 |  |
|
תוכנות ארגוניות ב-2009: הזדמנויות וסיכונים
סקאבו: "הקונים נמצאים ככל הנראה בעמדה החזקה ביותר מזה שנים" | צלם: sxc
רכישה של תוכנות כאילו לא מדברים על מיתון, הפחתה של עלויות תחזוקה או מעבר למודל של תוכנה-כשירות – מה כדאי לעשות וממה עדיף להימנע בשנה החדשה
28.12.08 | 11:30ERP and CRM | Israeli Hi-Tech and Startups
שוק התוכנות הארגוניות צפוי ללא ספק למשוך קונים גם במהלך המיתון הכלכלי המדובר של השנה הבאה, אבל בהנחה שיש לכם תקציב, היזהרו לא לעסוק יותר מדי בחיפוש אחרי מציאות, כך לפחות מייעצים אנליסטים, מנהלים ואנשי התעשייה. מה כן מומלץ לעשות ב-2009? הנה צרור עצות מפי מומחים:
בצעו רכישות אם אתם יכולים, אבל היזהרו לא להיסחף
"אין שום ספק שחברות התוכנה רוצות לסגור עסקאות", אומר פרנק סקאבו, שותף ב-Strativa, חברת ייעוץ בתחום ה-IT מקליפורניה. "הקונים נמצאים כיום ככל הנראה בעמדה החזקה ביותר מזה שנים. מאזן הכוח השתנה באופן משמעותי".
מיקולס רמבוס, סמנכ"ל טכנולוגיות המידע של חברת Forbes Media, טוען שהכלכלה המקרטעת בהחלט מספקת לו יתרון אסטרטגי. "ספקים עושים כל שביכולתם על מנת לעשות איתנו עסקים", הוא מספר. "בכל מה שקשור להוצאות על טכנולוגיה, אנחנו עושים קיצוצים זהירים. אבל במקביל, אנחנו משקיעים כסף בתחומים שיכולים לייצר החזר. התחומים הללו כוללים מסחר אלקטרוני (e-commerce) ואחסון נתונים (data warehousing)".
"חברות התוכנה מוכנות להראות שהן לחוצות במיוחד לייצר הכנסות", אומר אליוט קולון, נשיא חברת Miro Consulting מניו-ג'רזי, המייעצת ללקוחות אורקל בנושאי רישוי. קולון צופה שאורקל, בניסיון למנף את שורת הרכישות הארוכה אותן ביצעה בשנים האחרונות, תוריד ב-2009 באופן דרסטי את מחירי הרישיונות של חלק מהמוצרים שלה, ביניהם מערכות לניהול תוכן ופתרונות בינה עסקית (business intelligence). אולם החברה לא תציע הנחות נוספות על מוצרים כגון מסדי נתונים, מוסיף קולון. "הם חשים שיש להם אחיזה איתנה בשוק זה".
יהיה המצב אשר יהיה, רק בגלל שמשהו זול, אין זה אומר שזקוקים להרבה ממנו, אומר סקאבו. "אתם לא רוצים לרכוש יותר מדי תוכנה שפשוט תשב על המדף ללא שימוש. בסופו של דבר תמצאו את עצמכם משלמים תחזוקה על מוצר חסר תועלת".
בדקו היטב את עלויות התחזוקה
להחלטתה של חברת סאפ מחודש יולי להעביר את כל לקוחותיה לתוכנית תמיכה משופרת אך יקרה יותר - החלטה שעוררה תרעומת בקרב חלק מהלקוחות - עשויה להיות השפעה מתמשכת, אומר סקאבו. "אני חושב שהיא גרמה ללקוחות להתחיל לשים לב טוב יותר לנושא של דמי תחזוקה".
כתוצאה מכך, השפעתן של חברות כגון רימיני סטריט (Rimini Street), המספקת שירותי תחזוקה צד שלישי במחירים נמוכים יותר מאלה המוצעים על ידי ספקי התוכנות עצמם, כבר מורגשת, אומר ויני מירצ'אנדני, בלוגר ויועץ בענייני רכישת טכנולוגיה. "הנקודה אותה אנשים לא מבינים היא שעצם קיומה של אופציה כזו מכריחה את הספקים המקוריים להוריד מחירים. בסך הכללי, המחירים של חוזי תחזוקת תוכנה יהיו תחת לחץ גדול אפילו יותר בשנה הבאה".
העיר פלינט שבמישיגן חתמה לפני מספר שנים על חוזה עם רימיני סטריט לאספקת שירותי תחזוקה ליישומי PeopleSoft שברשותה, מספר טום או'בריאן, אדמיניסטראטור מסדי הנתונים. עד כה או'בריאן מעולם לא נתקל בבעיה עם רימיני סטריט, ולדבריו, צוות התמיכה של החברה נותן מענה מהיר ומקצועי. הוא ממליץ ללקוחות אשר שוקלים פתרונות תמיכה של חברות צד שלישי, אבל חוששים מבעיות פוטנציאליות באיכות השירות, לבקש מהחברה דוגמת עבודה אותה ניתן ליישם על מערכת בדיקה.
רימיני סטריט טוענת מצידה שלקוחות שיעברו לעשות שימוש בשירותיה יחסכו לפחות 50% מעלויות התחזוקה הנוכחיות שלהם. חברות נוספות המתמחות בתחזוקה כוללות את netCustomer, הנותנת תמיכה ל-JD Edwards, PeopleSoft ו-Siebel.
