הכתבה המלאה מתפרסמת בגיליון יוני של מגזין TheMarker. להזמנות חייגו 1-700-700-250

בסוף חודש מאי שוב גנבה גוגל למיקרוסופט את ההצגה. בעוד מיקרוסופט חונכת את בינג, מנוע החיפוש החדש שלה, באה החברה שהפכה לשם הגנרי של מנועי החיפוש והטילה פצצה חכמה. "יש לנו הפתעה בשבילכם", אמרו נציגי גוגל למשתתפי כנס המפתחים ‏(Google I/O‏) שאירגנה החברה כבכל שנה, וחשפו שירות חדש - גוגל וייב ‏(Google Wave‏). "השירות עדיין לא נחנך", אמרו הנציגים למפתחים שהגיעו לכנס מרחבי העולם, "ומעכשיו אתם מוזמנים לתרום לו את תרומתכם".

תזכורת קצרה: גוגל וייב משלב בין שני מרכיבים מרכזיים באינטרנט - תקשורת ושיתוף. בצד התקשורת, זהו שילוב של ג'ימייל ותוכנת מסרים מיידיים, כלומר כלי המאפשר לגולשים לנהל שיחה הן באופן ה"קלאסי", בדוא"ל, והן בזמן אמת, כאשר הם אונליין בו זמנית. אבל השירות הזה הוא בו בזמן גם פלטפורמה שיתופית חדשה, דרך חדשה לצרוך ולשתף מידע ברשת, בין שאלו מסמכים, תמונות, קטעי וידאו, פידים ‏(RSS‏) ועוד. גוגל וייב, במלים אחרות, הוא גל שאפשר להרחיב או לצמצם, הוא מערכת של גם וגם ‏(וגם‏), ומי שיחפש הגדרה קצרה וקולעת שלו לא ימצא כנראה - ולא במקרה. גם גוגל עצמה לא מצאה. "גם לנו קשה להסביר מה זה בדיוק. חצי ממנו הוא שיתוף בין גולשים והחצי השני הוא השיחה עצמה", אומר האיש שאמור לדעת יותר מכולם, ד"ר לארס ראסמוסן, שיחד עם אחיו יאנס עומד מאחורי הפיתוח החדש.

לקבלת גיליון היכרות מתנה של מגזין TheMarker מלאו את פרטיכם או חייגו 1-700-700-250 שם משפחה: שם פרטי: טלפון:

ראסמוסן, שעשה את הדוקטורט שלו במדעי המחשב באוניברסיטת קליפורניה בברקלי, לא נולד מקצועית בגוגל עצמה. הוא הצטרף אליה באוקטובר 2004, כשרכשה את הסטארט אפ שהקים כשנה וחצי קודם לכן עם אחיו. הסטארט אפ הזה, Where 2 tech היה שמו, פיתח שירות מפות, ועם רכישתו הפך ראסמוסן לאחת הדמויות המובילות בצוות שהמשיך ופיתח את השירות. התוצאה הסופית מוכרת למיליונים ברחבי העולם: Google Maps, שירות המפות הפופולרי של גוגל. הפעם, בפיתוח של גוגל וייב, פעל ראסמוסן בנקודה רחוקה על אחת המפות שלו - אוסטרליה. הוא ואחיו עמדו שם בראש צוות של כ־50 מהנדסי גוגל, שבמשך שנתיים וחצי עבדו על הגל החדש שביקשה גוגל לשגר לגולשיה. מאיזו נקודת מוצא הם יצאו למסע הזה? שלא במפתיע אולי - מהרבה נקודות.

