13.07.09 | 12:03
סטיב ג'ובס והצליל של הקליק
מנכ"ל אפל הוא קונטרול פריק ופרפקציוניסט מופרע. הוא גם גאון שחזרתו המתוקשרת לאפל הצילה אותה מפשיטת רגל והביאה לעולם את האייפוד והאייפון. מה אפשר ללמוד ממנו?Hardware | Software
 |  |
|
מנכ"ל אפל סטיב ג'ובס הוא קונטרול פריק מטורף. הוא אליטיסט ופרפקציוניסט שרודה בעובדיו, ולפי כל הדיווחים הוא בעל אישיות מופרעת. נאמר עליו שהוא גונב את הקרדיט מעמיתיו, מפעיל מניפולציות על שותפים ומפטר אנשים במעליות. אבל סטיב ג'ובס הוא בעיקר גאון שבעקבות חזרתו המתוקשרת לאפל ניצלה החברה מפשיטת רגל והצליחה תוך עשר שנים להכפיל את שווי המניה שלה בעשרות מונים ולהביא לעולם את האייפוד והאייפון.
הביצים של רצלאף משקשקות
בסוף שנות ה-90 עבד ג'ובס על פיתוח מערכת ההפעלה החדשה של אפל,ה-OS X. אחד החידושים העיקריים בה היה ממשק המשתמש. ג'ובס התעסק בתהליך העיצוב והפיתוח בפאנאטיות. השיטה היתה הרבה מאוד איטרציות קצרות, כשהמעצבים מפתחים את הממשק במקרומדיה, כלי מולטימדיה המאפשר למעצבים לבנות גרסאות דמה של הממשק.
הימים היו הימים הראשונים אחרי שג'ובס חזר לאפל, והוא היה עסוק בעיקר בלפטר אנשים ולסגור פרויקטים כושלים. קורדל רצלאף היה אחראי על הממשק של מערכת ההפעלה הקודמת של אפל - Mac OS. בפגישה הראשונה ביניהם אמר לו ג'ובס - "אתם חבורה של מטומטמים!" ואז התחיל לסקור את כל הדברים שהוא שנא בממשק הקיים. הכל, פחות או יותר. הוא הטיל על רצלאף לעצב מערכת הפעלה
חדשה שתפשט בצורה דרסטית את הגישה לחלונות ולמסמכים.
הביצים של רצלאף שיקשקו. ג'ובס צרח עליו במשך יותר מחצי שעה ושיחרר אותו לעבודה. הוא וצוותו הסתגרו במשך שלושה שבועות, יום ולילה, עד שבנו דגם שחשבו שעשוי לספק את ג'ובס. הפעם ג'ובס היה מרוצה. "מאז שחזרתי, אתה הראשון באפל שפגשתי שיש לו IQ תלת ספרתי", הוא החמיא לרצלאף המותש, שחייך באושר.
רצלאף והצוות שלו עבדו על הממשק של ה-OS X במשך 18 חודשים. עבור ג'ובס, שום פרט לא היה פעוט מדי. הם השקיעו שישה חודשים בעיצוב הסקרולבר. בכל פגישה היו לג'ובס הערות עד לרמת הפיקסל. באחת הפגישות נטפל ג'ובס לכפתורים שסוגרים את החלון. למה כולם באותו צבע? הוא שאל. תעשו אותם כמו רמזור. ירוק פותח, צהוב מקטין, ואדום סוגר. רצלאף היה מופתע, אבל הצבעים הרמזוריים של הכפתורים האלה שרדו עד היום.
איטרציות ,איטרציות ועוד איטרציות
ב-1999, יום לפני הצגת הקו החדש של ה-iMacs הצבעוניים, תירגל סטיב ג'ובס את המצגת שלו באודיטוריום גדול ליד מטה אפל. אלה היו מחשבים חצי שקופים וצבעוניים. במצגת היה קטע בו ג'ובס אמור לתת את האות, ואז זרקורים נדלקים והמחשבים מחליקים פנימה מהצד, כאשר הרגע הדרמטי של החשיפה מוקרן בוידאו על מסך ענק מאחוריו.
אבל ג'ובס לא אהב את התאורה. הוא רצה שהיא תתחיל כמה שניות מוקדם יותר, כדי שהמחשבים החדשים ממש ינצצו. הוא התעצבן, קילל והשתולל על הבמה עד שהמפיק והתאורן דאגו שזה יקרה בצורה מושלמת.
