29.01.09 | 13:02
מדריך: כך תקימו ניוזלטר לחברה
באמצעות הניוזלטר, מדיום זול ואפקטיווי, ניתן להגביר את החשיפה של החברה ולהעביר לסביבתה העסקית את המסרים הרצויים. טיפים לניוזלטר מוצלחInternet
 |  |
|
Internet
ניוזלטר הוא כיום יוזמה כמעט מובנת מאליה עבור חברות היי-טק עם קהל רחב של לקוחות ושותפים עסקיים. לצד דרישות צנועות, כגון הוצאה כספית זעומה והשקעה שוטפת בתוכן, נראה שיש למהלך שכזה רק יתרונות - מדובר במדיום אפקטיווי, זול, נגיש ולא פולשני, שבאמצעותו ניתן להגביר את החשיפה של החברה ולהעביר לסביבתה העסקית את המסרים הרצויים באופן בלתי אמצעי.
1. ראשית כל, יש להגדיר את קהלי היעד של הניוזלטר ולגבש בהתאם את רשימות התפוצה.
2. למרות הצדדים החיוביים שבו, תיקון מספר 40 לחוק התקשורת (המכונה לרוב "חוק הספאם") מערים קשיים על הפצת חומרים פרסומיים בדואר האלקטרוני. ניתן להתווכח האם כל ניוזלטר הוא פרסומת, אך רצוי להחמיר בפרשנות כדי למנוע אפשרות של הסתבכות משפטית. חשוב גם להקפיד שהנמענים יוכלו להסיר עצמם בקלות מרשימת התפוצה.
3. למרות המגבלות שהוא יוצר, התיקון לחוק מאפשר לפנות לעסקים שהחברה עמדה איתם בקשר, ולשלוח לנמענים באופן חד-פעמי הצעה להירשם לניוזלטר. בנוסף, חברות רבות כבר דאגו בעבר לקבל את הסכמת הנמענים לפנות אליהם בעניינים פרסומיים שונים, ותמיד ניתן לעשות זאת בדיעבד - במסגרת הקשר היומיומי מול הלקוחות, במהלך כנסים מקצועיים, ובאמצעות פרסומים באתר החברה ובאתרים אחרים.
4. מומלץ להגדיר מראש מסגרת זמן קבועה בין גיליון לגיליון, ולעמוד בה. הנושא נגזר מהיכולת של החברה לספק אייטמים מעניינים הקשורים בתחומי עיסוקה ובתחומים משיקים, כמו גם בזמינות העובדים שמתוכננים להפיק את הניוזלטר באופן שוטף. לדוגמה, חברה קטנה שבה מנהל השיווק הוא גם עורך הניוזלטר המיועד, לא יכולה להרשות לעצמה להוציא ניוזלטר על בסיס שבועי. באופן כללי, תדירות סבירה להפקת ניוזלטר עבור רוב החברות היא אחת לחודש-חודשיים.
5. חשוב להקדיש מחשבה להגדרת מבנה תוכני קבוע לניוזלטר. הכלל החשוב ביותר: חשבו מה אתם, כמנויי ניוזלטר של חברה אחרת, הייתם טורחים לקרוא. רבים שוגים ומגבשים ניוזלטר שהוא "עלון הסברה" חסר ערך מעשי לקורא. סביר שלקוח מזדמן של החברה לא יתעניין בקורות חייו של העובד החדש בצוות ה-QA, ביום הכיף של מחלקת הכספים בספארי, ואפילו ב'דבר מנכ"ל' מעונב אה-לה הסתדרות (יוצא הדופן כאן הוא ניוזלטר פנים-ארגוני, שעבורו מדורים כאלה דווקא יכולים להיות רלוונטיים). סביר שהקורא גם לא יתעניין בדברי התפארות ובפרסומות בוטות.
6. בנוסף לחדשות על מוצריה ופעילותה העסקית של החברה, הלקוחות והשותפים שלכם יירצו לקרוא תכנים עם ערך מוסף עבורם. ניקח לדוגמה חברה המפתחת מוצרי מחשוב עבור שוק התיירות, שנמעני הניוזלטר שלה נחלקים למנהלי מחשוב ולסוכני נסיעות. ניוזלטר שכזה צריך לתאר בשפה נהירה ופשוטה נושאים כגון התפתחויות אחרונות במחשוב חברות תיירות, מגמות טכנולוגיות בשווקי התיירות בחו"ל, שיטות להתמודדות עם בעיות טכניות נפוצות, סיקור אתרי תיירות חדשים - לאו דווקא דברים בתחום עיסוקה המיידי של החברה.
7. מכאן מגיע כלל נוסף בהגדרת התכנים: חשבו מה אתם יכולים לכתוב, וגייסו למטרה זו את האנשים המתאימים. ברוב החברות תוכלו למצוא כמה גרפומנים חבויים שרק מחכים להזדמנות כזאת. נסו להוביל מהלך ארגוני בגיבוי ההנהלה, שבמסגרתו העובדים מהמחלקות השונות יוכלו להציע רעיונות למאמרים ואולי אף לכתוב את המאמרים בעצמם. עובדי החברה יכולים לבטא בניוזלטר את מגוון מיומנויותיהם המקצועיות, ובכך לתת פומבי לתפיסותיהם המקצועיות ולחדד אצל קהלי היעד את זיהוי החברה כמובילה טכנולוגית בתחומה.
