 |  |
|
קריסת מערכות בבנק הפועלים
שיבושים באינטרנט, בשירותים הקוליים, בכספומטים ובסניפים | צלם: מוטי קמחי
החל מהבוקר נרשמו תקלות באתר האינטרנט של בנק הפועלים עקב תקלה במחשב המרכזי; על פי דיווחים, מספר סניפים נסגרו עקב השיבושים; מהבנק פרסמו התנצלות, אך סירבו למסור מידע על חומרת התקלה
23.11.08 | 17:22Internet | Security | Israeli Hi-Tech and Startups
לקוחות בנק הפועלים שירצו לבצע פעולות בחשבונם בדקות אלה באמצעות האינטרנט, ייתקלו בהודעה הבאה: "לקוחות יקרים, עקב תקלה במערכת ההפעלה של המחשב המרכזי, קיימים שיבושים במהלך הסדיר של הפעילות. התקלה מטופלת ברגעים אלו, ואנו מקווים לחזור לפעילות מלאה ותקינה במהרה. עימכם הסליחה. לביצוע פעולות דחופות בני"ע, אנא היכנס לסניפך". הודעה זו פותחת את אתר הבנק הגדול בישראל, שעקב תקלה שהחלה עוד בשעות הבוקר המוקדמות מונעת מתן שירות ללקוחות.
לפי דיווחים של מספר לקוחות הבנק, התקלה מקשה על מתן שירות גם בסניפים ואף נמסר כי כמה סניפים נסגרו בעקבות זאת. כמו כן, התקבלו ידיעות על בעיות במשיכת כסף ממכשירי הכספומט. בעקבות התקלה החליטה הנהלת הבנק להשאיר את הסניפים פתוחים עד שעה מאוחרת מהרגיל, 17:30.
בנק הפועלים אינו מוסר מידע על חומרת התקלה, וגם מסרב לפרט אודות השרת התקול והסיבות לתקלה. בתחילת היום דווח באתר על תקלה במערכת ההפעלה של המחשב המרכזי, אולם לאחר מכן שונה הנוסח לתקלת תקשורת. ככל הנראה מדובר בתקלה בשרת המרכזי, כנראה מסוג MainFrame, שהגישה אליו נחוצה לביצוע כל הפעולות הבנקאיות - שהרי בתוכו מאוכסנים בסיסי הנתונים המכילים את חשבונות הבנק של כל הלקוחות. יתכן גם שמדובר בתקלת תקשורת בין מחשב ה-MainFrame ויתר מערכות המחשוב של הבנק.
נכון לשעות הערב, נציגי הבנק עידכנו באתר הבית כי תחת המגבלה שנוצרה תיתכן משיכת מזומנים בכרטיסים בנקאיים במכשירי בנקט של בנקים אחרים בלבד. בנוסף, הפקדת שיקים, תשלומי שוברים והעברות בין חשבונות ניתן לבצע בתיבת שירות.
יחד עם כל הבלאגן והבלבול שיוצרת התקלה במחשבי הבנק, עולה השאלה כמה התקלה שלהם תעלה לנו הלקוחות. העמלות הנגבות הן דרך הרשת והן באמצעות אופנים אחרים של שירות עצמי ישיר, זולות משמעותית ביחס לאותו השירות אשר ניתן באופן אישי מפקיד. כמו כן, ביצוע פעולות בסניף הבנק בו הינכם רשומים זולות יותר מאותן הפעולות אשר נעשות בבנק אחר, לדוגמא משיכת כספים. בנושא העמלות נמסר בתגובה מבנק הפועלים: "הצוותים של יבמ ובנק הפועלים ממשיכים לעבוד במשך הלילה על פתרון התקלה. אף לקוח של בנק הפועלים לא ישלם יותר ממה שהיה צריך אילו היה מבצע את הפעולה ללא קיום התקלה".
[שעת עדכון: 22:42]
עוד בנושא - בנק הפועלים מרחיב הטמעת מערכת שירות לקוחות | בנק הפועלים ואוצר החייל במוקד גל חדש של הונאות פישינג | שולחים אימייל לפקיד הבנק | תפסיקו לדבר בסיסמאות |
פורמט להדפסה
שלח באימייל
חזרה למעלה
עשרת הגדולים
- 1. 12 טיפים וטריקים לחלונות 7
- 2. המק ואני: אהבה מאוחרת
- 3. אתר Ynet ישתמש במערכת הפרסום של 'הירו מדיה'
- 4. גוגל חשפה את מערכת ההפעלה Chrome OS
- 5. הכנסות טוויטר: יותר מ-4 מיליון דולר בשנה
- 6. סקירה בווידאו: האנדרואיד הראשון בישראל
- 7. חברת הימורים אוסטרית שוקלת לרכוש את 888
- 8. כרום OS: ללכת על הענן עד הסוף
- 9. רכישת אקספנד על ידי ריברבד: צעד לחסימת Bluecoat
- 10. חלונות 7: האם היא באמת טובה יותר מויסטה?