ג'ובס הוא פרפקציוניסט מופרע בכל מה שקשור לפרטים ועיצוב. הוא קוץ בתחת שמשגע את הכפופים לו בסדרות מטורפות וקטנוניות של דרישות, אבל השגעון הזה יוצר שלמות יוצאת דופן במוצרים של אפל. תחת הנהגתו, אימצה אפל שיטה מאוד ספציפית לפיתוח חומרה ותוכנה. איטרציות. עוד ועוד איטרציות. בין אם זה האייפוד הבא, עיצוב חדש של ה-Appstore או התכנון של חנויות הריטייל החדשות של אפל ברחובות ארה"ב, כל מוצר עובר סדרה של מאות איטרציות של מוצרי דמה, סימולציות ושיפורים עד שהמוצר מתכנס לצורתו הסופית והמושלמת.
עבור אפל וג'ובס מסע הצלב הזה התחיל עם האפל II. באותה תקופה מחשבים היו מיועדים יותר לחנונים של חומרה. לא היתה להם אריזה והם נמכרו בחלקים. אנשים הרכיבו אותם בקופסאות עץ או קרטונים מהסופר. ג'ובס החליט שהאפל II יהיה באריזת פלסטיק. הוא הסתובב בחנויות מוצרי חשמל, ראה בלנדר, והחליט להרכיב למחשב שלו אריזה עם קווים דומים. ב-1977 הוא הגיע לכנס מחשבים עם כמה עשרות קופסאות פלסטיק יצוקות של האפל II. רק בשתיים מהן, שעבדו, היו לוחות אם, אבל המשתתפים ראו את הערימות היפות מאחורי הדוכן והמחשב האישי האמיתי הראשון בעולם יצא לדרך.
הריטואל הדתי של הההוצאה מהאריזה
ג'ובס משקיע בכל אחד מפרטי האופן בו הלקוחות פוגשים את מוצרי אפל, ובמיוחד במפגש הראשון - הוצאת המוצר מהאריזה, או ה-unpacking המפורסם. ג'ובס הוא חלוץ התחום. כשאפל התחילו למכור את המקינטוש, רוב העולם לא ידע מה זה עכבר. ג'ובס דאג שהמשתמש החדש יוציא מהאריזה את חלקי המחשב הארוזים בנפרד בסדר נכון, יכיר אותם, יאהב אותם, וירכיב אותם.
ב-1999 עוצבה הקופסה של ה-iMac כך שמייד עם פתיחתה הלקוח רואה את הידית שעל החלק העליון של המחשב, מושך אותו ושם על השולחן, ומתחת מגלה קופסא עם בדיוק שלושה כבלים - לאינטרנט, לחשמל ולמקלדת. היום כל חברות מוצרי האלקטרוניקה משקיעות בתהליך דומה, אבל נדמה לי שאפשר לומר שאפל עדיין מובילים את התחום. כל מי שקנה לאחרונה אייפון יעיד על כך.
ג'ונתן אייבס, המעצב של אפל, אמר: "זה הכל נשמע פשוט וברור, אבל הרבה פעמים בכדי להגיע לרמת הפשטות הזאת נדרשת כמות איטרציות אדירה בעיצוב. צריך להשקיע בהבנת הבעיות שעומדות על הפרק, אפילו שקשה להבין אותן או להסביר אותן במילים".
הצליל של הקליק
תשומת הלב הזאת לפרטים היא לעיתים פסיכוטית. ממש לפני השקת האייפוד ג'ובס היה מאוכזב מהצליל "קליק" שעשה חיבור האוזניות באייפוד למכשיר. ה"קליק" לא היה מספיק "מספק". ג'ובס הורה למהנדסים לעבוד שעות נוספות ולהחליף את כל הפלגים של האוזניות במכשירי האייפוד. באפיזודה ידועה אחרת, דרש ג'ובס ממהנדסי החומרה שלו לבנות לוח אם יפה יותר למק. לוח האם נראה לו מכוער. לא משנה שאף אחד לא רואה את לוח האם, ג'ובס רצה שהוא יראה יותר אסתטי. הוא גם רצה שהפנים של הקופסא יצופה בכרום. המהנדסים ניסו לבנות לוח אם יותר יפה בהשקעה מסיבית של משאבים. הלוח החדש לא עבד. ג'ובס בסופו של דבר ויתר, אבל לא היה לו קל עם ההחלטה.
