בטלדור עדיין מסרבים להגיב ביחס לאירועי שבוע שעבר אז קרסה מערכת ההצבעה הממוחשבת בפריימריז של מפלגת העבודה בשידור חי. מנכ"ל מלמ מערכות, שהיתה אחראית לפריימריז בליכוד בחר להאשים בראיון ל-TheMarker IT בין השאר את הבוחרים "שלא הגיעו מוכנים". בשוק ה-IT , שעל אף סכומי העתק שהוא מגלגל, מצוי בימים רגילים הרחק מאור הזרקורים, מתאמצים להסביר את הכשלים שהתגלו בפריימריז בליכוד ואת הכשלים שהובילו לביטולו של הליך הבחירות הממוחשב בעבודה.
"מלם השתמשה ב'מדריכי הצבעה' שליוו את המשתמשים לקלפיות. 'ככה מנהלים בחירות חשאיות, כשלכל מצביע מתלווה מדריך? אם זה הפתרון אז אין שום טעם בפרויקט'"
"מפלגת העבודה היתה סלחנית פחות ממפלגת הליכוד", טוען בכיר בתעשיית ה-IT בישראל שהתעקש לדבר בעילום שם. "בעבודה קיבלו החלטה אמיצה מאוד בכך שהתעקשו לבטל את הבחירות הממוחשבות, מאחר שלהרים פריימריז ידניים בזמן הקצר שהיה להם, זה לא עניין פשוט. אני מסיר את הכובע בפני איתן כבל - הוא הבין שהבחירה בפרויקט המחשוב היתה טעות בשיקול דעת".
"זאת היתה טעות ללכת לבחירות ממוחשבות בשלב הזה", טען הגורם. הסיבה הראשונה נוגעת לכשל של טלדור ושל מלם בהערכת חשיבותה של הדרכת המשתמשים. "מסתבר שהקטע הזה, של הדרכת המשתמש כיצד לתפעל את המערכת, הוא קריטי", אמר הגורם. כדי לפתור את הבעיות שנוצרו בקלפיות השתמשה מלם ב"מדריכי הצבעה" שליוו את המשתמשים לקלפיות. "ככה מנהלים בחירות חשאיות?", שאל הגורם, "כשלכל מצביע מתלווה מדריך? אם זה הפתרון אז אין שום טעם בפרויקט".
אך הבעיה לדעתו מערכתית אף יותר. "גם המפלגות וגם הבוחרים לא היו ערוכים להליך ממוחשב. המפלגות החליטו שהן רוצות לעשות את קפיצת המדרגה הזאת, אבל לא היו בשלות לכך. לפרויקטים כאלו צריך להיערך ברמה לאומית, צריך ליצור מודעות. התהליכים שאנחנו מדברים עליהם הם לא תהליכים טריוויאליים. בבסיס המחשבה על הפיכתם של הפריימריז לממוחשבים עמדה המחשבה שאנחנו, הישראלים, יותר הייטקיסטים ממה שאנחנו באמת". באשר להבדל בין התגובות של העבודה והליכוד לתקלות, התייחס הגורם בכך ש"אם הליכוד היה הראשון לקיים פריימריז ממוחשבים, אנשיו היו אלו שהיו מבטלים אותם לחלוטין".
טענותיו של הגורם הבכיר חופפות לדברים שהשמיע בועז דולב, ראש תחום ממשל זמין, שציין כי להקמתן של בחירות ממוחשבות נדרשת עבודת הכנה מהותית של הציבור. "אני, במקום קדימה", ממליץ הגורם, "הייתי מעדיף כעת ללכת על בחירות ידניות".
נשאלת השאלה כיצד הוא רואה את ההשפעה המתמשכת של הכשלים בבחירות המקדימות על היכולת לקדם פרוייקטי IT בעתיד? "לא תהיה לכך השפעה. גם מלם וגם טלדור פועלות מול מנמ"רים של גופים מקצועיים שידעו להעריך את העבודה שלהם. הטעות העיקרית היתה בחוסר ההערכה של העוצמה התקשורתית של כל פרויקט שקשור בפוליטיקה", הוא מסכם.
