 |  |
|
האחראית על מכשירי הסלולר בפלאפון: "בישראל יש 2.5 מיליון מכירות ושידרוגים בשנה"
"אני מחליפה כל הזמן מכשירים ". רונית אפשטיין | צלם: עופר וקנין
לדברי רונית אפשטיין, זמן המדף הממוצע שבמהלכו משווק מכשיר סלולרי עומד על 8-10 חודשים. לפי הערכות, שוק הטלפונים הסלולריים מגלגל כ-1.8 מיליארד שקל בשנה
21.10.09 | 10:42Mobile
לא להרבה אנשים יש בכל רגע נתון שלושה מכשירי סלולר בתיק האישי. אצל רונית אפשטיין זה המינימום, ולפעמים יש יותר. אפשטיין היא הגברת הראשונה של מכשירי הסלולר בחברת פלאפון. היא אחראית על כל הבחירה והשיווק של טלפונים בחברה, ונושאת בטייטל הרשמי: "מנהלת אגף איכות ושיווק ציוד קצה".
בתיק של אפשטיין נחים בלקברי בולד, נוקיה E75 - שהוא מכשיר מקלדת מלאה חדש של נוקיה שהושק באחרונה ברשת פלאפון - ואייפון, שאותו היא מעדיפה להשאיר בתיק. "זה רק במקרה ככה", היא ממהרת להבהיר. "אני מחליפה כל הזמן מכשירים והולכת גם עם סמסונג, סוני-אריקסון ו-LG", אומרת אפשטיין ודואגת לצאת בסדר עם כל הספקים שלה. "אני אוהבת את כולם ורואה בכולם שותפים אמיתיים שלי". תחום הטלפונים הסלולריים הולך וצובר חשיבות בקרב המפעילות. ראשית כי מכשירים סלולריים מושכים הרבה עניין מהציבור ומהתקשורת, ושנית, כי מדובר בשוק שמגלגל הרבה מאוד כסף בישראל - לפי הערכות כ-1.8 מיליארד שקל בשנה. תחום המכשירים הסלולריים קריטי גם למאזנים של החברות, שמשקיעות עשרות מיליוני שקלים בסבסוד מכשירים.
"בשוק הישראלי יש 2.5 מיליון מכירות ושידרוגים בשנה", אומרת אפשטיין. "פלאפון לבדה משיקה 45 דגמים כל שנה. למכשיר יש זמן מדף ממוצע של כ-8 עד 10 חודשים, שאחריו הוא כבר לא משווק. לכן, אנחנו צריכים לקרוא מחקרים, לנסוע לתערוכות ולאסוף מידע מהעולם לגבי המגמות בתחום".
במסגרת התפקיד את נוסעת הרבה לחו"ל?
"לא כל כך. אני טסה חמש-שש פעמים בשנה לתערוכות החשובות או לסיבוב ביקור בקוריאה אצל כמה יצרנים, אבל הרבה פעמים היצרנים מגיעים אלינו. לחברות כמו LG וסמסונג יש עכשיו גם משרד מקומי (מלבד משרד היבואן - א"ז), אז זה נוח יותר".
ודאי לא רואים הרבה נשים בכנסי טלקום.
"זה ענף גברי לחלוטין, לפעמים אני מגיעה לכנס ואני שם האשה היחידה. גם המקבילים שלי בפרטנר ובסלקום הם גברים וגם היבואנים. למעשה כולם. זה דווקא יכול להיות נורא כיף, אבל בסוף המקצועיות היא שמנצחת".
מהן המגמות שמאפיינות את שוק המכשירים כעת?
"כמעט אין יותר מכשירים של send ו-end. אנחנו הולכים לשמוע הרבה טאץ' טאץ' וטאץ'. גם מצלמות טובות יותר לסלולר, למשל עם זום אופטימלי. גם תחום המעבדים הולך להשתנות כדי להתמודד עם גרפיקה מורכבת יותר, ובתחום של הזיכרון נראה תמיכה בכרטיסי הרחבה של 8 ו-16 ג'יגה - הזיכרון במכשיר מכפיל ומשלש את עצמו. תחום שני שבאחריותי וצומח במהירות הוא הגלישה הסלולרית. אני נכנסת לבית קפה בבוקר ורואה את אנשי העסקים יושבים עם לפטופים קטנים וגולשים באינטרנט הסלולרי, ומתמלאת גאווה כשהם גולשים עם הנט-סטיק שלנו או עם המחשבים הניידים שאנחנו מוכרים ושהם ממותגים כפלאפון".
הנט-סטיק הוא המודם הסלולרי שהחברה משווקת, שמאפשר גלישה באינטרנט מכל מקום, ללא תלות בחיבור קווי או רשת WiFi. לכל חברות הסלולר יש מוצרים דומים, אך הנט-סטיק נחשב הצלחה של פלאפון, לפחות ברמה המותגית. זאת, כיוון שהשם שבחרה פלאפון למוצר תפס יותר מהמיתוגים המתחרים, והוא כיום שם גנרי בישראל למודם סלולרי.
על פי אפשטיין, גם מבחינה עסקית תחום הגלישה הסלולרית הוא הצלחה: "אנחנו מוכרים ברבעון עשרות אלפי מוצרי גלישה סלולרית, עשרות אלפים בתחום הגבוה. רק בלפטופים מכרנו ברבעון האחרון 7,500 מחשבים".
האייפון עושה את ההבדל
אפשטיין, 42, מתגוררת במושב אחיטוב בעמק חפר. בהשכלתה היא מהנדסת תעשייה וניהול והתחילה את דרכה בשוק התקשורת הישראלי דווקא אצל המתחרה פרטנר. "הייתי בפרטנר מיום הקמתה ונשארתי בחברה שבע שנים". גם בפרטנר עסקה אפשטיין בתחום מכשירי הקצה, בהתחלה בתחום הרכש ומאוחר יותר בשיווק. אחרי התקופה בפרטנר בילתה אפשטיין כשנה כיועצת עצמאית, ובארבע השנים האחרונות היא בפלאפון.
