 |  |
|
ויסטה מתחפשת למוהבי: ניסוי חברתי או תרגיל שיווקי?
המשתמשים משמיצים את הויסטה: למה שלא נחליף לה את השם? מדבר מוהבי | צלם: TheMarker
נבדקים שהתבקשו לחוות דעתם על "תוכנת ההפעלה החדשה של מיקרוסופט", שבחו והללו בלא יודעין את ויסטה, מערכת ההפעלה המושמצת של ענקית המחשוב; מיקרוסופט מצדה החלה לגייס את הניסוי למאמציה להחדרת הויסטה לשוק
28.07.08 | 07:04Internet
קשה לשווק את ויסטה. ראיה לכך פורסמה במחקר חדש של מכון פורסטר: פחות מעשרה אחוזים מבין 2300 ארגונים שנדגמו בסקר מפעילים את מחשביהם עם ויסטה, זאת לאחר גידול של כ-40% במספר המשתמשים בתוכנת ההפעלה החדשה מאז ינואר 2008. נתון נוסף שיטריד את בכירי מיקרוסופט מתייחס לגרסה של מערכות ההפעלה אותן בחרו רוכשי ויסטה החדשים לשדרג: רק 13% מבין הרוכשים יחליפו את ה-XP. לרוב תחליף הויסטה מערכות הפעלה ישנות יותר, דוגמת חלונות 2000.
על מצב חדירתה של ויסטה לשוק הארגונים בארץ ניתן אולי ללמוד מן המכרז האחרון לרכישת מחשבים שהוציא משרד החשכ"ל. במכרז, שתוצאותיו דווחו בשבוע שעבר ב-TheMarker IT, חתם המשרד על רכישה של מעל ל-5000 מחשבים עבור משרדי הממשלה השונים. כלל המחשבים הנייחים שירכשו במסגרת המכרז - מעל ל-4000 במספר, ירכשו עם מערכת ההפעלה XP. בכירי החברה העולמית שהתבקשו להגיב על קצב האימוץ הנמוך של התוכנה ציינו כי זה אינו נמוך בהשוואה לקצב האימוץ שהציגו תוכנות הפעלה בעבר. במיוחד צוין כי נתוני האימוץ של הויסטה גבוהים מאלו של מערכת ה-XP בעת שזו היתה בשלבי ההפצה המקבילים.
האופטימיות ביחס לסיכויי החדירה של ויסטה בשוק הארגוני לא הפריעה למיקרוסופט לתכנן מהלך שיווקי שיגן על שמה הטוב של ויסטה. בניסוי שערכה מיקרוסופט בשבוע שעבר בסן פרנסיסקו הוצגה בפני משתמשים גרסת חלונות שהוצגה כמערכת ההפעלה העתידית של מיקרוסופט, מערכת שקיבלה את השם "מוהבי" (על שם מדבר מוהבי שבקליפורניה). המשתמשים, שנמנו על מאוכזבי הויסטה, שוכנעו שהמערכת המוצגת בפניהם עדיפה על ויסטה והם אף שיבחו את הישגיה של מיקרוסופט. אך מערכת ההפעלה אותה שיבחו הנבדקים היתה למעשה בדיוק אותה מערכת הפעלה אותה הם נהנו להשמיץ. במילים אחרות, מערכת ה"מוהבי" שהוצגה היתה בפועל מערכת ויסטה, בתחפושת קלה ביותר. הנבחנים לא היו מודעים לכך שהם משתתפים בניסוי שנועד להציג את הביקורות על ויסטה כמושפעות מדעת קהל שלילית ומטרנדים של שיח בתחום המחשבים.
היוזמה לניסוי המחוייך באה מקרב הדרגים הנמוכים בחברת מיקרוסופט ולא ממנהליו הבכירים של הארגון. אותם עובדים, שזוכים באופן יומיומי לקיתונות של ביקורת על מערכת ההפעלה החדשה, רצו להוכיח את מה שהם חושבים מזה זמן רב - הביקורות על ויסטה חורגות בהרבה מרמת הביצוע האמיתית של המערכת. ההשוואה המקובלת בין מוצרי מיקרוסופט ובין מוצרי אפל, המהווה את אחד מרכיבי הביקורת השכיחים, מתעלמת מהבדלים בסיסיים בין שתי החברות - אפל, שהנה במקורה חברת חומרה, פועלת אל מול מערכות ותוכנות שאת מרביתן מייצרת החברה עצמה. מיקרוסופט, לעומת זאת, נדרשת ליצור תוכנות שיפעלו על כל מחשב, ואל מול כל גאדג'ט שלקוחותיה ירצו לחבר, אם זה ה-MP4 החדש שיוצר בסין ואם זה המסך החדיש ביותר של פיליפס. במובן זה, אפל נותרה עד היום חברת בוטיק, אם כי חברת בוטיק שהשוק שלה הולך ומתרחב. צמצום הפערים ברווחיותן של שתי החברות נובע אמנם גם מגידול במכירות של מחשבי אפל, בעיקר בארה"ב (38% בשנה האחרונה), אך הגידול העיקרי נובע ממוצרי החומרה הייחודיים של אפל, ה-iPod, ה-iPhone, ונגזרותיהם.