פילוסופיה של מינימליזם
לפי מחקר הולנדי, כמעט חצי מהמוצרים שאנשים מחזירים לחנויות עובדים מצוין. הבעיה היא שאנשים פשוט לא מצליחים להפעיל אותם. המשתמש האמריקני הממוצע מתעסק עם המוצר שלו 20 דקות לפני שהוא מתייאש ומחליט להחזיר אותו לחנות. באתר אינטרנט זה הרבה יותר מהיר. אנשים מסתלקים תוך 20 שניות אם הם לא מבינים מה רוצים מהם. עיקר האנרגיה באיטרציות המוצרים של אפל מופנית לסילוק פיצ'רים מיותרים. הפילוסופיה שלהם ברורה ובאה ליידי ביטוי יותר מכל באייפוד הראשון. אומר אייבס: "יש מה שנקרא סטייל של מינימליזם ופשטות. ויש את הפשטות האמיתית. רצינו להיפטר מכל מה שלא היה נחוץ באופן אבסולוטי. אבל כשמביטים במוצר לא תמיד אפשר לראות את המאמץ הנדרש. כל הזמן חזרנו בעקשנות להתחלה ושאלנו 'האם באמת צריך את החלק הזה? האם אפשר לגרום לחלק אחד לעשות עבודה של ארבעה חלקים אחרים?' המאמץ היה כל הזמן להפחית ולהפחית. זה מה שהופך את המוצר לקל לבניה וקל לשימוש".
ג'ובס מתאושש בימים אלה מהשתלת כבד. פילוסופיית העיצוב שייסד חילחלה לכל התעשיה וכבר מזמן מכוונת את עיצובם של דורות שלמים של מוצרים בחברות מתחרות. אך ללא ספק הרבה מהצלחתה של אפל נזקף לגאוניותו של האיש. אני בטוח שכולנו מאחלים לו עוד שנים רבות של בריאות ויצירה.
אריק צ'רניאק, לשעבר מנכ"ל מטאקפה, יזם ומשקיע. הפוסט נכתב בשיתוף עם בלוג היזמים accelerate.co.il
פוסטים קשורים:
שחרר אחי, על הוצאה מהירה של מוצרים לשוק
אולי די?!, על מתי המוצר שלכם מוכן כבר
• עקבו אחרינו בטוויטר
• רוצים להיות חברים שלנו בפייסבוק?
 פורמט להדפסה |  שלח באימייל |  חזרה למעלה |
מאמרים קודמים של אריק צ'רניאק
- שבעה יזמים שמעצבנים קרנות
28.07.09 | 15:23
נוהגים לשלוח מצגות שלא מגלות דבר על הפיתוח? או אולי להתווכח עם חבריכם לסטארט-אפ מול המשקיעים? ברוכים הבאים למועדון האקסקלוסיווי של אלה שלא מקבלים מימון - סטיב ג'ובס והצליל של הקליק
13.07.09 | 12:03
מנכ"ל אפל הוא קונטרול פריק ופרפקציוניסט מופרע. הוא גם גאון שחזרתו המתוקשרת לאפל הצילה אותה מפשיטת רגל והביאה לעולם את האייפוד והאייפון. מה אפשר ללמוד ממנו? - כדי שלא יתפסו עליכם תחת
01.04.09 | 17:34
הדרך לסטארט-אפ מצליח עוברת דרך הקרנות, אבל לא כולן מיקשה אחת. מה צריך לדעת לפני המצגת הגורלית, ומי הטיפוסים שאתם הולכים לפגוש. כך תקראו את שפת הגוף של אנשי ההון סיכון
עשרת הגדולים
- 1. האם שיחות הוידאו בסלולר יעשו קאמבק?
- 2. זהירות, הפייסבוק שלך שותל לך סוסים טרויאנים
- 3. בת 18 פיתחה תוכנת ניווט למעבורות חלל - וזכתה ב-100,000 דולר
- 4. הסלולרי מת? כך תאריכו את חיי הסוללה - מדריך
- 5. יותר נוצץ ממק
- 6. 19 הגאדג'טים יוצאי הדופן, חלק א': המוזרים
- 7. טכנולוגיה חדשה מבית GM תזהיר נהגים מפני סכנות בדרך
- 8. האמריקאים מחפשים רעיונות מטורפים
- 9. האייפד כבר כאן
- 10. בינת תקשורת הגישה בקשה לרישיון מפעיל סלולרי וירטואלי
