18.05.09 | 09:25
מדוע טוויטר לא מצליח בישראל
אוריאל אוחיון מנתח את הסיבות לכישלון ההייפ של טוויטר בקרב הגולשים הישראלים, מהדימיון ההולך ומתגבר לפייסבוק ועד הסלבריטאים שלא באיםInternet
 |  |
|
Internet
מדוע טוויטר לא מצליח בישראל? אוריאל אוחיון פרסם שלשום פוסט נהדר שמעלה כמה נקודות מעניינות. רוצו לקרוא אותו וחזרו לכאן לכשתסיימו. חזרתם? נהדר. הטענות שמעלה אוחיון הן ולידיות. אני לא חולק עליהן, אבל הייתי רוצה להתכתב עם כל אחת מהנקודות שהוא מעלה ולהציג כמה נקודות אחרות. אין לי את היומרה לטעון שהטקסט שאני מעלה כאן הוא נכון יותר מזה של אוחיון, זהו בסך הכל ניסיון להסתכל על הדברים אחרת.
אוחיון אומר שטוויטר לא תופס בישראל. והוא צודק. לפי סקר TIM האחרון פחות מ-1% מהגולשים הישראלים התחברו לטוויטר. רק 18% שמעו על השירות. לכל היותר יש אלפי ישראלים שעושים בו שימוש. אני יכול להעלות כמה סברות מדוע טוויטר לא חדר עדיין ללב המיינסטריים: בכל הקשור אלי, בחודשים האחרונים הצבתי מול טוויטר חומה פסיכולוגית שמנעה ממנה להירשם לשירות. "אני כבר בפייסבוק", אמרתי לעצמי. "אין לי כוח לנהל מסע להשגת עוקבים (Followers) כדי שאלו יהפכו לעוקבים שלי". "מבחינתי זה עוד זמן שמנוצל פחות להשגת ידיעות, ולעבודה", שיננתי לעצמי. אני לא יודע מה היה הטריגר לכך שבסופו של דבר פתחתי חשבון בטוויטר. אולי זה מעין מזור לכך שאני לא מנהל בלוג. נרשמתי והתחברתי. נחזור לטקסט של אוחיון ואנסה לדבר קצת על כל נקודה שהועלתה.
• "ישראל עדיין מעכלת את פייסבוק", כותב אוחיון ומסביר שרוב האנשים לא מבדילים בין פייסבוק וטוויטר, למרות שיש כזה. "ברירת המחדל של הגולשים בטוויטר היא להיות ציבורי ובפייסבוק פרטי. יש לכך השפעה עצומה על האינטראקציה בין המשתמשים אבל קשה להבין זאת לפני שאתה מתחבר לשני האתרים". נכון, פייסבוק הוא מעין גן סגור. אתה תחום ברשת שאליה בחרת להשתייך (הישראלית לרובנו). לרשת של החברים שבחרת לאשר. בטוויטר אין את חומות הגן. האינטראקציה היא עם כולם. אני לא חולק על כך שסוג האינטראקציה הוא שונה. אני רק סבור שכל משתמש עשוי להיות מעוניין מראש בגן סגור שאותו הוא בחר לעצמו. אני כעיתונאי היי-טק בסביבת יזמים, אנשי הון סיכון ואנשי טכנולוגיה. לירון בת ה-14 עם בני גילה. האם אנחנו באמת צריכים את החופש שמציע לנו טוויטר? לא בטוח, אבל מה שבטוח הוא שהאינטראקציה בהחלט פתוחה ורחבה הרבה יותר.
