 |  |
|
המטרה הבאה של גוגל: תקשורת מאוחדת
מהלכים ראשונים בתחום התקשורת המאוחרת | צלם: יח"צ
גוגל עתידה לעשות השנה צעדים ראשונים בתחום התקשורת המאוחדת, עם שירותי Google Voice ו-Google Wave. מובילת השוק סיסקו הודפת את האיום ומדגישה: אנחנו מוכנים לאתגר
02.07.09 | 09:51Internet | Software
תקשורת מאוחדת הייתה במשך שנים בתחום ההתמחות הטכנולוגית של ספקיות רשתות תקשורת, אולם כניסתה מהעת האחרונה של גוגל לתחום התקשורת הקולית והעבודה המשותפת עשויה לחולל מהפכה דראסטית בנוף התחרותי. אין בכך לומר ש-Google Voice ו-Google Wave, שיושקו שניהם בהמשך השנה, יחסלו מאמצים דומים מצידן של שחקניות כבדות בשוק התקשורת המאוחדת, כגון סיסקו, מיקרוסופט, ואחרות, אולם דומה שהמהלכים של גוגל גורמים למתחרים לנוע בחוסר נוחות.
תגובתו מהימים האחרונים של דאג דנרליין, סגן נשיא בכיר בסיסקו לתוכנות עבודה משותפת, היא דוגמה טובה לכך: "Google Wave נותנת תוקף למה שאנחנו עושים כבר שנתיים עם מוצר ה-Webex Connect", אמר במסגרת שיחת ועידה עם עיתונאים ואנליסטים. "אנחנו מתכוונים להמציא ואז להמציא מחדש. אתם עתידים לראות מאיתנו דברים מגניבים ביותר". כל מי שעוקב אחרי תעשיית המחשוב זמן ארוך מספיק יודע שכאשר חברת אחת אומרת שחברה אחרת "נותנת תוקף" למשהו שהיא עושה, היא למעשה רוצה לומר "כן, הם התנחלו לנו ישר בסלון, ואנחנו מנסים לוודא שהם לא יישארו כאן לנצח". דנרליין רמז למעשה שסיסקו מוכנה לאתגר של התמודדות מול גוגל, והיא עתידה "להמציא ולהמציא מחדש" על מנת להישאר תחרותית.
זאוס קראוולה, אנליסט בחברת Yankee Group Research, שהשתתף בשיחת הוועידה, אומר ש-Google Voice ו-Wave אינם מהווים בשלב זה איום על סיסקו, מיקרוסופט, וספקיות מתגי תקשורת כדוגמת אוויה או סימנס. עם זאת, הוא מוסיף, "בטווח הרחוק, גוגל תשחק תפקיד משמעותי בשווקים של תקשורת מאוחדת ותקשורת קולית". הסיבה המרכזית לכך היא גודלה של גוגל. "לגוגל יש את היכולת ואת המשאבים הכלכליים להיות איום משמעותי, במידה ותרצה בכך", טוען קראוולה. גוגל עשויה להוות איום רציני יותר על סיסקו מאשר על חברות אחרות, מכיוון שסיסקו מנסה להשיג מטרה כפולה: להותיר את בסיס הלקוחות המסורתי שלה (של ארגוני IT וספקיות אינטרנט) מרוצה ומאובזר היטב עם ציוד רשתות, תוך כדי חיפוש לקוחות פרטיים, במיוחד בתחום של טכנולוגיית וידאו.
בחודש מארס הודיעה סיסקו על תוכניות לרכוש את חברת Pure Digital Technologies על מנת לשים את ידה על מותג המצלמות הדיגיטליות Flip. סיסקו מסרה עוד שהיא מפתחת גרסה של מערכת telepresence (מערכת שמטרתה לתת למשתמש ולסובבים אותו תחושה כאילו הוא נמצא במקום בו אינו נמצא בפועל) לשוק הפרטי. "אנחנו מאמינים שווידאו עתיד להיות גורם מרכזי בקידום הדרגה הבאה של עבודה משותפת, בעזרת וידאו אינטרנטי, וידאו על שולחן העבודה, וטכנולוגיות telepresence לשוק הפרטי", אמר פדמאסרי ווריור, סמנכ"ל הטכנולוגיות של סיסקו, שהשתתף אף הוא בשיחת הוועידה.