8. חשוב מאוד שעורך הניוזלטר המיועד יתאפיין ביכולת התנסחות גבוהה ותשומת לב לפרטים. ניוזלטר שכתוב ברישול ומלא בטעויות סגנוניות עלול לגרום מבחינה תדמיתית יותר נזק מתועלת. גם בהנחה שלעורך יש מיומנויות כתיבה ועריכה טובות, רצוי להציג כל גיליון בפני מספר עובדים בחברה לפני הפצתו ללקוחות. לכותבים ולעורכים יש נטייה "להתאהב בטקסטים" של עצמם, ולעיתים קרובות מעבר של עיניים נוספות על הטקסטים יחשוף טעויות גסות שלא הבחינו בהן קודם לכן. אם ריבוי לקוחות בחו"ל מצדיק כתיבת ניוזלטר באנגלית, קריטי שלעורך או לעובד זמין תהיה אנגלית מושלמת.
9. נושא שיש להתייחס אליו בצורה דומה הוא עיצוב הניוזלטר, שמקרין אף הוא על תדמיתה של החברה. במידה שהחברה לא מעסיקה מעצב Web, ראוי לשכור את שירותיו של מומחה ולהשקיע ביצירת תבנית מקצועית שתזוהה עם החברה מבחינה ויזואלית - לוגו, תמונות וצבעים מאפיינים. יש להקפיד על עיצוב נקי שיתאים לכמה שיותר שירותי דואר אלקטרוני - זוהי סוגיה בעייתית שצריכה לקבל מענה מקצועי. על קצה המזלג: יש להתמקד ביצירת קוד HTML פשוט, להימנע מקצוות מעוגלים ומתמונות "כבדות" ולהגדיר רוחב שיתאים לכל הדפדפנים.
10. לאחר הכנת הניוזלטר וגיבוש רשימות התפוצה ניתן להתפנות לשלב ההפצה. אין בעיה להפיץ ניוזלטר פשוט המיועד לכמה מאות נמענים דרך תוכנת Outlook, כאשר בכל הודעה יהיו עשרות בודדות של נמענים לכל היותר (אם לא בא לכם להיכנס ל-Blacklists). ניתן לנהל את רשימות התפוצה באמצעות התוכנה, או אפילו דרך Excel. עבור ניוזלטר המיועד לאלפים רבים של נמענים, רצוי לפתח מנגנון הפצה מיוחד, או לחלופין להשתמש בתוכנה ייעודית עם יכולות שליחה וניהול מתקדמות, כגון MailChimp. לפני הפצת הניוזלטר חשוב לבדוק שהוא מגיע ומוצג כראוי ב-Outlook 2003 ו-Outlook 2007 וכן בשירותי דואר אלקטרוני נפוצים כגון Gmail, הוטמייל וואלה ויאהו.
11. הקמת ניוזלטר היא בחלקה פרויקט חד-פעמי: אם עשיתם עבודה טובה, התשתית של הניוזלטר תהיה פחות או יותר קבועה החל מהגיליון השני. אולם גם לאחר מכן יישארו משימות קריטיות להצלחת הניוזלטר: בחינה מתמדת של שיטות לקידומו, עדכון של רשימות התפוצה אחת לתקופה, הטמעת פידבק שמתקבל מהקוראים, ומעל לכל - איתור וכתיבה של תכנים מעניינים. יישום נכון של ניוזלטר לפי כללים אלה יוכל לסייע לכם ליצור עניין מתמשך וחיובי בחברה.
יונתן ילון הוא מנהל התקשורת השיווקית של קבוצת התוכנה eWave, ועורך הניוזלטר החדש eBusiness.
 פורמט להדפסה |  שלח באימייל |  חזרה למעלה |
מאמרים קודמים של יונתן ילון
- פייסבוק לעסקים – למה זה טוב?
24.05.11 | 19:39
פייסבוק הוא כלי בינוני ומטה לשייוק, אבל הוא כלי נפלא ליצירת תדמית. איך תנצלו את פייסבוק כפלטפורמה לקידום העסק שלכם? - יחסי ציבור להיי-טק בתקופת מיתון - הכרח או מותרות?
23.03.09 | 18:06
קמפיין מוצלח יבסס את תדמית החברה גם בתקופות שחורות, ויחסי ציבור הם כלי חיוני למניעת נזקים בעלי ביטוי כלכלי. כך תצמצמו עלויות מבלי לוותר על שירותי התדמית - מדריך: כך תקימו ניוזלטר לחברה
29.01.09 | 15:14
באמצעות הניוזלטר, מדיום זול ואפקטיווי, ניתן להגביר את החשיפה של החברה ולהעביר לסביבתה העסקית את המסרים הרצויים. טיפים לניוזלטר מוצלח
עשרת הגדולים
- 1. חקירה רחבה במכס על הברחת סמארטפונים לישראל
- 2. וול-סטריט ג'ורנל: גוגל קרובה להשקת שירות אחסון בענן
- 3. הגאדג'ט הישראלי שיהפוך את הסמארטפון שלכם לרובה לייזר
- 4. הין של אפל, היאנג של גוגל
- 5. שיעורים למתקדמים: רשתות חברתיות - הדור הבא
- 6. מטריקס מנהלת מו"מ לרכישת Netwise – היקף הרכישה עשוי להגיע לכ-40 מיליון שקל
- 7. חברות הכבלים בארה"ב מכריזות מלחמה על בוקסי הישראלית
- 8. בצלאל ויתרה על דרישתה מהתלמידים לרכוש מק
- 9. פיטורים בדאבל וריפיי: 15 עובדים זומנו לשימוע
- 10. כמה שווה הפרטיות שלכם לגוגל? 25 דולר לשנה
