 |  |
|
פרטנר תחליף מערכות ניהול וחיוב בכ-100 מיליון שקל
אבנר. יעמוד בראש הוועדה שתקבע את היקף הפרויקט | צלם: אייל טואג
הערכות: אמדוקס היא המועמדת המובילה לזכות בפרויקט; חברת הסלולר תחליט בחודשים הקרובים אם לשדרג את מערכות הבילינג וה-CRM שלה או להחליפן לחלוטין. ההטמעה תארך עד שלוש שנים
17.02.10 | 08:44ERP and CRM
חברת הסלולר פרטנר תחליף את מערכת החיוב שלה (בילינג) והיא עשויה אף להחליף את מערכת ניהול הלקוחות (CRM) בהשקעה כוללת של עד 100 מיליון שקל - כך נודע ל-TheMarker. ההערכות הן כי המועמדת בעלת הסיכוי הגבוה ביותר לזכות בפרויקט היא אמדוקס הישראלית. חברת הסלולר הקימה ועדת פנימית, שתחליט בתוך שלושה חודשים על היקף הפרויקט ואופיו. בראש הוועדה יעמוד מנכ"ל פרטנר דוד אבנר. מערכת הבילינג של פרטנר היא ותיקה יחסית, והוקמה יחד עם הקמת החברה ב-1999. תהליך הטמעה של מערכת חדשה צפוי להימשך כשנתיים עד שלוש שנים. הוועדה צפויה לבחור בין חלופות שדרוג והחלפה של המערכות הקיימות כיום בפרטנר - מערכת בילינג של חברת LHS, ומערכת ניהול קשרי לקוחות של סיביל מבית אורקל, שהוטמעה בחברה במהלך שלוש השנים האחרונות.
בין השאר, תבחן הוועדה אפשרויות לשדרוג המערכות הקיימות בנפרד, במקביל, או החלפה של המערכות הקיימות במערכות של חברת אמדוקס - מערכת ניהול קשרי הלקוחות Clarify ומערכת הבילינג Enabler. החברה אף צפויה להוציא במהלך השבועות הקרובים מכרז בקשה להצעות להחלפת מערכת הבילינג, שעליו צפויות להשיב אמדוקס ו-LHS. חברה נוספת שמבקשת להתחרות היא אורקל, עם מוצר הבילינג פורטל.
לפי מידע שהגיע לידי TheMarker, במהלך הימים הקרובים יבחנו בכירי פרטנר את מערכת הבילינג של אמדוקס. פרטנר צפויה לשדרג את המערכת, כך שתוכל לתת פיתרון כולל לסל השירותים הנוכחי של החברה, שכולל סלולר, שירותי אינטרנט וטלפון קווי. כמו כן המערכת תצטרך לתמוך גם בשירותים עתידיים, שאותם צפויה החברה להשיק בשנים הקרובות.
פרטנר טרם סיימה את הטמעתה המלאה של מערכת ניהול קשרי הלקוחות של סיבל, שתפקידה לנהל את כל המגעים של החברה עם הלקוח - ניהול הליכי מכירה, שדרוג, החלפת מסלולים, פתיחת תוכניות, תיקונים וכן הלאה. הפרויקט להטמעת המערכת הנוכחית החל לפני כשלוש שנים, והוא מבוצע בשיתוף עם חברת אורקל העולמית ועם חברת יבמ גלובל סרוויסז. פרטנר היא חברת התקשורת הגדולה היחידה בישראל שמשתמשת במערכת הבילינג של חברת LHS. בזק, פלאפון ו-012 סמייל עושות שימוש במערכת הבילינג הקודמת של חברת אמדוקס, Ensemble, שמשלבת יכולות ניהול קשרי לקוחות ברמה בסיסית (CSM) ומיועדת בעיקר לשיבוץ טכנאים. גם סלקום משתמשת במערכת של אמדוקס, שעלתה לאוויר לפני כעשור בעלות של 100 מיליון שקל.
בנובמבר 2009 הודיעה פרטנר על עזיבתו הצפויה של גדי גילאון, ששימש עד כה סמנכ"ל מערכות המידע בחברה. לנעליו תיכנס בחודש הקרוב רונית רובין - עד כה סמנכ"לית מערכות המידע של ויזה CAL. עד לכניסתה לתפקיד, נעצרו עבודות ההטמעה של מערכת ה-CRM, עד לקבלת החלטה בעניין בחברה.
בפרטנר אישרו כי החברה שוקלת להחליף את מערכות הניהול והחיוב שלה.
(אינפוגרפיקה: תמי זיתן, מנכ"ל משותף ב-IT Solutions)
עוד בנושא:
• פרטנר תשלש את מהירות הגלישה הסלולרית
• ג'ימייל - המייל האירגוני החדש של אורנג'
• גדי גילאון פורש מתפקיד מנמ"ר פרטנר
פורמט להדפסה
שלח באימייל
חזרה למעלה
עשרת הגדולים
- 1. חקירה רחבה במכס על הברחת סמארטפונים לישראל
- 2. הגאדג'ט הישראלי שיהפוך את הסמארטפון שלכם לרובה לייזר
- 3. וול-סטריט ג'ורנל: גוגל קרובה להשקת שירות אחסון בענן
- 4. הין של אפל, היאנג של גוגל
- 5. שיעורים למתקדמים: רשתות חברתיות - הדור הבא
- 6. מטריקס מנהלת מו"מ לרכישת Netwise – היקף הרכישה עשוי להגיע לכ-40 מיליון שקל
- 7. חברות הכבלים בארה"ב מכריזות מלחמה על בוקסי הישראלית
- 8. בצלאל ויתרה על דרישתה מהתלמידים לרכוש מק
- 9. פיטורים בדאבל וריפיי: 15 עובדים זומנו לשימוע
- 10. מאחורי חומת האש? מייסדי צ'ק פוינט פורצים לקדמת השוק
