 |  |
|
איך לנהל רשתות חברתיות ולייצר חדשנות בארגון
הדבורים בארגון מחפשים כוורת. הרשת החברתית-ארגונית Lotus connections | צלם: יח"צ
רשתות חברתיות בתוך הארגון זקוקות לניהול מודע כדי שיסייעו להעלות רעיונות חדשניים וליישם אותם בהצלחה
15.09.08 | 11:38Career | Israeli Hi-Tech and Startups
מאת אדם קליינבאום ומייקל טושמן
חברות גדולות מצטיינות בחדשנות בכל הנוגע למערכות בתוך הארגון, אך הן גרועות באיסוף האנרגיה היצירתית מהחטיבות השונות כדי לייצר עסקים חדשים. האנליסטית ג'סיקה כהן ממריל לינץ', למשל, נשאלה פעם איך ייתכן שטיים וורנר, שבבעלותה וורנר מיוזיק ו-AOL, לא הצליחה ליצור משהו כמו אייטיונס (iTunes).
הבעיה, כך אנו סבורים, היא מבנית: הגבולות שבין המחלקות בארגון קיימים כדי לאפשר יעילות בביצוע אסטרטגי. אבל ההתמקדות הצרה והיעילות הבלתי מתפשרת באות על חשבון שיתוף הפעולה שבין החטיבות השונות, כך שחלק מההזדמנויות היצירתיות הולכות לאיבוד או שהן מיושמות באופן לקוי. הפתרון, לדעתנו, לא יבוא מתהליך של ארגון מחדש, אלא באמצעות תקשורת בלתי פורמלית דרך הרשתות החברתיות שבתוך החברה. רשתות אלה חייבות להיות מעוצבות ומטופחות כדי לגלות ולנצל ביעילות יוזמות חדשניות.
אם הרשתות לא מנוהלות כיאות - החדשנות תדוכא
רשתות חברתיות, כמובן, נוצרות ומתפתחות באורח טבעי בארגונים. הן עשויות לעודד את השילוב המנצח בין כישרון ורעיונות כדי להזין חדשנות. אלא שלאחר בדיקה של מאמרים מקצועיים שנכתבו ב-30 השנים האחרונות ולאחר מחקר מקיף ומתמשך בחברות היי-טק גדולות בעניין השפעת הרשתות החברתיות על החדשנות, הגענו למסקנה שאם הרשתות לא מנוהלות כיאות, הן עלולות לדכא את החדשנות יותר מאשר לעודד אותה. אותם היבטים שתורמים לתהליכי הגילוי עשויים לעכב את התפתחות היוזמה בשלב הביצוע, ולהפך. לפיכך, מנהלי חברות לא צריכים לצפות כי רשתות לא פורמליות בין-מחלקתיות ייצרו באופן ספונטני תהליכי חדשנות. הם חייבים לנהל את אותן רשתות באורח מודע למשך כל התהליך.
המחקר שלנו מראה כי רעיונות לשיתוף פעולה פורה יבואו כמעט תמיד מ"סוכני רעיונות". אלה אנשים המחזיקים ברשתות חברתיות ענפות בתוך הארגון, וכתוצאה מכך יכולים ליצור קשרים ולזהות הזדמנויות לשיתופי פעולה - בין טכנולוגיות, שווקים ואנשים שלא היו מתחברים ביניהם אחרת.
כמו דבורים
על אף שהם מתאימים לזהות הזדמנויות חדשות, "סוכני רעיונות" לא מסוגלים בדרך כלל להניע בעצמם את הסיוע והמשאבים הארגוניים החיוניים לשם ביצוע. כמו דבורים הם מתמחים בהאבקה הדדית. מכיוון שהם מקדישים זמן מועט למספר רב של מקומות, נקודת המבט שהם מפתחים היא ייחודית וחוצה חטיבות בארגון. כתוצאה מכך, הם לא ייצרו בעצמם קשרים עמוקים מספיק כדי לגשר בין החטיבות השונות הזקוקות לשיתוף פעולה. מבנה הרשת האידיאלי, שיאפשר ניהול יעיל של המשאבים ויבטיח את השתתפותם של בעלי עניין המונעים מאינטרסים אחרים, לא נקבע רק על ידי סוכני הרעיונות, אלא גם מקשרים בין-אישיים ענפים.