• אוחיון מעלה נקודה שניה: פייסבוק הופך להיות דומה יותר ויותר לטוויטר. עדכון סטטוס משתמש הופך להיות חלק מרכזי בפייסבוק, מה שגורם לסוג של עבודה מאומצת לעדכן את הסטטוסים בשני השירותים. בנוסף, אוחיון מציין שהאימוץ הנרחב של פייסבוק המריא שנתיים לאחר שפייסבוק הפך לתופעה בולטת בארה"ב. יכול להיות שהוא צודק ושלהבת טוויטר תתפוס כאן בסופו של דבר כמו אש בשדה קוצים, כפי שתפסה באמריקה. אבל עדיין לא מצאתי תשובה לשאלה: למה עלי "לעבוד" ולעדכן את החברים שלי, באתרים שמוגדרים כאתרים חברתיים, שנועדו לפנאי, כיף וליצירת קשר. זו באמת עבודה שצורכת זמן יקר. שלא לדבר על כך שהתחברות לטוויטר מכריחה אותי לאסוף את כל אותם חברים שכבר בחרתי בפייסבוק כדי ליצור שוב רשימת חברים מועדפת. גם סוג של עבודה.
• הנקודה השלישית שמעלה אוחיון היא שאין סלבריטאים בטוויטר, בעוד בארה"ב ובריטניה טוויטר התרומם בדיוק בזכותם. אין לי הרבה מה לומר על זה מלבד לשאול שאלת תם: למה בעצם שירות טכנולוגי, שאוחיון וטוויטריסטים אדוקים אחרים הם תומכים נלהבים שלו, צריך דחיפה מסלבריטאים כדי להתקדם? מדוע שטוויטר לא יהווה כוח כובש בזכות עצמו? האם זה לא מה שאנו מטיפים לסטארט-אפיסטים מדי יום? תנו למוצר שלכם לדבר בזכות עצמו. אל תסמכו על מהלכים שיווקיים כאלו או אחרים.
• הנקודה הבאה היא שאין מספיק עסקים שעושים שימוש בטוויטר, בעוד בארה"ב אפשר להזמין פיצה באמצעות טוויטר או להשיג נציג מכירות של דל. הכל נשמע הגיוני מבחינתי. אוחיון מעלה נקודות חשובות בענייו הזה, אבל העניין הוא לא טוויטר עצמו או כל שירות מדיה חברתי כזה או אחר שמאפשר קשר עם ארגון כלשהו. אם ארגון רוצה לדבר עם לקוחותיו, הוא פשוט צריך לעשות זאת. להעמיד איש שישוחח בחלון צ'אט עם הניגשים לאתר החברה. לענות למיילים בתוך שניות. וגם לענות בטוויטר. אבל טוויטר הוא רק עוד כלי שמחבר בין עסקים לגולשים. הסיבה שטוויטר לא פורח בישראל היא שלא מעט ארגונים עדיין תקועים במנטליות של שירות לקוחות מהעשור הקודם, ואין זה מפני שהם לא בחרו בטוויטר כדי לקדם את הקשר שלהם עם הגולשים.
• הנקודה הבאה שמעלה אוחיון היא היעדר נוכחות תקשורתית של המדיה, כלי התקשורת, בטוויטר. "לאט לאט עיתונים וערוצי טלוויזיה מאמצים את טוויטר. אבל זרם ההודעות שלהם לא ממש מעניין. זה פשוט ערוץ שידור נוסף של המדיה, אותו תוכן שכבר נמצא באתר שלהם". בנקודה הזו אני מסכים לחלוטין עם אוחיון. וזה מה שאני גם מנסה לומר לכל כלי תקשורת שפונה לטוויטר (אם מישהו היה שואל אותי...). אל תשכפלו תוכן. אף אחד לא באמת צריך לקרוא תכנים באמצעות פייסבוק או טוויטר, בשביל זה יש אתר. דברו עם הגולשים מעבר לכך. כשתומר מגיב לי על ידיעה קצרה שכתבתי, שעוסקת בכך שבמשכן הכנסת עדיין גולשים באקספלורר 6, אני עונה לו מה דעתי בעניין. אבל האמת שזו התעסקות לא מועטה. למי שיש זמן ורצון ליצור אינטראקציה עם גולשים, שיבורך. אבל לא כל הכתבים באמת מסוגלים לנהל את האינטראקציה הזו. לא מעט גולשים בסופו של דבר שוכחים שעם כל הכבוד לאתרי מדיה חברתית, שתפקידם להעצים את המודעות ולחזק את הקשר עם המותג שבו עובדים העיתונאים – תפקידם הראשון במעלה של אלו האחרונים הוא לנצל את הזמן שלהם לכתוב כתבות טובות יותר עבור ציבור הקוראים. זמן הוא סוג של משחק סכום אפס. יש גם גבול לתגובות ולקשר שיכולים עיתונאים לנהל. עיתונאי הוא גם לא דמות פרטית ולא תמיד הוא יכול להתבטא כלפי מושאי הסיקור שלו ככל העולה על רוחו. את זה הוא צריך לשמור לעצמו, ולתת מקום לנייטרליות, אובייקטיביות ולשיקוף המציאות.
