התקלה נפתרה אחרי 5 שעות של שאיבת מים. דולב | צלם: טס שפלן, ג'יני
מנהל ממשל זמין בועז דולב על השימוש במיקרו-בלוג לדווח על התקלה: "אי דיווח הוא מטופש, גם בארגונים מסחריים. היכולת לעצור מידע על אירוע פומבי שכזה היא מוגבלת ותוצאות ההסתרה הן תמיד נזק תקשורתי"
"אחד הימים הגרועים למערך המחשבים בממשל זמין. קריסת מערך קירור המים גרמה להצפת חדרי מחשב ולהפסקה של שעה בשירותים. עובדי תהיל"ה נצפו עם מגבים", כך דיווח אמש מנהל פרויקט ממשל זמין, בועז דולב, בחשבון הטוויטר שלו. הצפת אתר שרתי תהיל"ה - המאחסנים כ-400 אתרים ממשלתיים - גרמה להשבתת שירותים בת שעה בין 23:00 ל-00:00 אתמול. בין השאר הושבתו שירותי תשלום מקוון לממשלה, ביצוע פעולות הקשורות לייבוא ויצוא וקבלת נתחי טאבו. 11 אתרים ממשלתיים אחרים, ביניהם אתר משרד האוצר ואתר Gov.il המשיכו לפעול מאתר ההתאוששות מאסון של תהיל"ה שנמצא כעת בשלבי הקמה מתקדמים.
התקלה נגרמה, לדברי דולב, בשל פיצוץ בצינורות מערכת המיזוג, ופגעה בפעילותם של מספר משרדים בקריית הממשלה. "התקלה גרמה לבעיה כפולה", סיפר דולב, "היינו צריכים להתמודד גם עם הפסקת הקירור ועם הצפה של מים. נאלצנו להוריד את חוות השרתים". התקלה נפתרה, לדבריו, "אחרי חמש שעות של שאיבת מים, ופעולה של צוותים מרובים". עוד ציין כי כעת בודק צוות תהיל"ה את האפשרות לנזק מתמשך. "אני חושב שהאירוע הזה מדגיש את הצורך הדחוף בהשלמת אתר ההתאוששות מאסון - זה מדגיש את הדחיפות של העניין, גם לגופים אחרים".
דולב אף התייחס בשיחה לשימוש הכן והמפתיע באתר טוויטר לחשיפת האירוע. "מבחינתנו השימוש טוויטר נועד לשם חשיפת אירועים והצגת החוויות של צוות ממשל זמין לציבור. המדיה הזאת מרתקת אותי - אני בוחן את היחס בין שליחת ההודעה לעניין שהיא מעוררת", הוא אמר. בהמשך ציין דולב כי ההודעה הפומבית על הורדת השרתים לא יכלה לגרום לתקלות אבטחה שכן דווקא התקני הפיירוול המשיכו בעבודתם. התנהלותו של דולב חריגה בהקשר זה במיוחד לאור הדיווח המוגבל ביותר של ארגונים אחרים, כמו הבנקים, שעה שהם חווים תקלות באתריהם. "כל העניין הזה של אי דיווח הוא די מטופש, גם בארגונים מסחריים. היכולת שלך לעצור מידע על אירוע פומבי כזה היא מוגבלת. תוצאות ההסתרה הן תמיד נזק תקשורתי", הוא מסכם.
רציתי רק להוסיף שכמו שאני רואה את זה, ההחלטה הנכונה וההגיונית בעניין הזה היא לעשות ת.ז. חדשות שקשה לזייף אותן אבל שלא יכילו שום סוג של מידע ביומטרי. העניין פה הוא לא רק אי הקמת המאגר אלא שתעודות הזהות לא יכילו מידע ביומטרי כלל. העניין המפתיע הוא שהוועדה שעסקה בחוק לא בדקה חלופות בצורה רצינית אלא ננעלה מראש על המאגר הביומטרי המסוכן. ועכשיו מנסים ליצור רושם כאילו זאת האופציה היחידה. היא לא! היא האופציה היקרה ביותר עבור המדינה, המסוכנת ביותר וזאת שפוגעת בזכויות האזרח בצורה הקשה ביותר. אנחנו עם ומדינה חופשית, כך אנו שרים גם בהמנון שלנו, לא משטר אפל.