אף שסיסקו ללא ספק רואה את קהל המשתמשים שלה הן כמשתמשים ארגוניים והן כצרכנים פרטיים, נשאלת השאלה האם גוגל מתכוונת ללכת מעבר לשוק הצרכני עם מוצרי ה-Wave וה-Voice שלה, ולקחת את השירותים הללו גם אל המרחב הארגוני. במידה מסוימת התשובה לשאלה זו היא שזה לא ממש משנה. הסיבה היא שגוגל ללא ספק רואה מול עיניה כמה שווקים, כולם מעורבבים יחד, בהם צרכנים הם גם עובדים בארגונים. חשבו על הדבר הבא: אם שירות Voice של גוגל - שאמור לחבר את כל מספרי הטלפון שלכם תחת מספר יחיד ולהציע תוספות כגון היכולת להפוך שיחות קוליות להודעות דוא"ל או SMS - יוצע חינם למיליוני משתמשים, האם לא סביר להניח שהאנשים הללו יעשו בו שימוש גם במקום העבודה?
חברות קטנות עשויות להשתמש בו מבלי שיהיה להן אכפת האם גוגל לוקחת חלק מהמידע אותו ליקטה על המשתמשים, ומוכרת אותו למפרסמים. חברות גדולות מאידך, אולי לא תרצנה שהעובדים שלהן יעשו שימוש בשירותי Google Voice או Google Wave במקום העבודה, אבל מי ימנע בפועל ממישהו לעשות זאת, וכיצד? זהו אותו חשש שהועלה לפני שנתיים, כאשר יצא דור האייפון הראשון, שהיה כל כך אטרקטיווי לחלק מהאנשים, שהם החלו לעשות בו שימוש במקום העבודה, למרות שמחלקות ה-IT פרסמו אזהרות אבטחה אודות המכשיר.
השבוע, אמר ווריור שסיסקו תציע שירות קולי וירטואלי, ככל הנראה באמצעות חברות אינטרנט שהם לקוחותיה. ניתן לפרש זאת כתגובה הישירה ביותר של סיסקו ל-Google Voice, אפילו אם גורמים רשמיים בחברה לא יודו בכך ישירות. הסיבה היא שכמעט כל חברת סלולר או חברת אינטרנט מוכרת גם לחברות גדולות וגם לצרכנים, ושום חברת אינטרנט לא רוצה ששירות כדוגמת Google Voice יופיע פתאום ויגזול ממנה לקוחות משלמים. השירות הקולי הווירטואלי של סיסקו עשוי לתת בידי חברות האינטרנט את היכולת למכור אותו ללקוחות שלהן עצמן. "אתם רואים", תאמר סיסקו, "יש לנו גרסה משלנו של Google Voice, ואתם יכולים להציע אותה ללקוחות שלכם, בשילוב עם רמת האבטחה הגבוהה של סיסקו, כך שלא יהיה חשש לאובדן פרטיות".
המלחמה על השוק בין גוגל לבין חברות רבות בתחום התקשורת המאוחדת נמצאת אולי זמן מה בעתיד, אך עדיין מדובר בקרב ענקים שיהיה מעניין לחזות בו. הישארו בסביבה.
• עקבו אחרינו בטוויטר
• רוצים להיות חברים שלנו בפייסבוק?
פורמט להדפסה
שלח באימייל
חזרה למעלה
עשרת הגדולים
- 1. דרואיד של מוטורולה: המתחרה הראוי של האייפון
- 2. Google Wave מגיע למגזר הארגוני
- 3. מדוע אובונטו עדיפה על חלונות 7
- 4. מהדורת Ultimate של חלונות 7 מאפשרת החלפת שפת הממשק
- 5. לקוחות נורטל? עדיין לא צריך להיכנס לפאניקה
- 6. אחות גדולה חדשה?
- 7. רד-האט השיקה פלטפורמת וירטואליזציה המבוססת על פיתוחי קומראנט
- 8. "תהיה התפוצצות של אפליקציות לאייפון"
- 9. השותפות בין סיסקו, EMC ו-VMware היא ירייה באפלה
- 10. גדי גילאון פורש מתפקיד מנמ"ר פרטנר