צעדים זהירים לכיוון SaaS
הבשלות והשיפור המתמיד באיכותם של יישומי תוכנה כשירות (software as a service) עשויים להביא יותר ויותר ארגונים לשקול שימוש במוצרים מבית היוצר של חברות כגון Salesforce ו-NetSuite, זאת בתקווה ליהנות מהעלויות הנמוכות יחסית של שיטת עבודה זו. האנליסט ריי וואנג מחברת פורסטר אף צופה שספקי SaaS רבים יתחילו להציע חוזי שימוש חודשיים. "הם רוצים להנמיך את חסמי הכניסה ולהבהיר שאין צורך במחויבות ארוכת טווח. זהו מודל שמאפשר לחברות לבחון אסטרטגיות שונות לפני שהן מתחייבות", הוא מסביר.
לקוחות שבוחרים בסופו של דבר מוצרי SaaS חייבים לוודא שיש ברשותם "תוכנית מילוט", אומר סקאבו. למשל, חוזי SaaS חייבים לאפשר ללקוחות לעבור לגרסה מקומית של התוכנה, במידה ויש כזו, או לספק דרך קלה לחלץ את המידע מתוך המערכת המקוונת ולהעביר אותו למערכת אחרת. "לפני שאתם נכנסים, וודאו שאתם יודעים את הדרך החוצה", הוא ממליץ. "לטעמי לקוחות לא נותנים את הדעת מספיק על הנושא הזה. תחשבו על זה כעל הסכם ממון - אף אחד לא מתכנן מראש להתגרש, אבל אם אתם חכמים, אתם מכינים מראש את הדרך לעשות את זה בצורה טובה".
אם אפשר, אל תקצצו יותר מדי
Peerless Clothing, יצרנית ביגוד גדולה הפועלת ממונטריאול, החליטה לדחות שני פרויקטים גדולים - החלפה של מערכת מחסני המידע שלה, ושדרוג של מערכת סאפ שברשותה, כך לדברי ג'ופרי ביאנווניו, מנהל מערכות המידע של החברה. "לא כל הפרויקטים הוקפאו, אבל הגדולים שבהם בוודאי", הוא אומר. "אם המשמעות היא השקעה של כסף, במרבית המקרים הדברים עברו למצב המתנה".
למרות שמצב הכלכלה ללא ספק נותן את אותותיו בתקציבי ה-IT, ארגונים חייבים להיות זהירים בכל מה שקשור לקיצוצים אותם הם מבצעים. "אני חושש שיש סכנה של מעבר לקיצוניות השנייה, כלומר קיצוץ יוזמות שעשויות להיות בעלות חשיבות אסטרטגית לחברה", אומר סקאבו. בנוסף, יש לזכור שבתקופת משבר משתמשי הקצה בכל חברה עשויים להיות פחות עסוקים, מצב שבאופן פוטנציאלי דווקא מקל על הטמעה של שינויים בתחום ה-IT, הוא מוסיף.
ביאנווניו מסכים עם חלק מהדברים. "כאשר חברה עוסקת בפרויקטים רבים ואתם משקיעים בהם זמן ומשאבים, דברים רבים הקשורים בתשתית ה-IT נאלצים להידחות", הוא מסביר. "מצב של הקפאת פרויקטים יכול לתת לצוות התשתיות זמן לטפל בדברים שהוזנחו תקופה ארוכה".
רמבוס מחברת פורבס מדיה מזכיר כי יש בידי מנהלי IT ההזדמנות, ואף האחריות, לוודא שהטכנולוגיה תיתן מענה מספק לצרכי הארגון גם ב-2009. "במצב הנוכחי פעילויות ה-IT חייבות להתמקד בדברים שמקדמים את הארגון מבחינה עסקית", הוא אומר. "הארגונים והמנהלים אליהם מדווחים אנשי ה-IT ממוקדים היום יותר מתמיד בהפחתת עלויות והיערכות טובה יותר לעתיד. במידה ויש מישהו שאינו תורם לכך ישירות הוא ימצא את עצמו מהר מאוד מחוץ לעסק".
עוד בנושא - מנה עסקIT: זמן התוכנה כשירות | מיקרוסופט נדחפת אל שוק התוכנות כשירות | סימנים ראשונים לירידות מחירים בשוק התוכנות הארגוניות
 פורמט להדפסה |  שלח באימייל |  חזרה למעלה |
כתבות נוספות
עשרת הגדולים
- 1. וול-סטריט ג'ורנל: גוגל קרובה להשקת שירות אחסון בענן
- 2. ד"ר סמארטפון יעזור למטופל להתגבר על הדיכאון
- 3. הין של אפל, היאנג של גוגל
- 4. כמה שווה הפרטיות שלכם לגוגל? 25 דולר לשנה
- 5. הגאדג'ט הישראלי שיהפוך את הסמארטפון שלכם לרובה לייזר
- 6. חברות הכבלים בארה"ב מכריזות מלחמה על בוקסי הישראלית
- 7. Cloudyn הישראלית רוצה לטפל בכלכלת הענן
- 8. הבריטים דורשים לטהר את שם אבי המחשב
- 9. פרופ' ראובן גרונאו מונה כפרויקטור של משרד התקשורת - יקבל 300 אלף שקל
- 10. אורקל קונה את טלאו תמורת 1.9 מיליארד דולר במתקפה ישירה על סאפ