רשתות צפופות אלה מאפשרות תחלופת מידע מעובד ותמציתי, שעוזר לשחקנים בזירה לנווט באזורים הלא מוכרים של החטיבות האחרות, מסייע לבנות ליכוד פנימי בתוך הרשת, מגביר תחושת אמון ומצמצם את היריבות שבין הקבוצות השונות. אם סוג אחד של רשת חברתית מאפשר לזהות הזדמנויות וסוג אחר עוזר להוציא אותן לפועל, מה צריך המנהל לעשות? אנחנו מציעים גישה דו-ראשית.
קודם כל, השקע בסוכני רעיונות ובקשרים הדוקים בין החטיבות בארגון. אתה יכול לעודד זאת על ידי קידום שיטתי של פגישות בין אנשים המשתייכים לחלקים שונים של הארגון במהלך כנסים ותוכניות לימוד שמחוץ למקום העבודה. בפרפראזה על לואי פסטר, "המזל מעדיף את בעלי הארגון המוכן". אתה יכול לקיים זאת על ידי ביצוע רוטציה בקרב המנהלים בארגון והרחבת הידע והקשרים של המנהלים הצעירים.
שנית, הפוך להיות אשף בפרישת רשתות לא פורמליות ובפיקוח עליהן. לא מספיק לקיים את שני הסוגים של הרשתות החברתיות. מנהלים חייבים לנקוט יוזמה ולגשר בין גילוי ההזדמנות העסקית לבין שלב ביצוע הפרויקט הבין-חטיבתי. הם יוכלו לעשות זאת על ידי בחירת האנשים המתאימים לתפקידים החשובים לא רק על בסיס כישוריהם והניסיון הקודם, אלא גם לפי מהות הקשרים החברתיים שלהם.
הסוגיה: איך מעודדים מעבר רעיונות חדשניים בין מחלקות בחברה?
הפתרון: על ידי פרישת רשתות חברתיות הדוקות וטיפוח סוכני רעיונות
הדרך: קידום שיטתי של פגישות בין אנשים המשתייכים לחלקים שונים של הארגון במהלך כנסים ותוכניות לימוד, ובחירת עובדים לא רק על בסיס כישוריהם והניסיון הקודם, אלא גם לפי מהות הקשרים החברתיים שלהם
מפרסומי בית הספר למינהל עסקים של אוניברסיטת הרווארד - Harvard Business Monday Morning
עוד בנושא - הפייסבוק של IBM | המנכ"ל, העובד והבלוג | מיקרוסופט ויבמ מסתערות על הפורטלים הארגוניים |
פורמט להדפסה
שלח באימייל
חזרה למעלה
עשרת הגדולים
- 1. סטיב ג'ובס נבחר למנכ"ל העשור של המגזין פורצ'ן
- 2. דרואיד של מוטורולה: המתחרה הראוי של האייפון
- 3. אורקל מתכוננת למאבק מול הנציבות האירופית
- 4. פייסבוק מגיעה לשיא חדש: 325 מיליון משתמשים
- 5. מדוע אובונטו עדיפה על חלונות 7
- 6. Google Wave מגיע למגזר הארגוני
- 7. מהדורת Ultimate של חלונות 7 מאפשרת החלפת שפת הממשק
- 8. לקוחות נורטל? עדיין לא צריך להיכנס לפאניקה
- 9. השותפות בין סיסקו, EMC ו-VMware היא ירייה באפלה
- 10. און טראק אינוביישנס מוכרת את נכסי מילניום לסמארטמק
