 |  |
|
מערכת דירוג היישומים של אפל - כל הכשלים
מנגנון בעייתי הגורם יותר נזק מתועלת. App Store של אפל | צלם: Flickr
בעיות מובנות במנגנון הדירוג והביקורת של יישומים ב-App Store של אפל הופכים את המערכת למטעה, לא יעילה, ומועדת לרמאות
10.09.09 | 12:37Software | Mobile
טענות לגבי מערכת דירוג היישומים בחנות המקוונת של האייפון אינן דבר חדש, אולם שני מקרים מהתקופה האחרונה ממחישים היטב עד כמה מערכת המונעת על ידי גולשים עלולה להיות בעייתית. יישום האייפון החדש Spotify Mobile, אשר התווסף לחנות היישומים של אפל לא מזמן, זוכה מאז במיוחד לביקורות של כוכב אחד (יש אלף כאלה, בהשוואה ל-400 דירוגים של 5 כוכבים), כך לפי הערכות אתר החדשות I4U. רבות מהביקורות השליליות אינן קשורות כלל לפונקציונאליות של היישום. לחילופין, הן ניתנות במחאה על הצורך במנוי פרימיום, שעולה 10 דולר לחודש, בכדי ליהנות מהאוסף בן מיליוני השירים של השירות.
לפני שנה ניסתה אפל לתקן את התופעה של ביקורות שליליות חסרות בסיס על ידי כך שחייבה אנשים להוריד יישום לפני שניתן לכתוב עליו ביקורת. לרוע מזלה של Spotify, אנשים יכולים להוריד את התוכנה בחינם, אך מנועים מלהשתמש בה ללא מנוי, מה שפותח את הדלת לביקורות שליליות באופן מיוחד. כל יישום שהוא חינמי להורדה אך מחייב מנוי שימוש עלול לעמוד בפני מצב דומה.
אולם יש בעיה חמורה אפילו יותר: קל מאוד לתת ציון ליישום כאשר מוחקים אותו (דבר שאך טבעי לעשות כאשר לא מרוצים ממנו), אולם התהליך מסובך למדי אם המשתמש רוצה דווקא לשמור את היישום על הטלפון. כאשר מוחקים יישום, תיבת דירוג מופיעה מיד על המסך באופן אוטומטי כחלק מתהליך ההסרה, וקל מאוד להשמיץ את היישום. לעומת זאת, מתן ציון ליישום אותו אתם מעדיפים לשמור מצריך ביקור יזום בחנות היישומים, לחיצה על המדור של ביקורת משתמשים, הקלקה על "Write a Review", התחברות ל-iTunes, ולבסוף, הגשה של ציון וביקורת כתובה. בהחלט לא מדובר על מנגנון המעודד ביקורות חיוביות.
אין זה מפתיע אם כך שהמערכת מועדת לרמאות. האתר MobileCrunch הצביע על דוגמה שכזו רק בחודש שעבר, במסגרתה עובדים של חברת יחסי ציבור כתבו ביקורות חיוביות על משחקי האייפון של הלקוחות שלהם. החברה, Reverb Communications, הכחישה כי מדובר היה על ביקורות מזויפות, אולם הודתה כי העובדים כתבו ביקורות על המשחקים בהתבסס על הניסיון האישי שלהם. גם המגזין Business Week פרסם לאחרונה כתבה העוסקת בכמה רחוק מוכנים מפתחים ללכת על מנת לזכות לביקורות חיוביות.
מערכת המלצות טובה יותר תתבסס על מוניטין של כותבים. אולי משתמשים שמגישים דירוג בלבד, ללא טקסט, יהיו בעלי השפעה פחותה בציון הכללי בהשוואה למי שמשקיע וכותב טקסט נלווה. ובמקום להציג את ביקורות המשתמשים בסדר כרונולוגי, למה לא לתת עדיפות לכותבים הפורים ובעלי המוניטין הטוב ביותר? מערכת מתקדמת יותר יכולה אפילו לכלול מאפיינים חברתיים שיאפשרו לדרג את הביקורות עצמן. אחרת, מערכת הדירוג והביקורות של ה-App Store בצורתה הנוכחית גורמת כנראה יותר נזק מתועלת.
עוד בנושא:
• אפל מדווחת: יותר ממיליארד וחצי יישומים הורדו מ-App Store
• למרות הגעת האייפון - iTunes לא תיפתח לישראלים
• סטיב ג'ובס מציג: אייפוד עם מצלמת וידיאו
צילום: קית קוואן (פליקר)
פורמט להדפסה
שלח באימייל
חזרה למעלה
עשרת הגדולים
- 1. וול-סטריט ג'ורנל: גוגל קרובה להשקת שירות אחסון בענן
- 2. ד"ר סמארטפון יעזור למטופל להתגבר על הדיכאון
- 3. הין של אפל, היאנג של גוגל
- 4. כמה שווה הפרטיות שלכם לגוגל? 25 דולר לשנה
- 5. הגאדג'ט הישראלי שיהפוך את הסמארטפון שלכם לרובה לייזר
- 6. חברות הכבלים בארה"ב מכריזות מלחמה על בוקסי הישראלית
- 7. הבריטים דורשים לטהר את שם אבי המחשב
- 8. Cloudyn הישראלית רוצה לטפל בכלכלת הענן
- 9. פרופ' ראובן גרונאו מונה כפרויקטור של משרד התקשורת - יקבל 300 אלף שקל
- 10. חלון הראווה הדיגיטלי של Pinterest
