 |  |
|
הסיבה לתקלה: שתי תוכנות שלא יודעות לדבר אחת עם השניה
ניתנה אבחנה שגויה. בית החולים אסף הרופא | צלם: אוריאל סיני
גורם בתעשיית ה-IT: השאלה היא לא כיצד קרתה התקלה אלא מדוע היא לא זוהתה על ידי מנגנוני האבטחה הפנימיים. להערכתו הסיבה לתקלה - עדכון תוכנה שגרם לכשל במנגנוני הבקרה
25.12.08 | 16:29ERP and CRM | Israeli Hi-Tech and Startups
"התקלה בבית החולים נבעה מבאג בממשק בין תוכנת ניהול המעבדות ובין מערכת ה-ERP, האוספת את המידע", כך הסביר גורם בתעשיית ה-IT את התקלה שגרמה לכ-40 מקרים של שיוך מוטעה של בדיקות מעבדה לתיקים של חולים. התקלה התגלתה אתמול (ד') במערכת המחשב של בית החולים אסף הרופא. בשל התקלה, קיבלו חולים אבחנה שגויה שמקורה בבלבול עם אבחנה שניתנה לחולים אחרים.
כל פרויקט של הטמעה של תוכנות ארגוניות הינו מורכב ומסובך, וכולל הרבה גורמים, הסביר הגורם. לדבריו, קישור בין מספר רב של מחלקות הינו משימה מיחשובית לא קלה שכן כל מחלקה פועלת עם תוכנות משלה ומערכות משלה. החוכמה במערכות ארגוניות היא לקשר בין כל אותן התוכנות, לידי מערכת אחת, וליצור זרימה יעילה של מידע בתוך הארגון. התהליך הינו ארוך וכוללת את חברות התוכנה המייצרות את התוכנות הארגוניות לכל מחלקה, את חברת ה-ERP, ואת האינטגרטור, שבמקרה זה הוא חברת HP, אשר תפקידה הוא לקשור את כל המערכות יחד. על פי הגורם, יתכן והסיבה היא כשל בממשק לו אחראי ככל כנראה האינטגרטור.
במסגרת פרויקט המחשוב של בתי החולים הממשלתיים "נמ"ר", שהחל בשנת 1999, מוחשבו כעשרה בתי חולים ממשלתיים, חוץ משיבא. בפרויקט נמ"ר השתמשו במערכת לניהול מעבדות של סופטוב, מערכת ERP של סאפ, ותוכנה לניהול בתי חולים מתוצרת סימנס-GSD. חברת האינטגרציה היתה HP. תפקידה של מערכת נמ"ר הוא לדאוג לקשר בין כל המחלקות הארגוניות של בתי החולים, כאשר כל מחלקה בבית חולים משתמשת בתוכנה ייחודית לה, לדוגמא מחלקת האנליזה לא משתמשת בתוכנה של בית המרקחת או של מחלקת הרדיולוגיה. האתגר בפרויקטים מסוג הוא לקשר את התוכנות השונות למערכת ה-ERP הארגונית. הקישור בין כל תכונות המחשוב במחלקות השונות נעשה לפי תקינה בשם Health Level 7. הן התוכנה של סופטוב והן התוכנה של סאפ פועלות לפי תקן זה, הבעיה היתה בשיוך המידע לחולה הנכון.
לדברי הגורם, השאלה המרכזית שצריכה להישאל היא כיצד מנגנוני האבטחה הפנימיים לא זיהו את התקלה. כמו כן מעניין לבדוק כיצד התוכנה לא ביצעה בקרה על עצמה ועל הנתונים, בדומה לתהליך שהמחשב מבצע כאשר מזינים למחשב תאריך שגוי, לדוגמא עם 40 ימים בחודש או 15 חודשים. הגורם מעריך כי בעקבות עדכון תוכנה כלשהו, מנגוני הבקרה לא פעלו כראוי. עד כה טרם נמסרו תגובותיהם של חברת סופטוב ושל HP. מסאפ נמסר בתגובה: "התקלה אינה נמצאת במערכת של החברה ואינה קשורה אליה, היא לא התבקשה להגיב על התקלה ולהשתתף בדיונים לפתרונה. התקלה אותרה בממשק שמעביר את תוצאות המעבדה למערכת של סאפ".
 פורמט להדפסה |  שלח באימייל |  חזרה למעלה |
כתבות נוספות
עשרת הגדולים
- 1. מטריקס מנהלת מו"מ לרכישת Netwise – היקף הרכישה עשוי להגיע לכ-40 מיליון שקל
- 2. גוגל משיקה את דפדפן כרום לאנדרואיד
- 3. 4 קבוצות נרשמו למכרז הסיבים של חברת החשמל
- 4. פרצה במצלמות אבטחה אפשרה להציץ לאלפי בתים ומשרדים
- 5. נוקיה תפטר 4,000 עובדים במפעליה באירופה
- 6. נפרץ אתר סדנת יובל נאמן בראשות יצחק בן ישראל
- 7. האקר פרסם את קוד המקור של תוכנת pcAnywhere של סימנטק
- 8. צפו בוידיאו: קמפיין רשות האוכלוסין לקידום תעודות הזיהוי הביומטריות
- 9. האקרים הפילו את אתרי Ynet וכלכליסט
- 10. מנכ"ל בינת על פרויקט עיר הבה"דים - אל תשוו לפרויקט מרכב"ה