• נקודה נוספת שמעלה אוחיון היא היעדר קהילת מפתחים לטוויטר, אולי מפני שהם עסוקים בלבנות פיתוחים לפייסבוק ולאייפון, שם נמצא הכסף הגדול. אם כך הם פני הדברים, נדמה לי שלטוויטר עצמו יש יותר אחריות בעניין מאשר כל אחד אחר לדאוג שה-API ידבר לכמה שיותר מפתחים ושניתן יהיה להרוויח ממנו כסף. האשמה היא לא במפתחים הישראלים.
• נקודה אחרונה של אוחיון היא היעדר אפליקציות לטוויטר בישראל. זו בעצם שאלת הביצה והתרנגולת. למה אין אפליקציות? כי קהילת המפתחים לא נמצאת שם. ולמה היא לא נמצאת שם? כי אין תמריץ להיות שם. גם כאן נדמה שלטוויטר עצמה יש יותר אחריות מאשר לכל אחד אחר.
• הירשמו לניוזלטר שלנו
• עקבו אחרינו בטוויטר
• רוצים להיות חברים שלנו בפייסבוק?
 פורמט להדפסה |  שלח באימייל |  חזרה למעלה |
מאמרים קודמים של גיא גרימלנד
- חגיגת החאפריות נגמרת
19.01.12 | 11:50
ניתוק 1,700 בתי עסק מהרשת לא מספיק: לחשוף מיהי ספקית האחסון שהתרשלה - טרכטנברג וההיי-טק הישראלי
25.10.11 | 09:27
זעקת המדען הראשי מוצדקת מאין כמותה. האם לא הגיע הזמן שהממשלה תקצה תקציבים ראויים גם להיי-טק? - אייפד VS קינדל פייר: האם לאפל יש ממה לחשוש?
03.10.11 | 11:08
הטאבלט של אמזון מציע מפרט טכני דל שאינו משתווה למתחרים; מחירו האטרקטיבי עשוי להפוך אותו למתחרה האמיתי הראשון לאייפד
עשרת הגדולים
- 1. חקירה רחבה במכס על הברחת סמארטפונים לישראל
- 2. מטריקס מנהלת מו"מ לרכישת Netwise – היקף הרכישה עשוי להגיע לכ-40 מיליון שקל
- 3. שיעורים למתקדמים: רשתות חברתיות - הדור הבא
- 4. בצלאל ויתרה על דרישתה מהתלמידים לרכוש מק
- 5. פיטורים בדאבל וריפיי: 15 עובדים זומנו לשימוע
- 6. חברות הכבלים בארה"ב מכריזות מלחמה על בוקסי הישראלית
- 7. הין של אפל, היאנג של גוגל
- 8. מאחורי חומת האש? מייסדי צ'ק פוינט פורצים לקדמת השוק
- 9. הגאדג'ט הישראלי שיהפוך את הסמארטפון שלכם לרובה לייזר
- 10. צפו בווידיאו: לקוחות ממורמרים פרצו למחשב של תל-אופן