"הסתכלנו על המוצרים הקיימים - תוכנות מסרים מיידיים, דוא"ל, רשתות חברתיות, אתרי קהילות ועוד מוצרים וכלים - וניסינו לראות מהן הבעיות שלהם", חוזר ראסמוסן אחורה. "הבנו שיש יותר מדי כלים לתקשורת. כשיש לך צורך לתקשר עם מישהו, אתה צריך לבחור כלי אחד, אבל זה קשה. לא תמיד אתה יודע אם הכלי שבחרת אכן מתאים. האם שיחה בתוכנת מסרים מיידיים מתאימה? האם יענו לך מהר במייל ותוכל ליצור תקשורת בזמן אמת? ניסינו בעצם לאחד את כל זה לכלי אחד. עכשיו יש לגולש אפשרות לשוחח עם גולש אחר בזמן אמת, ובמקביל לבדוק, למשל, את שגיאות הכתיב וטעויות ההקלדה. אפשר ליצור מסמך ומיד לדבר עליו. איך צורך לעבור לכלי אחר. הכל מתבצע באותו כלי, בגוגל וייב. התוצאה היא שהעברת המידע הרבה יותר פרודוקטיבית. הכל נמצא במקום אחד".

תוכל לתת דוגמה פשוטה לערך המוסף של גוגל וייב יחסית לשירותים אחרים ברשת?

"בוודאי. במקרים רבים מצאנו שהשימוש בגוגל וייב אכן משפר את הפרודוקטיביות וחוסך זמן למשתמשים, והנה דוגמה פשוטה. אתה מתכנן לצאת לסרט עם קבוצת חברים, שולח מייל כדי לבדוק מי יגיע ומי לא - ומקבל תשובות שונות. כמה אומרים שיגיעו, כמה שלא, אחרים אומרים שיגיעו בתנאים מסוימים, למשל אם יהיה להם טרמפ. בקבוצה של עשרה קשה לעקוב אחרי שיחה כזאת באמצעות הדוא"ל. בגוגל וייב זה אפשרי. אפשר לערוך רשימה מדויקת של מי שמגיע, וכל אחד יכול לכתוב מה שהוא רוצה. לא צריך לקרוא רשימה ארוכה של מיילים כדי להבין מי מגיע ומי לא.

"והנה עוד דוגמה, קרובה יותר אלינו עצמנו. בגוגל יש מסורת: מי שמאחר לעבודה שולח מיילים לכל חברי הקבוצה שהוא עובד בה ומיידע אותם באיחור. כך קורה שלפעמים כמה וכמה אימיילים, מאנשים שונים, מגיעים יחד, וקשה לעקוב ולדעת איזה מהם מגיע מתי. כשהשתמשנו בגוגל וייב גילינו שהרבה יותר קל לזהות מי מודיע שהוא מאחר. במקום חמישה מיילים שמודיעים מי מאחר - כולם חולקים גל אחד. ואתה יכול גם להסיר ולעדכן תוכן שכבר אינו רלוונטי. זו המחשה פשוטה של הדרך החדשה שמשפרת את הפרודוקטיביות שלנו".

נראה שפרודוקטיביות היא אכן ההגדרה היחידה שאפשר לחלץ מראסמוסן. כשגוגל וייב הוצג הוא עורר מיד ויכוח לוהט ברחבי הבלוגוספירה ובעיתונות המקצועית. יש כאלה שהגדירו את השירות החדש כחדשני, אחרים לא הצליחו לזהות את החידוש שבו. אבל ראסמוסן עצמו מסרב להשתתף בוויכוח. "אחרים יחליטו אם זה חדשני או לא. אנחנו פשוט רוצים לשלב כמה כלים במקום אחד ולוודא שיש לגולש כל מה שהוא צריך כדי להיות פרודוקטיבי", הוא מבטא את מה שמצטייר כמלת הקוד של השירות.

בדיון שהתפתח בעקבות הצגתו של גוגל וייב טענו חלק מהפרשנים שזו התשובה של גוגל לרשתות החברתיות ולאתרים חברתיים אחרים. האומנם?

