02.06.09 | 09:40
המלחמה התודעתית של גוגל על השוק הארגוני
אף שהשיקה את Google Apps שנים לפני שלמיקרוסופט תהיה גרסת אופיס מקוונת, האם ייתכן שגוגל החמיצה את ההזדמנות לכבוש את השוק הארגוני?Software | Internet
 |  |
|
בכל מה שקשור למכירה של תוכנות לעסקים, אני לא מקנא בגוגל. בשוק הארגוני, על כל איש IT חובב חדשנות, גוגל צריכה להתמודד עם אלפי מנהלים, שאפילו אם יוכלו לקנות משהו טוב יותר ובפחות כסף, יעדיפו להישאר עד הפנסיה עם מוצרים מוכרים של מיקרוסופט או יבמ. וזה בכלל בלי שדיברנו על כל אותן נפילות שירות זמניות שאירעו לגוגל לאחרונה.
• גוגל עשויה להיפרד מהבטא כדי להתאים עצמה לשוק הארגוני
• ג'ימייל - המייל הארגוני החדש של אורנג'
"השירותים של גוגל אחראיים לכ-5% מכלל תעבורת האינטרנט, כך שכאשר הם קרסו, רבים מאלו שלמדו להסתמך על יישומיה הרבים על מנת לנהל את עסקיהם מצאו את עצמם חסרי אונים"
בתקופה האחרונה הייתה הרשת מוצפת מאמרים אודות הקריסות הזמניות של גוגל ניוז, Google Apps, ג'ימייל ואפילו של מנוע החיפוש של גוגל. במרבית המקרים הללו, השירותים קרסו לזמן קצר בלבד, והשפיעו על חלק מזערי מהמשתמשים. אולם הם עוררו מהומה תקשורתית, זאת לאור מעמדה המיוחד של גוגל כמלכה של עולם האינטרנט. לרוע המזל, למרות שמרבית הלקוחות התגברו על נפילות השירות בתוך כמה שעות, הנזק התודעתי שנגרם לגוגל בקרב קנייני הטכנולוגיה למיניהם הוא חמור וארוך טווח פי כמה.
ובזמן שכל זה קורה, אתם יכולים רק לשאול את עצמכם האם גוגל חשה שהפסידה הזדמנות קריטית. מיקרוסופט הייתה איטית להחריד בגיבוש תשובה הולמת ל-Google Apps. ההשקה של מערכת אופיס מקוונת לגמרי לא תתרחש לפני סוף 2009, כמעט שלוש שנים לאחר השקתו של שירות Google Apps (למרות שגרסה מקוונת של Exchange, מערכת הדוא"ל של מיקרוסופט, כבר שוחררה לפני זמן לא רב). שלא לדבר על Lotus Notes, מערכת הדוא"ל המכוערת ביותר על פני הגלובוס, במיוחד בהשוואה לעיצוב האלגנטי של Gmail.
אז למה אנחנו לא רואים טור ארוך של ארגונים בפתח משרדיה של גוגל? הבעיה התודעתית שנוצרה בעקבות הפסקות השירות נמצאת אי שם בראש רשימת הסיבות. זה לא שהטכנולוגיה של גוגל באמת מסוכנת או גרועה, אבל היא נתפסת ככזו לאור האירועים האחרונים. כפי שציין ביל ברנר, עורך ראשי באתר CSO, "כאשר גוגל סובלת מקריסת מערכות כפי שקרה בשבוע שעבר, אנשים לא יכולים להימנע מלהביע חששות וספקות. השירותים של גוגל אחראיים לכ-5% מכלל תעבורת האינטרנט, כך שכאשר הם קרסו, רבים מאלו שלמדו להסתמך על יישומיה הרבים על מנת לנהל את עסקיהם מצאו את עצמם חסרי אונים".
ואני, דרך אגב, אחד מהם. אני עושה חלק גדול מעבודת הכתיבה שלי על Google Docs, ואני שומר את כל ההערות שלי שם למקרה שמישהו יגנוב לי את המחשב הנייד. הערך המוסף של Google Apps הוא גבוה - אבל רק בתנאי שאני יכול תמיד לגשת אל המידע שלי. קריסת השירות גרמה לי אי נעימות משמעותית כבנאדם פרטי. אני לא יכול לדמיין מה עובר על אנשים האחראיים על ארגון שלם לאחר אירועים שכאלה.
בעיה נוספת היא שלא מן הנמנע שלחטיבת Google Enterprise יש בעיות משאבים בכל מה שקשור למכירת התוכנות שלה. לאור מצבה העגום של הכלכלה, לא יהיה זה מפתיע אם גוגל מרכזת מחדש את מאמציה בתחום החיפוש. במובנים רבים, Google Apps היא חברת סטארט-אפ, אולם כזו שהתקשורת והקניינים הארגוניים מצפים ממנה להתחרות באופן מיידי עם השחקנים הגדולים. זה אולי לא הוגן, אבל זו המציאות.
למה בעצם לא יכולה Google Enterprise להיחשב מצליחה אם תמכור תוכנות לאלפי חברות קטנות ובינוניות? האם מבחן ההצלחה שלה חייב להיות ארגוני ענק? התשובה היא "כן". לזכותה ייאמר שהצליחה לזכות בכמה לקוחות ארגוניים חשובים, כגון Genentech, ויותר לאחרונה, Valeo, אולם הדוגמאות הללו מעטות מדי, והמרווחים ביניהן גדולים. עד שגוגל תצליח לזכות בחוזים עם עוד ארגונים גדולים, ולהימנע ממקרים כדוגמת קריסות השירות מהשבוע שעבר, היא תמשיך להילחם מלחמה תודעתית קשה.
• הירשמו לניוזלטר שלנו
• עקבו אחרינו בטוויטר
• רוצים להיות חברים שלנו בפייסבוק?
 פורמט להדפסה |  שלח באימייל |  חזרה למעלה |
מאמרים קודמים של סי.ג'י לינץ'
- המלחמה התודעתית של גוגל על השוק הארגוני
02.06.09 | 09:40
אף שהשיקה את Google Apps שנים לפני שלמיקרוסופט תהיה גרסת אופיס מקוונת, האם ייתכן שגוגל החמיצה את ההזדמנות לכבוש את השוק הארגוני?
עשרת הגדולים
- 1. וול-סטריט ג'ורנל: גוגל קרובה להשקת שירות אחסון בענן
- 2. חקירה רחבה במכס על הברחת סמארטפונים לישראל
- 3. הגאדג'ט הישראלי שיהפוך את הסמארטפון שלכם לרובה לייזר
- 4. הין של אפל, היאנג של גוגל
- 5. שיעורים למתקדמים: רשתות חברתיות - הדור הבא
- 6. מטריקס מנהלת מו"מ לרכישת Netwise – היקף הרכישה עשוי להגיע לכ-40 מיליון שקל
- 7. חברות הכבלים בארה"ב מכריזות מלחמה על בוקסי הישראלית
- 8. פיטורים בדאבל וריפיי: 15 עובדים זומנו לשימוע
- 9. בצלאל ויתרה על דרישתה מהתלמידים לרכוש מק
- 10. כמה שווה הפרטיות שלכם לגוגל? 25 דולר לשנה
