אתר להגנת הצרכן: השדרוג ה"חינמי" לחלונות 7 לא תמיד חינמי

חלק מיצרניות המחשבים מחלקות שדרוגי חינם, ואחרות גובות תשלום | צלם: יח"צ

מיקרוסופט הבטיחה שדרוג בחינם למערכת ההפעלה, אולם התשלום שגובות חברות המחשבים תמורתו מגיע עד ל-17 דולר

06.10.09 | 09:14 IDG
Software

| לדף הבית של אתר TheMarker IT |

השדרוגים החינמיים לחלונות 7 אותם הבטיחה מיקרוסופט למי שרכש מחשב חדש מבוסס חלונות ויסטה אינם תמיד חינמיים בפועל, כך טוען אתר אינטרנט העוסק בהגנת הצרכן. "עבורי, לא משנה אם זה 12.99 דולר או 17.03 דולר, החיובים הם שערורייה", אומר אדגר דוורסקי, עורך האתרים Consumerworld.org ו-Mouseprint.org. "מדובר בסך הכול בדיסק אחד אותו הם שולחים, ובתעריפים של היום, זה לא צריך לעלות הרבה יותר מדולר".

ביוני האחרון השיקה מיקרוסופט קמפיין שיווקי שכותרתו "Windows 7 Upgrade Option Program", זאת בניסיון להימנע מקיפאון במכירות של מחשבים אישיים. התוכנית, שידור חוזר של תוכנית דומה שהופעלה בשנת 2006 לפני יציאתה לשוק של חלונות ויסטה, נותנת לאנשים שרוכשים מחשב המצויד במערכת ההפעלה ויסטה (מהדורות Home Premium, Business או Ultimate) שדרוג חינמי (או כמעט חינמי) לחלונות 7 (מהדורות Home Premium, Professional או Ultimate) ברגע שזו תגיע למדפי החנויות ב-22 באוקטובר. צרכנים שירכשו מחשב העונה על הדרישות בין ה-26 ביוני 2009 ל-31 בינואר 2010 יוכלו ליהנות מהשדרוג.

אולם דוורסקי מצא שעל אף שחלק מיצרניות המחשבים אכן מחלקות חינם שדרוגים לחלונות 7, אחרות גובות תשלום בגובה של עד 17 דולר תמורת מה שהן מגדירות "דמי משלוח, טיפול וביצוע". לטענת קוורסקי, הבעיה היא שחלק מהמידע הזה חבוי וכמעט בלתי אפשרי למצוא אותו. "שימו את הדברים על השולחן. תנו לצרכן את המידע המלא", הוא אומר.

רק חברת מחשבים גדולה אחת, אייסר, אינה גובה תשלום תמורת השדרוג, קובע דוורסקי לאחר שבילה שעות ארוכות באיסוף מידע מאתרי החברות השונות ובעקבות שיחות טלפון אינסופיות עם משרדי יחסי הציבור. חברות אחרות -קומפק, HP, סוני וטושיבה - מוותרות על התשלום עבור חלק מהמשתמשים, אך לא עבור כולם, כאשר החיוב עבור אלו האחרונים נע בין 11.25 ל-14.99 דולר. לנובו מצידה, גובה 17.03 דולר מכל משתמש לשם השלמת השדרוג, ואילו דל כותבת באתר האינטרנט שלה ש"מדינות נבחרות יציעו את השדרוג חינם", אך לא מפרסמת רשימה של מדינות אלו. יש לציין כי בעת שהוכרזה תוכנית השדרוג הודיעה מיקרוסופט-ישראל כי "יצרניות המחשבים והמשווקים גובים מהלקוחות המשתתפים בתכנית השדרוג דמי טיפול ומשלוח בסכום שנע בין 20 ל-50 דולר".

