אומר אוליבר יאנג, האנליסט בפורסטר שכתב את הדו"ח. "במקביל, אני נתקל בפחות ופחות חברות שאומרות לי 'אנחנו צריכים עזרה על מנת לעקוף את מחלקת ה-IT שלנו'".
פורסטר טוענת שהדו"ח מוכיח תחזיות קודמות אותן פרסמה, לפיהן מחלקות IT יתחילו להרגיש בנוח עם כלי ווב 2.0, יכירו בחשיבות שלהם לארגון, ויגלו נכונות לספק להם תמיכה. "ההיכרות עם כל אותם כלים מתפשטת לאורך ורוחב הארגון", אומר יאנג. "רק פני שנתיים, רבים מהכלים הללו היו בלתי מוכרים. אנשי הטכנולוגיה ומחלקות ה-IT החלו לעשות בהם שימוש גובר גם באופן מקצועי וגם באופן פרטי".
יאנג מוסיף שאת הפתיחות הגוברת לכלי ווב 2.0 ניתן לייחס גם לשינוי מנטאלי במחלקות IT רבות שמבינות כי הצלחתן תלויה בין השאר בערך המוסף אותו הם יספקו לארגון. "באופן בסיסי, מדובר כאן על כלים מוכווני משתמש המספקים ערך מוסף רב מאוד לארגון בעלות נמוכה במיוחד".
המחקר גילה גם כי ההבנה של כלי ווב 2.0 אינה אחידה ברחבי הארגון. במקרים רבים, אנשי הצוות הזוטרים הם אלה המכירים באופן הטובביותר את הכלים ואת שימושיהם, בעוד שלמנהלי IT בכירים נטייה להיות ספקניים.
בנוסף מראה הסקר על כך שהיום, יותר מתמיד, מחלקות IT הן אלה היושבות על הברז התקציבי בכל מה שקשור לפרויקטי ווב 2.0 - 80% ממשתתפי הסקר אמרו שמחלקת ה-IT היא זו שמממנת את הפרויקטים הללו. במקרים האחרים, מחלקת השיווק או מחלקת התקשורת הארגונית היו אלה שסיפקו את התקציב.
למרות כל זאת, אנשי IT רבים עדיין מודאגים מחדירתם של כלי ווב 2.0. בסקר הנוכחי אמרו 31% מהמשתתפים כי הם מודאגים מאוד מהסיכונים הגלומים בשימוש לא מבוקר של עובדים בכלי ווב 2.0, בעוד ש-% ציינו כי הם מודאגים מעט. 2% בלבד מן הנשאלים דיווחו על חוסר דאגה מוחלט.
22% מהחברות שהשתתפו בסקר אמרו כי לא מדדו עדיין את הערך העסקי של טכנולוגיות ווב 2.0, 41% מהחברות ציינו שביצעו הערכה שכזו על סמך כלי מדידה מסורתיים כגון תשואה ביחס להשקעה (ROI). מדידת ערך באמצעות סקרים שבודקים את שיעור הפרודוקטיביות של העובדים בוצעה על ידי 27% מן החברות.
"הדיון שסובב סביב ROI הוא תמיד בעייתי", אומר יאנג. "קשה מאוד לשבת ולייצר מדד ROI מדויק. כאן מדובר על ערך מוסף בעייתי הרבה יותר למדידה... הרבה יתרונות בתחום הפרודוקטיביות מתפרסים על פני הרבה מאוד תחומים ומשאבים".
על פי הדו"ח, אנשי ה-IT מאמינים כי הערך המוסף הגבוה ביותר מתקבל באמצעות פורומים (70% אמרו כי הם מספקים ערך מוסף עסקי בינוני עד גבוה), אתרי ויקי (67%) ופודקאסטים (62%). "אלו הם הכלים המובנים ביותר לשימוש. הן האנשים שמממשים אותם והן אלה שמשתמשים בהם הספיקו לקבל מושג ברור ביותר על כיצד לעשות בהם שימוש נכון", מסביר יאנג.
מנגד, משתמשים דיווחו על ערך מוסף נמוך יחסית לכלי מאש-אפ (41%) וכן לסימניות חברתיות ולתגיות (42%). "כלי מאש-אפ פשוט אינם מובנים עדיין די הצורך", טוען אוליבר. "יש להם הרבה פוטנציאל, אולם אין הרבה חברות שבאמת מבינות כיצד להשתמש בהם כהלכה. יש צורך בשינוי מנטאלי מצידם של המשתמשים, שלהערכתי ייקח עוד זמן מה".
פורמט להדפסה
שלח באימייל
חזרה למעלה
עשרת הגדולים
- 1. סקירה: הקרב הגדול של מערכות ההפעלה לסלולר
- 2. פירצה באייפון מאפשרת השתלטות על המכשיר באמצעות SMS
- 3. המגבלה על מספר השדרוגים החינמיים לחלונות 7 "מטופשת"
- 4. השבוע ב-IT: המאבק עובר לבית המשפט
- 5. חברת החשמל ופרטנר יתנסו בהעברת אינטרנט אולטרה-מהיר
- 6. תומר לוי: האינטרנט ייעלם בתוך 10 שנים
- 7. גוגל נכנעת למציאות: הסדר מגיע לג'ימייל
- 8. דיווח: אפל הפיצה בטא ראשונה של מערכת ההפעלה אייפון 3.1
- 9. גוגל צפויה להכריז על שדרוגים משמעותיים ב-Google Apps ו-Google Docs
- 10. בינג מתחיל לחפש בטוויטר בזמן אמת
