18.10.09 | 16:40
הגיע הזמן לנהל סיכונים בצורה מערכתית
תחום ניהול הסיכונים היה אחד הכוכבים הבולטים בכנס השנתי של חברת אורקל שנערך בשבוע שעבר. הנה כמה מסרים עיקריים שעלו בנושא זהHardware | Software
 |  |
|
• מסר ראשון: ניהול סיכונים הוא תחום עכשווי, מעניין ורלוונטי
עד לאחרונה ניהול סיכונים נחשב כתחום משעמם למדי. מושגים כמו SOX קיבעו הסתכלות על ניהול סיכונים כהכרח שצריך לעשות עליו V בצורה הכי יעילה, מהירה וזולה, ולהמשיך הלאה לדברים החשובים. כיום עולה חשיבות התחום, ומבינים שכדאי להתעסק בו למען התועלת העסקית, ולא רק כי מוכרחים.
• מסר שני: ניהול סיכונים = הסתכלות על כל תחום עסקי דרך עדשת הסיכון
במצגת משותפת של אורקל ו-KPMG עלה כי גישת ה-enterprise risk management כיום אומרת שניהול סיכונים אמיתי הנו אספקט שקיים בכל פעולה, יוזמה עסקית והחלטה אסטרטגית. לכל צעד עסקי מתלווה סיכון, אותו יש לקחת בחשבון ולנהל. לדוגמה, אם חברה רוצה להוציא קמפיין שמדגיש קו של מוצרים בעלי אופי חדשני, אחד הסיכונים הוא שהציבור לא יאהב את זה כי הוא יראה בכך סטייה מקו מוצרי העבר אותם הוא אוהב. פילוח לקוחות שנועד להבהיר עבור מי מהווה צעד זה סיכון גדול מדי, כרוך בעלות נוספת. כלומר, התמודדות עם ה"סיכון" כרוכה בעלויות נוספות, מה שאומר פחות רווח עבור אותה פעילות שיווקית. אם החברה הדביקה תג ROI מסוים ליוזמה זו, הרי שכעת עליה להתאים אותו בהתאם למשמעויות הסיכונים הכרוכים בה.
• מסר שלישי: מי פה מנהל את הסיכון?
סיכונים תמיד היו ותמיד היה צורך לקחת אותם בחשבון. ההבדל הוא שכיום ארגונים מודעים יותר לצורך לנהל אותם. הבדל חשוב נוסף: בעבר, לסיכון לא היה אחראי. כיום מדברים הרבה על ניהול סיכונים (Risk Governance), אבל מי אחראי על תחום כל כך רחב? בארגונים כמו בנקים, בהם הסיכון משולב הלכה למעשה כבר בתוך התהליכים התפעוליים יש מנהל מוגדר. בארגונים אחרים, אחריות זו משולבת בתוך מחלקות שונות (משפטי, תאימות לרגולציה וכו', עד הרמה האסטרטגית). ברובם כלל אין מנהל סיכונים ארגוני.
• מסר רביעי: לא כל הסיכונים שווים
יש סוגי סיכונים שונים בעלי רמות חשיבות שונות (סיכונים הכרוכים בשימור וקידום כוח-אדם, לדוגמה). בעבר הייתה נטייה להתרכז בכל הסיכונים יחד. כיום ישנה הבנה שלא צריך לטפל בכל הסיכונים באותה צורה, ואפשר לתת עדיפות לסיכונים מסוימים. מהם חמשת הסיכונים הגדולים ביותר לארגון? איך מטפלים בהם? יהיו סיכונים שמבחינת עלות תועלת לא יהיה שווה לטפל בהם.
• מסר חמישי: איפה ה-ROI?
היום מבקשים ROI גם על יוזמות ERM וכבר לא מסתפקים רק בפרויקט ניהול סיכונים שנעשה רק לשם הפרוטוקול. אין ספק שנקודה זו תהיה מאתגרת במיוחד עבור ארגונים ישראליים וייקח זמן עד שנדבר על פרויקטי ERM במונחי ROI.
• מסר שישי (וחשוב מאוד מבחינת אורקל): החיבור החדש: ניהול סיכונים + ניהול ביצועים
בעולם ניהול הביצועים (balanced scorecard) כיום טוענים כי לכל KPI צריך להיות אינדיקטור של סיכון. זהו האיזון החדש של עולם ניהול הביצועים. מבחינת אורקל, שפעילה גם בתחום ניהול הביצועים עם הייפריון וגם בתחום ה-GRC (ניהול סיכונים), אלה חדשות טובות. מסתמן כי תחום ה-ERM (ניהול סיכונים ארגוני) יהפוך להיות באז-וורד חשוב לא רק לבנקים/חברות ביטוח וחברות שעוסקות בסיכונים בצורה מסודרת, אלא יתרחב גם לתחומים שונים בארגון (שיווק, כ"א וכדומה). השאלה העיקרית תהיה: כיצד מנהלים תחום כל-כך רחב? הרי מדובר בתחום שאמור להוות מרכיב בכל החלטה אסטרטגית שהארגון לוקח, לעניין כל מנהל מחלקה עסקית בארגון, ולהיות משולב הן ברמה האסטרטגית והן ברמה הטאקטית.
עינת שמעוני היא סגנית נשיא ואנליסטית בכירה ב-STKI
 פורמט להדפסה |  שלח באימייל |  חזרה למעלה |
מאמרים קודמים של עינת שמעוני
- הגיע הזמן לנהל סיכונים בצורה מערכתית
18.10.09 | 16:41
תחום ניהול הסיכונים היה אחד הכוכבים הבולטים בכנס השנתי של חברת אורקל שנערך בשבוע שעבר. הנה כמה מסרים עיקריים שעלו בנושא זה - ההמצאה שתשנה את עולם החיפוש?
09.05.09 | 02:10
עוד לפני שהושק מצליח וולפראם אלפא, מנוע חיפוש שמבטיח לספק תשובות על שאלות שהוזנו בשפה טבעית, לעורר עניין רב. אולם, אין בכך כדי להמציא מחדש את עולם המחשוב. אז מה שונה הפעם? הרבה מאד - כמה עולה פרויקט ERP?
11.01.09 | 16:22
כשמחשבים תקציב לפרויקט בתחום ה-ERP, אסור לשכוח את עלויות התחזוקה הגבוהות אחרי העלייה לאוויר. מה צריך לקחת בחשבון
עשרת הגדולים
- 1. המפעל החדש של אינטל - בקריית גת או באירלנד?
- 2. הטכנולוגיה שתהפוך אתכם לגיבורים בפרסומות ובמשחקי מחשב
- 3. הסטארט-אפ TuneWiki גייס 7 מ' ד' בהובלת מוטורולה
- 4. שובו של המסך הכחול: עדכון תוכנה של חלונות 7 תוקע את המחשב
- 5. שוד הפחמן הגדול
- 6. דו"ח: הצרכנים סותמים את רוחב הפס של רשתות הסלולר
- 7. סטארט-אפ ישראלי יאמר לך אם את יפה
- 8. זכיות במכרזים בהיקף של 60 מיליון שקלים לנס טכנולוגיות
- 9. אינטרנט בסיטונות יעלה לצרכנים פחות
- 10. ניצלה מסגירה: אקסאנט נמכרת לדל תמורת 10 עד 15 מיליון דולר