המסתורין לגבי מי משלם מה הוא מתסכל ביותר, אומר דוורסקי. "גם HP וגם סוני אמרו כי הן נשאו ונתנו עם חברות הקמעונאות הגדולות במטרה לאפשר ללקוחותיהן שדרוגים חינמיים", הוא מסביר. "אולם אף אחת משתיהן לא הסכימה לפרסם רשימה מדויקת. רשתות הקמעונאות מצידן טוענות שהיצרניות הן אלו שקובעות את המחיר. במילים אחרות, כל צד מפנה את האצבע המאשימה אל הצד השני. ומי תקוע באמצע? הצרכן". מישהו מרוויח מכל זה, מאשים דוורסקי. "התשלום גבוה באופן משמעותי מהעלות בפועל. זה היה שונה אילו היה מדובר בעותק ארוז עם חוברת הסבר, אבל זה אינו המצב. ניתן היה לחשוב שהן יעשו את כל זה בחינם. הרי הלקוחות בעצם עושים ליצרניות המחשבים ורשתות הקמעונאות טובה, ומסייעים להן להיפטר ממלאי. ניתן היה לצפות מהן לעשות מאמצים גדולים יותר".

בנוסף, מרבית יצרניות המחשבים היו מעורפלות בכל מה שקשור למועד בו יקבלו הלקוחות את השדרוג. אם ללמוד מניסיון העבר, התהליך עשוי לקחת חודשים ארוכים. במהלך קמפיין דומה ב-2007 שסיפק שדרוגי ויסטה לאנשים שרכשו מחשב עם חלונות XP, המשתמשים נותרו מתוסכלים לאחר עיכובים חוזרים ונשנים.

הטבלה שלהלן מתייחסת למחירים בארה"ב. בישראל המחירים עשויים להיות שונים ול-TheMarker נודע אף על מקרה שבו לקוח שביקש לשדרג מחלונות ויסטה לחלונות 7 הום פרמיום נדרש לשלם 49 דולר.

יצרנית	תשלום תמורת שדרוג
אייסר	חינם
קומפק	חינם עבור רוב המשתמשים, 12.99 דולר עבור אחרים
דל	חינם עבור לקוחות בארה"ב. הסכום למדינות אחרות לא יודע עדיין
HP	חינם עבור רוב המשתמשים, 12.99 דולר עבור אחרים
לנובו	17.03 דולר
סוני	חינם עבור חלק מהמשתמשים, 14.99 דולר עבור אחרים
טושיבה	חינם עבור רוב המשתמשים, 11.25 עד 12.99 דולר עבור אחרים

עוד בנושא:

• קנו ויסטה - קבלו את חלונות 7 בחינם
• מיקרוסופט מודה: שדרוג מויסטה לחלונות 7 עלול לקחת עד 20 שעות
• חלונות 7 במחירי מיתון

פורמט להדפסה

שלח באימייל

חזרה למעלה

כתבות נוספות

Software

עוד בחדשות >>

6 תגובות ב-4 דיונים

בהגיבי על הכתבה הנני מסכים לתוכן ההצהרה

4 לא בחינם וגם לא בעברית ארז28.10.2009 | 10:42

3 זה הזמן להראות ליבואניםשלום08.10.2009 | 14:05

2 לידיעת רוכשי אייסר מישראלבועז06.10.2009 | 23:36

אייסר מפלים את ישראל לרעהעופר19.10.2009 | 23:55

אתה מקלקל להם.שלום08.10.2009 | 14:06

1 דל נותנים בחינם לישראלשובי06.10.2009 | 16:55

הרשמו לניוזלטר של TheMarker IT

הרשמו ל RSS של TheMarker IT

הצטרפו אלינו בפייסבוק

עקבו אחרינו בטוויטר

כתבו לנו לאימייל האדום

עשרת הגדולים




שימושים: דף הבית \| RSS \| אודות האתר \| פרסום באתר \| תקנון האתר
TheMarker: העמוד הראשון \| הייטק \| שוק ההון \| וול סטריט \| בעולם \| קריירה \| פרסום ומדיה \| צרכנות \| נדל"ן \| משפט \| רכב \| המדריך למשקיע
Cafe: ראשי \| העמוד שלי \| אנשים \| קהילות \| בלוגים \| תמונות \| וידאו \| קהילת תמיכה
עכבר העיר: עכבר העיר \| סרטים \| קולנוע \| מסעדות \| מתכונים \| הופעות \| פעילויות ילדים \| הצגות \| לילה \| מסיבות \| עכבר העיר: סרטים, לילה, מסעדות
לוח העיר: דרושים \| דרושים הייטק \| נדל"ן \| פרוייקטים חדשים \| רכב \| בעלי מקצוע \| קח תן

האתר פותח ע"י