המשרד של אפשטיין לא גדול, אבל עמוס לעייפה בדגמי מכשירי טלפון שונים ומשונים. אין ספק שהרבה גברים המכורים לגדג'טים היו שמחים לסביבת עבודה זו. גם אחרי 11 שנה בתחום, השיחה על מכשירי סלולר מדליקה ניצוץ בעיניה של אפשטיין ובמסגרת הראיון היא שמחה לחשוף מידע על אחורי הקלעים של תהליך בחינת המכשירים לפני שיווקם. "אנחנו נחשפים למה שקורה בעולם, ובונים מין רוד-מאפ של המגמות בשוק. אחר כך אנחנו מבקשים מכל הספקים דוגמיות של דגמי מכשירים שונים, שבתחום הזה יש דגמי Dummy שהם לגמרי פלסטיק או Marketing Sample - מכשירים עם תפריטי תצוגה פעילים. אנחנו מגיעים עם המכשירים לכל האגפים בחברה ומציגים אותם בפניהם כדי לראות את הדינמיקה. אנשים אומרים לנו משפטים כמו 'אני חושב שזה יילך' או 'המכשיר הזה בדיוק מתאים לי למכרז הזה' או 'זה מתאים להיי-טק', 'זה מתאים למכירות מדלת לדלת וכו'. אנחנו רושמים את כל התגובות האלה, ומזמינים חלק מהדגמים והם יורדים לבדיקות הנדסיות, שם עושים להם דרייב טסט ובדיקות כמו Radio Frequency (RF), שזה שלב קריטי".
אחרי שבוע שהמכשיר בבדיקת ניסוי, הוא עובר לניסוי משתמשים רחב של 100 איש בתוך החברה. "זה ניסוי שהוא מגניב לעובדים, כי הם מתנסים במכשיר חדש, אבל הוא גם קצת מציק כי הנסיין צריך למלא שאלון אינטרנטי על המכשיר, ואם הוא לא ממלא אנחנו מתקשרים אליו, ואם צריך גם באים אליו למשרד. בין הבודקים שלנו יש גם 'טכנולוגיים סדרתיים', כאלה שעולים על כל התקלות האפשריות". לבסוף, אחרי שמגיעים להחלטה על דגמי המכשירים, מחלקים אותם לקטגוריות שונות: ,Low, Medium, פרימיום, פרימיום-פלוס, וגם לפי משפחות מכשירים כמו משפחת N של נוקיה, וגם לפי פילוח של מכשירי מוסיקה, מכשירי מצלמה וכדומה. "אנחנו מכניסים למטריצה את המכשירים שבחרנו והם מחליפים דגמים ישנים מאותה קטגוריה שיוצאים מהטבלה", אומרת אפשטיין.
אחת הביקורת על מפעילות הסלולר בישראל זה מגוון המכשירים הצר שמושק, ביחס לעולם, דבר שנולד ממגוון קטן של יצרנים שמוושקים כאן, בעיקר נוקיה, סמסונג, סוני-אריקסון.
"זה לא מדויק, בטח לגבי פלאפון. באחרונה השקנו מכשיר של מוטורולה, אחרי שהרבה זמן לא היה להם מכשירים אצלנו, אז עשינו להם קאמבק. אנחנו משווקים לבד את מכשירי פאלם, שהם שותף שלנו עוד מרשת ה-CDMA, ויש לנו גם ראשוניות איתם על הפאלם-פרה שיושק אצלנו (אך טרם נקבע מועד ההשקה). גם מכשירי LG מבוקשים ונמכרים אצלנו, ועכשיו אנחנו מתחילים לשווק יצרן חדש - ZTE - עם מכשיר ראשון שלהם שיימכר לקהל החרדי".
אך רק כשמגיעים לאייפון, אפשטיין נהיית פתוחה הרבה פחות. בשלב ראשון היא רק מדקלמת את הסיסמה החדשה של החברה: "פלאפון היא לא חברה של מכשיר אחד". מאוחר יותר היא תודה כי לה אישית אין חשבון פייסבוק או טוויטר, ועד לאחרונה היא לא גלשה כלל במכשיר הסלולרי. "באייפון אני כן גולשת, עושה הכל ממנו, פשוט כי זה נורא קל... האייפון עושה את ההבדל".
עוד בנושא:
• נחת בפלאפון: מכשיר אנדרואיד ראשון
• פלאפון הגישה ההצעה הגבוהה ביותר לרכישת מירס: 250 מיליון דולר
 פורמט להדפסה |  שלח באימייל |  חזרה למעלה |
כתבות נוספות
עשרת הגדולים
- 1. וול-סטריט ג'ורנל: גוגל קרובה להשקת שירות אחסון בענן
- 2. ד"ר סמארטפון יעזור למטופל להתגבר על הדיכאון
- 3. הין של אפל, היאנג של גוגל
- 4. כמה שווה הפרטיות שלכם לגוגל? 25 דולר לשנה
- 5. הגאדג'ט הישראלי שיהפוך את הסמארטפון שלכם לרובה לייזר
- 6. חברות הכבלים בארה"ב מכריזות מלחמה על בוקסי הישראלית
- 7. הבריטים דורשים לטהר את שם אבי המחשב
- 8. Cloudyn הישראלית רוצה לטפל בכלכלת הענן
- 9. פרופ' ראובן גרונאו מונה כפרויקטור של משרד התקשורת - יקבל 300 אלף שקל
- 10. חלון הראווה הדיגיטלי של Pinterest