"גוגל וייב הוא לא המענה של גוגל למדיה החברתית. רשתות חברתיות כמו פייסבוק ומייספייס מאפשרות לעקוב אחרי חברים ועושות זאת מצוין. בגוגל וייב אין פונקציה כזאת. מה שכן, יש קטגוריה של תוספים, שמפתחים יבנו בשיתוף מייספייס ופייסבוק, ואני מניח שאלה אכן ישתפו פעולה עם גוגל וייב. בהנחה שכך, בעתיד אפשר יהיה לנהל שיחה בטוויטר מתוך גוגל וייב וליהנות מהיתרון שכל מה שייכתב גם יעבור בדיקת איות. אפשר יהיה לנהל את החשבון בפייסבוק מתוך גוגל וייב אם פייסבוק תבחר לאפשר זאת. אנחנו צוות של 50 איש ואין לנו יכולת לפתח את כל האפליקציות הנדרשות, אבל אנחנו מקווים שהמפתחים יפתחו כמה שיותר, ולכן אנחנו מאפשרים להם לפתח אפליקציות לגוגל וייב כבר בשלב מוקדם כזה, עוד לפני שהשקנו את המוצר".

אתה עצמך אמרת בכנס המפתחים שאין לדעת איך היה הדוא"ל נראה אילו הומצא היום. האם זה אומר שגוגל וייב יחליף את הדוא"ל של גוגל, את ג'ימייל?

"אלו שני מוצרים שונים. ג'ימייל הוא מוצר מוצלח שיש לו מיליוני גולשים אדוקים. אין לנו כוונה לפגוע במוצר פופולרי כל כך. מצד שני, זה לא אומר שגוגל צריכה להפסיק להיות חדשנית. וזו הסיבה ללידתו של הווייב. רצינו לבנות משהו חדש לגמרי".

איך תבטיחו שגוגל וייב לא ילך בדרכם של שירותים חדשים אחרים שגוגל חנכה, למשל העולם הווירטואלי Lively, שנסגר, ושירות knoll המתחרה בוויקיפדיה ולא ממש מצליח?

"אנחנו מקווים שגוגל וייב יהיה פופולרי הודות לעובדה שהוא מודל שונה של תקשורת בין גולשים. בינתיים הוא מצליח למשוך אליו עניין. הרבה מאוד כלי תקשורת כתבו עליו, עוד לפני שהשקנו אותו בכלל. אבל גוגל וייב עשוי גם להיכשל. יש אפשרות שאנשים ידחו אותו, בעיקר כי השימוש בו דורש למידה כלשהי. בכל שירות חדש עולה השאלה בנוגע ליחס שבין המורכבות לפשטות השימוש. גוגל וייב הוא מוצר שכיף ללמוד אותו, אבל הוא דורש השקעה מסוימת, ויכול להיות שמשתמשים לא יאהבו את החדשנות שבו. בצוות שלי אוהבים לקחת סיכונים, ולכן חנכנו בכל זאת שירות עשיר באפשרויות".

ואיך אפשר לדעת אם גוגל וייב יסייע לנו לארגן את החיים או פשוט יפציץ אותנו ביותר מידע?

"אני בטוח שהוא יהפוך את הגולשים לפרודוקטיביים, ואנחנו בהחלט מקווים שהוא יהיה כלי שיארגן מידע ולא רק ייצר אותו. אבל עד שלא נשיק אותו לא נדע אם זה נכון או לא. אנחנו מאמינים ששירות המאפשר שיתוף מידע בין גולשים יכול רק לעזור. במקום שאדם אחד יארגן את הכל, למשל מי הולך לסרט, יוכל כל אחד בקבוצה לעזור לאחרים לארגן באמצעות גוגל וייב. זה דורש יותר משמעת ולמידה, אבל כשזה מצליח זה הרבה יותר אפקטיבי".

ובכל זאת, בחזרה לדיון שנפתח: גוגל וייב הוא שירות מהפכני?

"לא הייתי משתמש במלה מהפכני. אנחנו צנועים. כבר ראיתי כלים אחרים המאפשרים שיתוף בין גולשים. אבל זה כלי חדש שמנסה להציע דרך חדשה לתקשר".

---

• עקבו אחרינו בטוויטר
• רוצים להיות חברים שלנו בפייסבוק?