תראו איך חברת היי טק קטנה אך איכותית (חברת Scepia) הקימה למפלגת ישראל חזקה אתר באמצעותו הפרימרייז התבצעו בלי תקלות. http://www.israelhazaka.org.il/14-he/StrongIsrael.aspx
חברות האינטגרציה הגדולות אינן מקצועיות . זה מעיד על חוסר מקצועיות וחוסר יכולות. שיטת ה'סמוך' ..במקום לתכנן כמו שצריך, לבצע בדיקות ולישם באופן מקצועי. זה לא המשתמש אשם, אלא הממשק והביצוע הכושל של הספקים הללו שרק גובים כספים אך לא יודעים לעבוד
זה קשקוש מוחלט להאשים את המשתמש בכך שהתוכנה לא ידידותית למשתמש או בכך שמנהלי הפרויקט לא ביצעו בדיקת שימושיות ובדיקות אחרות ולא חישבו את זמן ההצבעה הנדרש בגלל ממשק לא ידידותי או לא מספק.גם הדרכה והטמעה של המערכת היתה צריכה להיבחן. אך כיוון השהחברות הללו הן חאפריות ולא מקצועיות ולא מסוגלות להרים אפילו פרויקטים קטנים בגלל חוסר מקצועיות ואנשי מקצוע לא מספקים, הן דואגות לספק תירוצים עלובים כמו הציבור לא ערוך. זה ביזיון וחוסר מקצועיות . חברות ה IT מתיימרות אך לא עושות את העבודה.. צריכים לתבוע אותם
אלו פאשלות ברמת ניהול פרויקט המחשוב. כל פרויקט מחשוב שנעשה באופן מקצועי כולל שלב בדיקות תוכנה ושלב סופי של הדרכה והטמעה. כיוון שחסכו בסעיפים אלו התגלו כשלים מהותיים שבגינם ראינו מחדלים מבישים. בנוסף, הגורמים שניהלו את הפרויקטים הללו היו צריכים לדאוג למספר עמדות מספק ולחשב זמנים שזה דבר בסיסי. אך כיוון שהאחראים למחדלים אלו לא מעוניינים להכיר בכך, הכי קל להאשים את המשתמש , קרי הבוחרים. זה קשקוש מוחלט. האשמה כולה על מנהלי הפרויקטים ועל הביצוע הכושל שלהם
אני רוצה לספר לכם שבכל חברת IT שהכרתי, בין אם זה יחידות צהל שעוסקות בטכנולוגיית מידע, טלדור, נס, מלמ, EDS, משרדי הממשלה, וכו' בכל אותם גורמים מנחית הדירקטוריון מנהלים מבחוץ שהם חסרי השכלה מינימלית בטכנולוגיית מידע. מזה נגזרת איכות כח האדם ונגזרים נהלי העבודה שלעולם לא לוקחים בחשבון בדיקות ביצועים קפדניות ופיילוטים עם הדמיה מלאה של המציאות. מעבר לכך, מרבית המתכנתים בIT הישראלי יודעים לכתוב לולאה ולשלוף נתונים אבל מעולם לא לימדו אותם כיצד לטייב נתונים או לשפר ביצועים. IT ישראלי איננו הייטק.
הבעיות הטכניות הן ענין אחר, אבל מבחינת היכולת של הציבור להתרגל לשימוש במערכת הממוחשבת - זה משהו שייפתר תוך חצי דור, כשהמסה הקריטית של הציבור תהיה כזו שגדלה בסביבה שהיא לפחות קצת ממחושבת (וזה כולל גם שימוש בפלפונים ככה שמדובר כמעט בכולם). היום גם לילדים מהבתים הכי דלים בארץ יש גישה למחשב (חלקם מקבלים הבייתה דרך ארגוני תרומות שונים ולאחריםיש גישה בבי"ס או במתנ"סים), ולכן כל הפחד הזה מטכנולוגיה ידעך מאוד. רק צריך לזכור לעשות ממשק מספיק פשוט ולא תהיה בעיה.
בולשיט! המערכות האלה נכנסו לעבודה ברשתות השיווק כבר לפני זמן רב. אני לא זוכר כי לקופאיות בסופר שלי (חלקן דוברות עברית קולקלת) הייתה בעייה להפעיל את המערכת, ולשרת אלפי לקוחות (נודנקים איומים) ביום. במקום המפלגות לא הייתי משלם לספקי השירות במקרה הזה אפילו אגורה אחת.
בארץ עדיין לא מבינים שפרוייקט IT מוצלח זה לא רק כמה מפתחים שמשפריצים קוד. בחו"ל יודעים לתכנן את האסטרטגיה, לבנות מודל ניהול סיכונים, לתכנן ורק אז ליישם, לבדוק ולהדריך והעיקר, יודעים שם לא לבנות מערכת קריטית ממחשבי פיסי זרוקים על הריצפה, סרטי הדבקה וקרטונים...
על מה בדיוק אתה מסיר את הכובע בפני איתן כבל? כנראה שלא רק בהייטק אתם כושלים אלא גם בהיגיון בסיסי. בואו לטקבק עם טוקטייל ותנו בראש לכל הטמבלים שמנהלים פה את המדינה talktail.com לטוקבקיסטים כסאח