עדי אייל, סמנכ"ל השיווק של מיקרוסופט ישראל, התייחס בשיחה עם TheMarker IT למצב החדירה של הויסטה לשוק הארגוני בארץ: "חלק ניכר מהארגונים נמצאים באיזשהו מהלך של מעבר, או בחינה של מערכות הויסטה. לארגון גדול לעבור למערכת הפעלה זה לא דבר פשוט - אנחנו כמיקרוסופט ישראל יודעים לתת את השירות שעוזר לארגון לבצע את המהלך הזה".
אייל מחדד כי מטרתו הראשונית של הניסוי לא היתה שיווקית: "הניסוי נערך כחלק מן הבדיקות הרגילות שמיקרוסופט מבצעת עם קבוצות מיקוד כדי לבדוק שביעות רצון של צרכנים". למרות זאת, מאשר אייל כי מיקרוסופט תעשה שימוש בניסוי כחלק מקמפיין פרסומי עתידי. אייל אף מציין תוצאות נוספות שהושגו בסקרי כמותיים שנערכו בארה"ב ולפיהם כ-89% מן המשתמשים במערכת מביעים שביעות רצון, אחוזים גדולים מאלו שהוצגו בעבר.
ניסוי המוהבי עשוי להפוך לאחד מכלי הנשק המרכזיים של מיקרוסופט במאבק הלא פשוט שעליה לנהל להחדרת מערכות הויסטה בארגונים גדולים. מיקרוסופט ניצחה בחזית המשתמשים הביתיים על ידי שיווקם של דגמי מחשב חדשים עליהם מותקנת ויסטה. אך מול ארגונים גדולים, שרוכשים את מערכת ההפעלה בנפרד מן המחשב, הקרב הנו עדיין בחיתוליו. כחלק מהמסע לשיפור תדמיתה הפגועה של מערכת ההפעלה העלתה מיקרוסופט לרשת קדימון המבטיח הצגת קטעי וידיאו מן הניסוי שנערך בשבוע שעבר (באתר שנפתח לניסוי מבטיחים כי הסרטונים יעלו לרשת החל מה-29 ליולי).
התגובות לקדימון לא אחרו כמובן לבוא. כבר עכשיו מועלות כנגד הקמפיין האפשרי החדש טענות המתייחסות לאופיו של הניסוי: גם בהשקתה המקורית של ויסטה זכו המצגות המוקדמות לתגובות מפרגנות - בעיותיה של מערכת ההפעלה לא נחשפות בניסויים שכאלו אלא בשימוש היומיומי, בניסיונות להתקנה, ובבעיות ההתממשקות של המוצר אל מול מוצרי חומרה ותוכנה אחרים. אייל, בתגובה לטענות אלו, ציין כי "אין ספק שהבעיות העיקריות של ויסטה בתחילת הדרך היו בעיות של תאימות. עם זאת אנחנו רואים כיום שיפור ניכר ברמות התאימות של ויסטה. יתר על כן - אין לי ספק שתוך זמן קצר, עם חדירתם לשוק של מוצרים חדשים, רמות התאימות שויסטה תציג יהיו שוות ואף גבוהות מאלו של XP".
עוד בנושא - למה אנשי התוכנה נרתעים מויסטה? | מיקרוסופט: מערכת ההפעלה הבאה - חלונות 7 תעוצב עבור מסך מגע | מה אנחנו יודעים על חלונות 7? | פורסטר: המעבר לויסטה בשוק הארגוני בלתי נמנע
לקבלת עידכונים מ-TheMarker IT, הרשמו לניוזלטר שלנו
פורמט להדפסה
שלח באימייל
חזרה למעלה
עשרת הגדולים
- 1. חקירה רחבה במכס על הברחת סמארטפונים לישראל
- 2. מטריקס מנהלת מו"מ לרכישת Netwise – היקף הרכישה עשוי להגיע לכ-40 מיליון שקל
- 3. פיטורים בדאבל וריפיי: 15 עובדים זומנו לשימוע
- 4. בצלאל ויתרה על דרישתה מהתלמידים לרכוש מק
- 5. נוקיה תפטר 4,000 עובדים במפעליה באירופה
- 6. צפו בווידיאו: לקוחות ממורמרים פרצו למחשב של תל-אופן
- 7. גוגל משיקה את דפדפן כרום לאנדרואיד
- 8. פרצה במצלמות אבטחה אפשרה להציץ לאלפי בתים ומשרדים
- 9. האקר פרסם את קוד המקור של תוכנת pcAnywhere של סימנטק
- 10. התפקיד החדש של חיים שני: ממשרד האוצר לשגרירות בריטניה
